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Awaji Sumoto Onsen Ryokan Kaigetsukan

1-3-11 Kaigan-dori, Sumoto-shi, Hyogo, 656-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
292 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    フロントの対応が良くなかったです。 到着後ホテルのロビーで従業員の方がこちらでお待ち下さいと声を掛けてこられたので座って待っていたら、その声を掛けた方が他のお客さんを部屋に案内に行ってしまったため、20分近くずっと待たされ続けました。 (私の名前は伝えており、それはフロント係にも伝えていたのが聞こえました。) 後から来た方がどんどん案内されるのに、私たちの名前は呼ばれないままずっとスルーされました。 何人もスタッフの人が前を通って行くのに誰1人声をかけてくる人は居ませんでした。 人として気にならなったのでしょうか。ベテランの方も多そうに見受けられたのにとても残念です。 到着した順番に案内することは出来なかったのでしょうか。当たり前だと思うのですが…。 ロビーを統括する人を1人おいて、その方には部屋への案内をさせないで欲しいと思いました。 また、やっと手続きに移ったあとも夕食の時間を選ぶとその時間は空いていないと言われ(最初から空いている時間で案内出来ないのでしょうか?)、その後ろくに謝りもせず玉ねぎの宣伝を聞かされました。 部屋に案内してくれた方もこちらが聞き返すと無表情で食い気味に被せて来るような態度で、施設の説明も早口で全然聞き取れなかったです。 その後の食事の際の配膳の方や朝食の際の他の宿の方はとても良くていただいたのであまり悪い評価はしたくないのですが、最初の印象が悪すぎてもう行くことはないと思います。 もし過ごしやすいホテルなら小さい歳の家族も連れてこようと思っていたのでとても残念でした。

    Posted: 6/25/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    外観は古さを感じましたが、従業員の方のとても丁寧な対応、部屋の広さと景色、食事はとても素晴らしかったです。浴衣は部屋に入る前に、色々な柄とサイズから選べ、部屋に入ると広さと景色で大満足でした。夕食は個室料亭で、料理のタイミング、味、量全て大満足でした。朝食はバイキングで、種類、量ともに大満足でした。周りの方もみなさん満足なコメントをされてました。お風呂に関しては、大浴場と露天がありましたが、普通でした。 総合的に大満足で、とても良かったです。

    Posted: 6/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    数年ぶりの2度目の宿泊でした 正直、心あるサービスがこんなに良い旅行になるのかと 若おかみの対応で勉強になりました。 心配りの出来る宿、最高です。

    Posted: 6/21/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/19/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    今回誕生日のお祝いとして ご利用させていただきました! 部屋の景色も最高で、料理も 思ってた3倍以上出てきました! 朝食も種類も豊富で豪華です! 温泉も温泉の中のサウナも最高でした! 最後に部屋の露天風呂のシャワーが 水しか出なくなり少し残念です。 それ以外の評価はとても満足してます!

    Posted: 6/19/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 292 reviews