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Kusano Inn Kitakami

2-8-6 Odori, Kitakami-shi, Iwate, 024-0061

Ratings and reviews

3.9
Very Good
28 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.7
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    3

    こちらから言わないと領収書やカード利用控え等が頂けませんでした。

    Posted: 7/7/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 市内の数あるホテルの中よりお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、今回ご利用時に当ホテルスタッフの不備により、お客様へご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 以降このようなことがないよう、スタッフ教育を徹底してまいります。 お忙しいなか、貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。 お客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、ご準備をしてお待ちしておりますので、またの機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 市内の数あるホテルの中よりお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、今回ご利用時に当ホテルスタッフの不備により、お客様へご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 以降このようなことがないよう、スタッフ教育を徹底してまいります。 お忙しいなか、貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。 お客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、ご準備をしてお待ちしておりますので、またの機会がございましたら当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

    Posted: 7/9/2025
  2. Verified guest
    4

    たまたま朝食会場が草のホテルの方に変更されたので、決して不満ではないが、朝食を楽しみにしていたので少し残念だった。

    Posted: 6/26/2025
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご朝食を楽しみにしていてくださったとお伺いいたしまして、心から嬉しく思います。 しかしながら、当日ご朝食会場の変更がございましたこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。 系列ホテルの草のホテルとくさのイン北上は、ご朝食メニューは同じお料理内容でのご提供となりますので、変わらぬクオリティーでお召し上がりがいただけますので、その点はご安心いただけますと幸いです。 この度はお忙しいなか、貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。 次回ご利用いただく際、お客様にご満足いただける空間・お食事のご提供ができるよう一層励んで参りますので、この先もご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご朝食を楽しみにしていてくださったとお伺いいたしまして、心から嬉しく思います。 しかしながら、当日ご朝食会場の変更がございましたこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。 系列ホテルの草のホテルとくさのイン北上は、ご朝食メニューは同じお料理内容でのご提供となりますので、変わらぬクオリティーでお召し上がりがいただけますので、その点はご安心いただけますと幸いです。 この度はお忙しいなか、貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。 次回ご利用いただく際、お客様にご満足いただける空間・お食事のご提供ができるよう一層励んで参りますので、この先もご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    Posted: 7/9/2025
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/25/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    プラン名にある「無料マッサージチェア」は部屋に無く、チェックイン時にもアメニティ以外の説明はなくどこで利用出来るのか不明。 浴室の扉は部屋入口ドア側が開くので、出入りしづらい。

    Posted: 5/16/2025
    Reply from the property

    この度は、くさのイン北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 無料マッサージチェアのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。 無料マッサージチェアは1階大浴場の脱衣所にございます。 また、室内浴室の扉につきましては、今後の設備更新の際の参考にさせていただきます。 ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。 今後、お客様へのご案内を徹底いたしますので、またのお越しを、是非、お待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、くさのイン北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 無料マッサージチェアのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。 無料マッサージチェアは1階大浴場の脱衣所にございます。 また、室内浴室の扉につきましては、今後の設備更新の際の参考にさせていただきます。 ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。 今後、お客様へのご案内を徹底いたしますので、またのお越しを、是非、お待ちしております。

    Posted: 5/26/2025
  5. Verified guest
    5

    ボイラー故障中の事で 風呂ありの部屋に変更 隣のくさのホテルの大浴場利用しましたけど(笑) 駐車場無料 コインランドリー2台あり フロントの対応丁寧でした 朝食もフルーツが3〜4種類あり よかったと 年代を感じるホテルですが 岩手県散策なら利便性はあると思います

    Posted: 5/5/2025
    Reply from the property

    この度は、くさのイン北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は大浴場がご利用できなくなり、お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当ホテルは朝食に力を入れております。また、北上の繁華街に立地しておりますので、夜の飲食街にもスムーズにアクセス可能です。 また、北上にお越しの際は、是非、当ホテルのご予約をお待ちしております。 ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、くさのイン北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は大浴場がご利用できなくなり、お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当ホテルは朝食に力を入れております。また、北上の繁華街に立地しておりますので、夜の飲食街にもスムーズにアクセス可能です。 また、北上にお越しの際は、是非、当ホテルのご予約をお待ちしております。 ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。

    Posted: 5/8/2025
  6. 1 - 5 of 28 reviews