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Hotel Nikko Kanazawa

2-15-1 Honmachi, Kanazawa-shi, Ishikawa, 920-0853

Ratings and reviews

4.6
Excellent
136 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. taka02561441
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 7/31/2022

    文句なしです! 特に朝食は全国一の良さ!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様に当ホテルでのご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして、大変嬉しく存じます。 朝食もお楽しみいただけたようで、お客様の温かいお言葉にシェフ共々とても光栄に存じます。 お客様から頂戴いたしましたお言葉を励みに、これからもお客様の大切なお時間が素敵なものとなります様、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 8/2/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/28/2022

    駅からのアクセスが良く便利です。施設自体は大きいのにフロントや食事会場の狭さや混雑が印象に残りました。エレベーターの待ち時間も長く気になりました。また食事会場のスタッフがただ大勢いるだけでサービス精神は何も感じられずとても鬱陶しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当日は混み合いまして、各所ご迷惑をおかけしてしまい、貴重なお時間の中、お待たせしまして大変申し訳ございませんでした。 また、朝食会場につきましても、対応が行き届きませず、ご不快な思いをお掛けしてしまい衷心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、対応の改善に身を引き締めて取り組んで参ります。 また機会がございましたら、ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 8/2/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/28/2022

    とても綺麗なお部屋でリラックスして過ごせました。 景色がとても綺麗で来てよかったです。写真を何枚も撮ってしまいました。 朝ご飯は、ホテルの普通レベルに美味しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在につきまして、お客様にご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして、大変嬉しく存じます。 お部屋からの眺望もお楽しみいただき、ごゆっくりお寛ぎいただけまして何よりでございます。 次回お越しの際には、よりご満足いただけるホテルを目指し、朝食の品質やスタッフのサービス向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/1/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 7/23/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    5
    Posted: 7/23/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. ピッピ1498
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 7/22/2022

    驚きました。また泊まりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在につきまして、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 これからも、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/26/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 7/21/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/21/2022

    チェックイン時、カードキーで部屋に入れ無かった為、ホテルに問い合わせの電話を入れたところ、フロントに転送されました。 部屋No.の記載が間違っていた為でしたが、、 外線電話の対応があまり気分よくなかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 チェックインの際には、私共スタッフの確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 更に、外線電話からご連絡いただいた際にも、スムーズな対応を出来ませず、ご不快な思いをお掛けし、猛省いたしております。 お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後はこのような事が無き様、確認の徹底やお客様の立場に立った素早い対応に身を引き締めて努めて参ります。 これからもお客様のお言葉をもとに改善に取り組んで参りますので、また機会ございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。 貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/25/2022
  9. hige23_2001
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/18/2022

    食事も美味しくて、とても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様にホテルでのひとときをお楽しみいただけたご様子を伺う事が出来まして、大変嬉しく存じます。 お食事もご満足いただけ何よりでございます。 温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも、お客様の想い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/21/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/17/2022

    眺望抜群! とはいきませんでした。 右側に壁がせり出し、正面、左側のみしか景色が見られませんでした。 朝食はシティホテルのバイキングとしては極々普通でした。 ホテル内に土産物を買うショップがありません。コンシェルジュに聞いたら 金沢駅内にあると言われましたが、クルマで来ている者にとっては わざわざ駅まで行きません。買いそびれました。 宿泊代金妥当とは思いますが、リピートしようと思うほどの満足感はありません。 次は別のところを捜そうと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在につきまして、お客様のご期待に添う事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見やご評価を真摯に受け止め、お越しいただくお客様により快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、是非ホテル日航金沢をご利用いただければ幸いに存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/21/2022
  11. 1 - 10 of 136 reviews