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Kobe Tor Road Hotel Sanraku

3-1-19 Nakayamate-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0004

Ratings and reviews

4.3
Excellent
212 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 10/1/2023

    以前から泊まりたいと思っていたホテルで、素敵なお部屋とホテル外観はイメージ通りで快適でした。 朝食は飲み物(特にアサイードリンク)も食べ物も全て美味しかったです。 ただ、夜に隣の部屋?の声が聞こえたのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/18/2023

    お風呂はずっと生乾き臭の様な臭いがしていたので辛かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 シャワーカーテンの不備にてご不快な思いをされました事深くお詫び申し上げます。 全室のシャワーカーテンについて確認を行い、 不備な所を改めております。 今後も多くのお客様に快適なご滞在を提供出来る様精進して参ります。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 9/18/2023
  3. Bree Van de Kamp
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/6/2023

    駅にも徒歩圏、異人館、南京街などに徒歩圏という点で便利でした。向かい側にコンビニがあるのも便利でした。 映えに関しては期待しすぎたのでちょっと違ったかな・・・でも暗くなると写真のとおりでした。 パジャマ(ロングシャツタイプ)が備えられているのは便利でした。 夫が氷のことを尋ねたらスタッフがすぐに届けてくださり、親切でした。 チェックアウトが11時というのはゆったりできてよかったです。朝食を外に食べに行って戻ってきてからチェックアウトして荷物を預かってもらい、異人館の観光に行くことが出来てありがたかったです。荷物を引き取った後、ロビーでちょっと休んでから移動できるのもよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、神戸トアロードホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。 従業員一同、お客様に心地よくご滞在いただけますよう心掛けておりますので、満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。 お客様から頂戴いたしましたコメントはスタットと共有し、励みにさせて頂きます。 今後も多くのお客様に心地よくご滞在頂けるホテルを目指して、サービス向上に努めて参りますので次回も是非当ホテルをご利用下さいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 9/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/31/2023

    1週間前に510号室を利用しました。 部屋は清潔でしたが、トイレの水を流すレバーが壊れて外れかけていました。 帰りにフロントでお伝えし忘れたので、この場でコメントいたします。 その他については不満はありません。 安くて立地もよく、また利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、神戸トアロード ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。 しかしながらトイレのレバーに関しましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした 今回いただきましたご意見につきましては、早急に修繕に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。 次回も神戸に来られる機会がございましたら、 是非、神戸トアロード ホテル山楽のご利用を スタッフ一同、心よりお待ちしております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 9/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/14/2023

    朝食のビュッフェ、種類がたくさんあって、ローストビーフがとても美味しかった!フルーツの種類が多かったのも満足です。 お部屋の雰囲気もとても良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の雰囲気、朝食のビュッフェに、ご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。 頂戴しましたお言葉を糧に、今後もより一層お客様にご満足頂ける様スタッフ一同、精進してまいります。 またの機会がございましたら是非、神戸トアロードホテル山楽にお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/22/2023
  6. 1 - 5 of 212 reviews
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