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Kusano Hotel

2-9-8 Odori, Kitakami-shi, Iwate, 024-0061

Ratings and reviews

4.1
Very Good
174 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    仕事で利用しました 窓に面した机で明るい環境下で仕事が出来ました また、電動自転車を貸りることが出来て、良い息抜きか出来ました ありがとうございました

    Posted: 5/15/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 快適にご利用頂けたようで、安心致しました。 今後も、お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 快適にご利用頂けたようで、安心致しました。 今後も、お客様にご満足して頂けるホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 5/16/2024
  2. Verified guest
    4

    朝飯はとても美味しかった。 大浴場が壊れてしまい利用が出来なかった事が残念でした。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食にご満足頂き、大変うれしく存じます。 また、大浴場の工事中の為、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 今後もより良いホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食にご満足頂き、大変うれしく存じます。 また、大浴場の工事中の為、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 今後もより良いホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 5/16/2024
  3. Verified guest
    1

    大浴場がトラブルで使用できませんでした。 それは仕方ないのですが、予約時のアンケートで宿を選んだ理由に『大浴場』と記載した客に対して連絡無しは詐欺に近いと感じました(5月8日から故障で、復旧日は不明との事ですが、公式HPや楽天トラベルの予約ページでも現時点で案内はなく、大浴場が利用出来るという案内で予約を受け付けている) 向かいの系列ホテルの浴場が利用出来るとの事だったが、寒い日だったしそもそもそう言った事ではない。 より駅に近く安価なホテルがあったので、事前連絡があればキャンセルしたかったです。 アメニティや朝食などは比較的良い印象でしたが、他の方も言われている様に、禁煙フロア、禁煙室でもタバコの臭いが気になりました。

    Posted: 5/10/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選び頂きましたのにも関わらず、大浴場故障のため、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 大浴場故障の件につきましては、可能な限りご連絡は差し上げたんですが、ご連絡が行き届かず、申し訳ございませんでした。 至急で改修工事をお願いしておりますが、今しばらくご利用はお待ちくださいますようお願い申し上げます。 今後も、快適にご利用頂けるホテルを目指し、日々努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選び頂きましたのにも関わらず、大浴場故障のため、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。 大浴場故障の件につきましては、可能な限りご連絡は差し上げたんですが、ご連絡が行き届かず、申し訳ございませんでした。 至急で改修工事をお願いしておりますが、今しばらくご利用はお待ちくださいますようお願い申し上げます。 今後も、快適にご利用頂けるホテルを目指し、日々努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

    Posted: 5/16/2024
  4. Verified guest
    5

    駅や繁華街から近いので立地は素晴らしいです。 朝10:00まで大浴場が開いているため、 バタバタしなくて朝からゆったりした時間を過ごせるのは良かったです。 次回は食事付きで堪能してみたいです。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ゆっくりお寛ぎ頂いた様子を拝見し、安心致しました。 次回はぜひ、食事をお召し上がりいただき、感想をお聞かせくださいませ。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ゆっくりお寛ぎ頂いた様子を拝見し、安心致しました。 次回はぜひ、食事をお召し上がりいただき、感想をお聞かせくださいませ。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 5/16/2024
  5. Verified guest
    3

    4月27日に宿泊しました。駅からまっすぐ徒歩5分くらい。近隣にコンビニ有り。ビジネスホテルのユニットバスが好きでは無いので、大浴場付のこちらを選びました。大浴場はそこそこ広く、満足です。部屋、ユニットバス(トイレと洗面利用)は広めで良かったのですが部屋は禁煙なのにタバコっぽい臭いがして、気になる人はいやかも。喫煙室を禁煙に変更したのかなぁ。朝食は500円で十分満足しました。

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。 お部屋に関しまして、お客様に不快の念を抱かせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 お部屋がお気に召さない場合は、即時対応いたしますので、お手数ですが、フロントまでご連絡くださいませ。 今後も、快適なホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。 お部屋に関しまして、お客様に不快の念を抱かせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 お部屋がお気に召さない場合は、即時対応いたしますので、お手数ですが、フロントまでご連絡くださいませ。 今後も、快適なホテルを目指し、努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧よろしくお願いいたします。 次回のご予約を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    Posted: 5/16/2024
  6. 1 - 5 of 174 reviews