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Shirasagi no Yu Noto Kaisyu

31 Wakuramachi, Nanao-shi, Ishikawa, 926-0175

Ratings and reviews

4.3
Excellent
424 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    食事のサービス以外はよかった ただこの金額を出して食事の際にあのサービスであればリピートはない とてもストレスだった 食事や部屋の露天風呂などは良かった

    Posted: 12/26/2023
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 この時期から年末年始にかけ、インバウンドのお客様の動向も考慮した価格設定とさせていただいておりますが、ただ高くするだけではなく、サービスの面の満足度も上げていかなければなりません。 今一度何が足りなかったのかを各スタッフが見つめなおし、食事や施設に釣り合うサービスになるよう、今後の運営に反映させていきたいと考えております。 帳場 刑部

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 この時期から年末年始にかけ、インバウンドのお客様の動向も考慮した価格設定とさせていただいておりますが、ただ高くするだけではなく、サービスの面の満足度も上げていかなければなりません。 今一度何が足りなかったのかを各スタッフが見つめなおし、食事や施設に釣り合うサービスになるよう、今後の運営に反映させていきたいと考えております。 帳場 刑部

    Posted: 12/29/2023
  2. Verified guest
    3

    早い時間でも、施設横には、停めれない。 輸入車なら平面に駐車出来るのか? 何を基準にしているか不明。 食事も人員不足、教育低下が気になる。 せっかく良いロケーションなホテルなだけに残念。

    Posted: 12/26/2023
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 立体駐車場へのご案内は先着順となっており、また、新型クラウンの場合は大型のスペース(通常スペースでは入らないスペックの車がある為)での対応となり、そちらは数が限られておりますため、残念ながらご案内ができなかったものと存じます。(なお、平面駐車場は身障者用および特別室限定プランでのご利用のみを対象とさせていただいております)。施設面積に限りがある為、この運用とさせております。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。 人員不足の面は現場に立つ私共も痛感しているところでございますが、日々反省に立ち、身の丈に合ったよりよいオペレーションを目指していき、また、不の字が起こる部分については、丁寧に説明をしていくよう改善を進めております。 開業から3年、コロナ禍が過ぎ去った中でこれからやるべきことも多いと感じております。日々進歩を目指してスタッフ一同努力して参ります。 帳場 刑部

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 立体駐車場へのご案内は先着順となっており、また、新型クラウンの場合は大型のスペース(通常スペースでは入らないスペックの車がある為)での対応となり、そちらは数が限られておりますため、残念ながらご案内ができなかったものと存じます。(なお、平面駐車場は身障者用および特別室限定プランでのご利用のみを対象とさせていただいております)。施設面積に限りがある為、この運用とさせております。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。 人員不足の面は現場に立つ私共も痛感しているところでございますが、日々反省に立ち、身の丈に合ったよりよいオペレーションを目指していき、また、不の字が起こる部分については、丁寧に説明をしていくよう改善を進めております。 開業から3年、コロナ禍が過ぎ去った中でこれからやるべきことも多いと感じております。日々進歩を目指してスタッフ一同努力して参ります。 帳場 刑部

    Posted: 12/29/2023
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5

    昼過ぎに和倉温泉駅に着いてしまい、送迎バスは何時か?を 電話で問い合わせしたら、 直ぐに迎えに来てくれました。 時間外なのに、柔軟な対応に 感謝します。お部屋もキレイに 清掃されていて、露天風呂も 眺め良く、すっかりリフレッシュ出来ました。

    Posted: 12/17/2023
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 送迎に関しては、定時便のお迎えが14:40と16:15、お送りが09:40と12:30にて設定させて頂いておりますが、おおむね13時〜18時の間、8時40分〜13時の間であれば柔軟に対応させて頂いております(ただし、対応可能スタッフの状況によりますため、当日予約のみとさせて頂き、状況によってはお待ちいただくこともございます) 清掃については時間に限りがある中で、目に見える部分は毎日しっかり行い、少し手のかかる場所も定期的にテーマを決めて行う様指導いたしております。 ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変うれしく思います。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。 帳場 刑部

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 送迎に関しては、定時便のお迎えが14:40と16:15、お送りが09:40と12:30にて設定させて頂いておりますが、おおむね13時〜18時の間、8時40分〜13時の間であれば柔軟に対応させて頂いております(ただし、対応可能スタッフの状況によりますため、当日予約のみとさせて頂き、状況によってはお待ちいただくこともございます) 清掃については時間に限りがある中で、目に見える部分は毎日しっかり行い、少し手のかかる場所も定期的にテーマを決めて行う様指導いたしております。 ご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変うれしく思います。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。 帳場 刑部

    Posted: 12/18/2023
  4. Verified guest
    5

    温泉も食事も接客も大満足です。 朝の事前精算チェックアウトは出発がスムーズに出来てとてもよかったです。

    Posted: 12/12/2023
    Reply from the property

    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。我々が日々進歩を目指して力を入れている部分ですので、これからも気を抜かず皆様をお迎えして参りたいと思います。 どうしてもチェックアウト時間直前の手続きが混みあいます為、事前精算も承っております。朝6時30分〜8時頃の時間帯は比較的空いており、スムーズにご精算いただけるかと存じます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。 帳場 刑部

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
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    この度は『白鷺の湯 能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。我々が日々進歩を目指して力を入れている部分ですので、これからも気を抜かず皆様をお迎えして参りたいと思います。 どうしてもチェックアウト時間直前の手続きが混みあいます為、事前精算も承っております。朝6時30分〜8時頃の時間帯は比較的空いており、スムーズにご精算いただけるかと存じます。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。 帳場 刑部

    Posted: 12/12/2023
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 12/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 424 reviews