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Yumura Onsen Kasenkyo Izutsuya

1535 Yu, Shinonsen-cho, Mikata-gun, Hyogo, 669-6821

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
120 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.7
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/8/2022

    湯村温泉リピーターです。温泉、食事、接客宿泊するなら井づつや オススメです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 8/4/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 7/31/2022

    朝食が豪華で美味しかったです。 とうもろこし豆腐を初めて食べましたが絶品でした!だし巻き卵やフレンチトーストも美味しくて何回もおかわりしてしまいました(笑)

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらには食事にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 お豆腐は季節の食材を活かして、料理長が考えております。 (因みに、とうもろこし豆腐は枝豆豆腐に続く「豆腐シリーズ」第2弾です!) この度のうれしいお褒めの言葉を糧に、日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    Posted: 7/31/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/25/2022

    家族で夏休みの思い出に宿泊させてもらいました。 スタッフの方のプロの意識の高さにびっくりです! どの方も やらされている感じはなく対応も良かったです。 館内にある居酒屋さんで【〇〇様ですか?】と店員さんに声をかけられました。宿泊していて部屋食の予約をしていないお客様を把握されているのには驚きです!! 居酒屋はもちろん、朝ごはんは豪華な朝定食&バイキングまでありました。懐石とかはまだ早いけどたくさん食べる小学生高学年を持つ親にはありがたい。 プールも卓球もあり温泉、岩盤欲、黒豆茶飲み放題 その他色々満喫できました! 他の旅館より少し値ははりますが 出す価値以上の魅力がありました。 私たちが泊まったお部屋の階だけなのかな?喫煙されてる方がいて非喫煙者は廊下やエレベーターホールに匂いがするのが、ものすごくざんねんです。禁煙の階があるなら是非また泊まりたい。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大切なご家族旅行に、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 さらには数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 しかしながら廊下やエレベーターホールにたばこの臭いがしたとのこと。各部屋に空気清浄機を設置し対応をしているのですが、部屋から外にもれたたばこの臭いを処理できなかったようです。 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、「禁煙の階があるなら是非また泊まりたい」とのお言葉を頂戴いたしました。現在当館では【源泉温泉露天風呂付き特別室「雅」】と【洋室フロア東の館】が禁煙となっております。 今後も努力を重ね、より快適によりご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧の程、宜しくお願い致します。

    Posted: 7/29/2022
  5. kaian88
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/23/2022

    7月22日に宿泊させて頂きました。 関わってくださった、全てのスタッフのみなさん 大変お世話になりました。細かい気配り 嬉しかったです。 そして、朝も夜も 美味しいお料理 ありがとうございました。 全てにおいて、パーフェクトなお宿でした。 2日間ありがとうございました。また、明日から がんばろう!っておもえる そんな旅になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 さらには、従業員への労いとともに、「全てにおいて、パーフェクトなお宿」とのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 この度のうれしいお褒めの言葉を糧に、日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 7/24/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/19/2022

    コロナが急激に増えてきて少し不安に感じながらも行きました 香住の方での花火大会に合わせて計画したので天気が心配でしたが無事花火大会は行われ久しぶりに花火も見ることができ本当に嬉しかったです 今回湯村温泉は初めてだったんですが温泉街の雰囲気もよかったです ホテルのお部屋も清潔でお部屋のお風呂も最高でした 私は行かなかったんですが主人が屋上と地下のお風呂も良かったと言ってました 食事も但馬牛もお魚も本当に美味しくて主人のお腹も益々育ちました… スタッフの方も気さくで親切で気持ちよく過ごさせて頂きました またお伺いしたいです お世話になりました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館より当館をお選びいただき誠にありがとうごいます。 ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 さらには数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 うれしいお褒めの言葉は早速スタッフミーティングで申し送りし、サービスの糧とさせていただきます。 今後もさらに努力を重ね、よりご満足いただける旅館作りに邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 花火大会も予定通り行われ、お楽しみいただけたご様子、なによりでございました。

    Posted: 7/20/2022
  7. お洒落ダディ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/18/2022

    宿泊当日は足を痛めており杖を突いての宿泊。公式HPのバリアフリーと言う文言に安心してましたが2階の客室に行くのはエレベーターが利用出来ずに階段利用、それは仕方ないとしても地下大浴場に行く際に「階段昇降機」は有りましたが使って良いのやら?悪いのやら?それに使い方がわからなかった。 出来ればチェックインの際にフロントで教えていただきかったです。 それさえなければ、ゆったりと落ち着ける良いホテルだと思います。

    Location4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。 しかしながら、「地下大浴場に行く際に階段昇降機を使って良いのか悪いのか、また使い方がわからない。」とご意見を頂戴致しました。 「階段昇降機のご案内」を設置しておりますが、お客様のご意見にございますように、そのご案内やご説明が不足しておりました。ご意見を関係部署に申し送り改善に努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、 日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 7/18/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/17/2022

    湯村温泉で1番お気に入りなお宿。食事も温泉も大満足。ずっと宿泊してたいお宿。洗い場のシャワー勢い強 最高てす。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 「湯村温泉で1番お気に入りなお宿。ずっと宿泊してたいお宿。」とのお言葉を頂戴し、ありがたく嬉しい限りです。 お客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、今後も日々邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 7/18/2022
  9. まーくん107928
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/3/2022

    とても満足しました。朝食もとても美味しかったです。ただ暑い日だったので部屋のエアコンの効きが今一つだったのでちょっと残念でした。今度は冬に来たいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 しかしながら「暑い日だったので部屋のエアコンの効きが今一つだった」とのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このご意見は施設担当者に申し送り、対応に努める所存でございます。 貴重なご感想とご意見ありがとうございました。 今後も努力を重ねよりご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進する所存でございます。 これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    Posted: 7/7/2022
  10. 雷の呼吸883
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/29/2022

    旅館の雰囲氣やスタッフの方々の応対など、両親は非常に喜んでいました。 ステキな想い出になりました。 ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご両親様にお喜びいただけたこと、私どもも大変うれしく存じます。 今後もお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、 日々邁進する所存でございます。 またのご悠湯を心よりお待ちしております。

    Posted: 6/29/2022