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Hotel The West Hills Mito (Richmond Hotels Group)

1-2-1 Daikumachi, Mito-shi, Ibaraki, 310-0031

Ratings and reviews

4.4
Excellent
267 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. スメルユアカ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/24/2023

    ベッドの寝心地が最高です。 朝ご飯は生のフルーツがいっぱいあると嬉しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。 また、シモンズ製のベッドにご満足頂けたとのこと、スタッフ一同嬉しく存じます。 しかしながら、朝食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 大変貴重なご意見をいただきましたので、早速レストランと情報を共有し、皆様に美味しくお召し上がりいただける料理・ドリンクをご提供できますよう、改善に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 小林 支配人

    Posted: 3/24/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 3/18/2023

    部屋はやや狭いですが、バスタブが広いので良いと思います。偕楽園に近く、バス停が真ん前にあり、水戸駅行きのバスが頻繁に来るので利便性は高いですね。全体的には満足できるレベルですので、また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。 今回、ご宿泊いただきました、モデレートルーム(16.7㎡)の他に、一回り広いプレシャスルーム(18.6㎡)というお部屋もございます。 次回ご利用いただく機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 3/18/2023
  3. 青空うちなー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 3/16/2023

    フロントの方が笑顔で親切でした。 二泊三日で予約したのに、2泊目に部屋のキーが使えなくなった事があったので少し残念でしたが、フロントで敏速に対応いただきました。 1階のレストランもとても美味しくて、アラカルトでたくさん頼んでしまい、お腹いっぱいになってるのを見て、2人分注文していたニョッキを、1つにしますか?と声をかけてもらい、1つにしてもらったのですが、 一人分を2つの皿に盛り付けて出してくれました。丁寧で親切な対応にとても嬉しく思いました、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸を ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様より、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝読致しました。 しかしながら、ルームキーに関しましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことのない様、再発防止に努めて参ります。 お客様の温かい言葉を励みに、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、取組んで参ります。 お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。 お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 3/18/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 3/16/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  5. La chou chou
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 3/14/2023

    お風呂が大きめで良かった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋のお風呂にご満足頂けたとのこと、スタッフ一同嬉しく存じます。 今回ご利用のツインルームは、浴室とトイレが別になっており、モデレートルームよりも大きな浴槽でございます。 1階ロビーに常備の『アメニティバー』から入浴剤をお持ち頂き、尚一層おくつろぎの時間をお過ごし頂ければ幸いでございます。 今後共、さらに快適な時間と場所をご提供できるよう、スタッフ一同おもてなしを磨いて参ります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 ご宿泊ご投稿頂き、誠にありがとうございます。 フロント 高橋 支配人

    Posted: 3/14/2023
  6. 1 - 5 of 267 reviews
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