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Yamashiro Onsen Rurikoh

19-58-1 Yamashiro Onsen, Kaga-shi, Ishikawa, 922-0295

Ratings and reviews

4.2
Very Good
45 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. arisu56
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/18/2022

    お部屋をランクアップしていただき、ありがとうございました。 素晴らしい部屋でびっくりしました。 スタッフの方は皆さん笑顔で爽やかです。 食事もおいしかったしついていただいた方が楽しく丁寧に気を使っていただきました。 孫が喜んでいました。 プールは少し残念でしたけど、隣がスライダーだったから でも孫は並ばなくていいから楽しいと言って滑り台を楽しんでいました。 また来たいです。ありがとうございました。最高の夏休みになりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/15/2022

    接客も素晴らしく、食事も満足だった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/14/2022

    夕食のお造りの鮑が、とても美味しかったです。ステーキ肉も美味しかったです。 部屋の露天風呂が、家族に大好評でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 ご夕食・客室露天ともにご満足いただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 ご夕食の際には鮑やお肉のみならず、加賀の旬の恵みもじっくりご堪能いただけてましたら幸いです。 今回お泊りいただきました星の棟露天風呂付きAタイプは、客室により露天風呂の形状も異なっております。 同じ温泉ではありますが、またご縁を頂戴できるのであれば違う雰囲気をお楽しみいただければと存じます。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/15/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 8/6/2022

    予約時に不明点を何度か問い合わせをし、色々対応してくださりありがたかったですが、人によって言ってる事が違くて若干戸惑いました。 ほんの15分ぐらいの時間差で電話で問い合わせをした際に「誰が先程の電話を担当したかわからない」と言われ、いやいや…時間帯的にスタッフの数は少ないだろうから把握できるでしょ…と思いました。 こちらも何度か問い合わせしてしまったので申し訳ないなぁと思いつつ、電話口の女性の方は冷たかったし、なんか行く前から最悪。 夕食の際の担当された方がとても感じが良くて、楽しく食事を進める事ができました。 あと、貸切風呂を使用しましたが、洗い場が2つあるうちの一つが水しか出なくて、家族で利用してたのですごく不便だったのと、脱衣所から電話でそれを伝えた際に「しばらく出してれば出ると思う」と言われたが、全く変わらず。まず、普段から点検してないのでは? 部屋のドライヤーも首の部分がぐらぐらで壊れてて、清掃される方もただ清掃するだけでなく、部屋の全ての物が正常に使えるかどうかをチェックされてないんだな、と思いました。 高いお金を払っているので、落ち度ばかりが目についてしまって最悪でした。 問い合わせを何度もしすぎた為に、ドライヤーやお風呂の水しか出ないのも、嫌がらせでもされたのかと思ってしまいました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 頂きましたコメントを謹んで拝読いたしました。 ご来館前にお問い合わせいただいた際のお電話対応、そして貸切風呂やお部屋設備にて快いサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。 各場面にて対応させていただきましたスタッフには社内にて共有と注意をさせていただきます。 改めましてこの度のご無礼にお詫び申し上げますとともに、ご来館御礼申し上げます。

    Posted: 8/9/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/31/2022

    とても素敵な旅の思い出をありがとうございました。 部屋や設備がとても良く館内で楽しく過ごせました。 部屋の露天風呂も大浴場も大満足です。 細かなお客様を喜ばせるサービスやアイディアがとても良かったです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 大浴場のみならず、お部屋の露天風呂でもゆったり湯浴みをお楽しみいただけました様子、また館内各所でお寛ぎいただけました様子が伝わるようで、大変嬉しい気持ちでコメント拝読いたしました。 この度は夏の御献立プランにてご予約頂戴しておりましたが、加賀の夏の旬を始め、お料理もご堪能いただけてまましてでしょうか。 「素敵な旅の思い出」に寄り添えましたことを何より光栄に存じます。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/9/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/29/2022

    8月27日に家族5人で利用させていただきました。 着くとすぐに女将さん?たちが出迎えてくれて気持ちが良いものです。 早く着きすぎたけどすぐに部屋に案内してくれたり。 子供たちはプールが気に入り、翌日も朝からガッツリ遊んでました。 食事も程よく、美味しく、風呂も部屋もゆっくり過ごせました。 換気扇の音が大きいのと、カーテンしてても朝日が眩しすぎて早く目覚めたのがあれかな。 でもお陰様で朝風呂にプールに満喫できました。 また一向一揆の太鼓も迫力満点で、2歳の子供はどハマり。 YouTubeでもずっと見ています笑 帰りも皆さんでお見送り。 また行きたいと思ってます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の換気扇の音、またカーテンにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 全てを早急に変更することは難しいかもしれませんが、換気扇は迅速に点検をさせていただきたく存じます。 貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。 さりながらご家族で温泉にプールにと旅館でのご滞在を満喫いただけました様子に少なからず安堵しております。 またお子様が一向一揆太鼓をお気に召されたとのこと、ご自宅で動画を観ている様子が目に浮かぶようで大変心温まる気持ちでコメント拝読いたしました。 ぜひまた季節を変えて、ご家族での思い出を作りにお越しいただけますと幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 8/2/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/24/2022

    7/22から一泊でお世話になりました。 子供がこちらのプールを気に入っていて今回も大満足だったようです。 お部屋はリニューアルされた和洋室を利用しました。 写真で見るより広いお部屋でゆったりと過ごすことができました。 部屋に入ってみるとテレビが各部屋に付いていて縁側?には壁掛の大画面テレビが! 「わぁ!すごい」と声を上げてしまいました! そのお部屋はとても綺麗に清掃されていました。 夕食は、どのお料理も美味しくいただけました。 品数が多く最後の釜飯は残してしまいました。 フロントの方、お部屋とお食事を案内してくださった方、とても素晴らしい対応をしていただきました。 一泊でしたがお世話になりありがとうございました。 また、来年の夏も宿泊したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は再びのご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 今回は今年1月にリニューアルしたばかりのお部屋にご宿泊いただきました。 畳のお部屋ながらツインベッドを備えた客室にて、ご家族皆さまでゆったりお過ごしいただけたのでしたら何よりでございました。 またお食事につきましても美味しくお召し上がりいただけました様子、大変嬉しくコメント拝読いたしました。 ご家族揃って過ごす夏のよき思い出に当館が携われていますこと、大変光栄に存じます。 来年の夏のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 7/25/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/11/2022

    県民割を使って、早めの夏の家族旅行で伺いました。 モニタープランで綺麗で広いお部屋に泊まらせて頂いて、家族全員ゆったりと過ごすことができました。 1番の目的はプールだったのですが、夏休み前の時期からプールを利用できる宿は少なく、今の時期から利用できるのはありがたかったです。 チェックアウト後も利用可能とのことで、土日祝日をずらしたため貸切状態で利用でき、子供も最後には帰りたくないと申しておりました^ ^ 更衣室には脱水機もあり助かりました。 0歳児連れだったのですが、ベビーベッドを用意していただいたり、上の子の浴衣が汚れた時に着替えをすぐに用意してくださる気遣いなど、スタッフの方に要所要所でお声かけ頂き、快適に過ごすことができました。 食事も、主人がどれもおいしいと凄く喜んでおりました。 子供用の夜の食事も食べきれない種類とボリュームだし、帰りに駄菓子のプレゼントまであり、朝のバイキングも好きなものを選べて子供が楽しそうにしていました。 気になった点は、 ①大浴場 ベビーチェアがあるといいなと思います。 湯めぐりで葉渡利に行った時はあったので、赤ちゃん連れにはとても便利でした。 ②朝食バイキング ・料理名の記載があるといいなと思います。 ・料理が手前と奥にあり、奥のものを取り分けるときに浴衣の袖が料理に付きそうになり気を使いました。 トレイを置くレーンがあれば、左手で裾を持ちながら取り分けできると思いますが、片手はトレイを持っているので気を使いました。 ・夏場は特に牛乳は氷で冷やして置くといいかなと思いました。 でも概ね大満足の滞在でした。 主人も子供もまた行きたいねと言っています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 小さなお子様たちと一緒にプールや温泉、お食事とゆったりお過ごしいただけました様子、大変心あたたまる気持ちでコメント拝読いたしました。 お子様のみならず、ご両親のお二人にもつかの間のお休みとなっておりましたら幸いです。 なお大浴場のベビーチェアにつきまして、通常瑠璃光でもご用意はあるのですが、他の場所に貸出中だったようでございます。 ご使用のタイミングでご用意が出来ず申し訳ございませんでした。こちらは数を増やす対応を検討して参ります。 また朝食ビュッフェにつきましても貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。 お子様が大きくなりましたら、お食事内容も変わるほかプールでももっと思いっきり遊べることと存じます。 ご家族の成長に合わせ、またよきタイミングでお越しいただけますと幸いです。 再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 7/19/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 7/11/2022

    今回、二度目の宿泊でしたが食事が悪かった。特に朝食

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は再びのご来館いただき誠に有難うございます。 またクチコミもお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 頂きましたコメント、ならびに評価につきまして謹んで拝見しました。 せっかくリピートいただいたご期待に応えられず、申し訳ございませんでした。 朝食ビュッフェにつきましては、内容・形式問わず沢山のお声を頂戴しております。 いいお声のみならず、こうしたご意見につきましても真摯に向き合い改善に努めて参ります。 改めまして頂きましたコメントにつきましてお詫び申し上げますとともに、この度のご来館に御礼申し上げます。

    Posted: 7/19/2022
  10. Anonymous
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