Hotel Route-Inn Hitachitaga
Ratings and reviews
- ざっ1964|
Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 2/1/2022なかなか、ゆっくりできました。
Reply from the property御投稿者 様 この度は日立市の数あるホテルの中からご宿泊頂きまして感謝申し上げます。 当館のご宿泊で少しでもお寛ぎ頂いて従業員一同大変嬉しく存じます。 当館ではおりお寛ぎ頂けるために昨年12月より マッサージ業者と契約を結び、ボディ、フット、フェイシャル、オイルケアのマッサージを15：00-24：00まで出張サービスを始めております。 体が疲れている、張りがあるなど人によっては様々で御座いますが次回当館のご利用の機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 今回は昨年の宿泊にも関わらず口コミ投稿いただきまして誠に有難う御座いました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン日立多賀 金子
Posted: 2/2/2022 - Anonymous|Japan4Posted: 1/27/2022
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 1/24/2022
朝食はコロナの影響もあり、お弁当にして部屋で食べることもできます。 朝6時半は朝食に並んでいるのが男性ばかりなので、ちょっと気をくれしますが、お部屋で食事をできるのであれば女性も気兼ねなくゆっくりと食事ができるので、嬉しいです。
Reply from the property御投稿者様 この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 男性のお客様の割合が高く、女性のお客様は少し居づらいかと思いますが、感染防止の為の措置として始めさせて頂いたお弁当でのご利用が、お客様に落ち着いてお食事を召し上がって頂けた事は幸いでございます。また当館に取っても、お部屋でお食事を召し上がる事は、単に感染症対策にとどまらない事だと気づかされました。 今後は更に広い視野を持ち、お客様に感動して頂けるサービスをスタッフ一同で模索して参ります。 ありがとうございました。 またのご来館心よりお待ちしております。 ホテルルートイン日立多賀 和賀
Posted: 1/29/2022 - つーさん8789|Japan|Age: 60s|Business2Posted: 1/24/2022
ホテルに着きチェックイン時話の中で「今日はどちらからでしょうか？」『●●です』「明日は、ご自宅にお帰りなりますか？」『〇〇の予定です』「その後、ご自宅にお帰りですか？」と自宅に帰る事を頻回に尋ねる『自宅に戻る事を話す意味有る？』と思う。その後、「何階の何号室」の何の説明も無く部屋の鍵を渡される。部屋に入るがスイッチを入れても真っ暗【専用タブレット】を差し込むと有るが【専用タブレット】って？鍵を見ると鍵に記載あり。〈フロントでの説明なし〉部屋の中を確認するがホテルの説明本が無く「どこに大浴場？どこに電子レンジが有るの？朝食の場所は？ウェルカムコーヒーはどこ？」再びフロントに出向き場所を尋ねるとプリントを渡される。普通チェックインの時に渡して説明だと思う。又、ウェルカムコーヒーを利用するとコーヒーが止まらずあふれ出る。フロントに声掛けすると「止まるはずですが前の方が2回押したのでしょうかね」と困惑な返答。困ったのは私だ（怒り）チェックアウトの時もフロントから出で来ず声かけてやっと出で来る。浴場も今までのホテルルートインより狭い。朝食も数が少ない。ただ食事係りの方が一生懸命に動いていました。又、帰る際ルームメイキングの女性が自分の姿を見かけると素早くエレベーターに向かいエレベーターのボタンを押してくださって深々とお辞儀をして下さいました。仕事柄色なホテルやルートインを利用していますが、フロント係りは今までの中で一番最悪なサービスです。食道係りとルームメイキングの二人の良い接遇によっての評価です
Reply from the propertyつーさん8789様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 説明不備があった点やコーヒーマシーンで不備がありお客様のご期待に沿えることが出来ず、深くお詫び申し上げます。 ご意見を基に当ホテルはチェックインの際に前泊地と行先地を保健所の要請によりコロナウイルス対策の一環の為にお伺いしておりります。説明不足で大変申し訳御座いませんでした。 施設面では当館Ｂタイプのお部屋ではご宿泊頂いたお部屋よりも広いお部屋の造りでございますのでもし広めのお部屋希望でしたら軽減になる為、料金は差額発生致しますがご案内をさせて頂いております。 サービス面に関して至らない点につきまして、今一度お客様に寄り添いスタッフ一同改善に努めてさせて頂きます。 次回当館をお越しの際はご満足頂けるよう精進して参ります。 ご多忙の中ご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 ホテルルートイン日立多賀 金子
Posted: 2/2/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 1/20/2022
朝食は感染防止対策がしっかりしていて、美味しかったです。
Reply from the property御投稿者様 この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座いました。お仕事でのご利用とのことで、ゆっくりとおくつろぎ頂けましたなら幸いで御座います。 お褒めのお言葉を頂き、大変光栄で御座います。ご宿泊頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう、感染防止対策等を行っております。お客様に温かいお言葉を頂けました事が、何よりの励みとなりました。 朝食につきましても、御満足頂けましたなら幸いで御座います。 この度はご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。お近くにお立ち寄りの際は、是非またご利用下さいませ。御投稿者様のご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン日立多賀 笠原
Posted: 1/21/2022 - …1 - 5 of 58 reviews