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Hotel City Plaza Kitakami

1-14-1 Kawagishi, Kitakami-shi, Iwate, 024-0032

Ratings and reviews

3.8
Good
102 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.4
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 8/17/2022

    チェックイン時間の後だったのに部屋が出来てなくて30分程待たされた。 温泉も3人までと記載はあったが8人になり急いで出る事にしました。 全体的に以前よりサービスも低下している感じがしました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にはチェックインにおきまして貴重なお時間をいただく事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、大浴場のご利用につきましてもご不便をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 今後の改善点の参考とさせていただき、サービス向上に努めて参りたいと存じます。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 8/18/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/17/2022

    8月7日〜9日まで2泊しました。7日の北上花火大会を見るために泊まったのですが、会場の目の前で最高の立地です。特別観覧付のプランでしたが、花火会場の臨場感を味わいたく、ホテルの観覧席ではなく、土手の会場で花火を楽しみました。それほど広くはありませんが、大浴場があるのがいいです。朝食は地元の人たちにも人気のようなので、次回宿泊の際には朝食付きにしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様におかれましては北上市の花火大会をご満喫いただけました様で大変嬉しく思います。 ご朝食につきましては、地元の新鮮な食材や郷土の味をいかしたお料理をご提供致しておりますので、是非ご賞味いただければ幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯励んで参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/18/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/16/2022

    夏休みに家族で利用させていただきました。 前日に予約したにもかかわらず、すごくお手頃な値段でした。 施設が古いとのコメントありますが、館内・室内・浴場ともに綺麗に清掃が行き届いていて、古さは気にならずむしろ好感が持てました。 室内も、最近のビジネスホテルやシティホテルと違い、とても広く家族でゆったり過ごせました。 コインランドリーが館内にないので、受付に尋ねたところ、近隣のランドリーを何か所か丁寧に教えていただきました。(近隣、夜になると真っ暗なので、車で行った方がよいと思います。) 首都圏から行ったのですが、部屋からは星が綺麗に見え、翌朝は川が綺麗に見えました。 スタッフさんの対応も丁寧で、また近隣への旅行の際は利用したいです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのご評価と温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄でございます。 当ホテルは築年数の経過により、古さが目立つ部分もございますが、その分清掃やお客様との応対により気持ちよくホテルをご利用いただけます様心掛けてございます。 今後もスタッフ一同、真心を込めてお客様をお迎えして参る次第でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/17/2022
  4. ハンゾーマサ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 8/16/2022

    広めの部屋でくつろぐ事ができました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にはご滞在中のお時間をごゆっくりとお過ごしいただけました様で大変嬉しく思います。 当ホテルのお部屋はセミダブルルームでも約17平米と広めで、ゆったりとした空間をご利用いただけることと存じます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/17/2022
  5. さきちゃん0527
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/10/2022

    花火が見たくて探していたら、こちらのプランに辿り着きました。テラスからの花火最高でした!総合評価は、プランに対する感謝をプラスしました。 駅の裏側の立地、歩いて行ける距離にコンビニや飲食店あり。夕食は居酒屋で済ませました。 プランに缶ビールが付くとはありましたが、実際は、手作りパックの販売もありました。 もし、来年も観覧席プランがあるなら、その明記もお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には当ホテルからの花火大会をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。 当ホテルは北上川に面した立地の為、市主催の花火大会を間近でご観覧いただくことができ、お客様に大変ご好評をいただいております。 飲食の販売につきましては詳細を決定するまでに時間を要してしまい、プラン内容に掲載することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/11/2022
  6. Anonymous
    5
    Posted: 7/30/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  7. Anonymous
    3
    Posted: 7/28/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 7/28/2022

    時代を感じるホテルでした

    Location1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルもお陰様を持ちまして創業より29年目を迎え、設備等も古くなっている部分もございますが、その分お客様のご応対や清掃におきまして気持ちよく当ホテルをご利用いただけます様、今後も精一杯努めて参りたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/29/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/27/2022

    建物や設備は古いですが、清掃が行き届いており、清潔で快適に滞在できました。 エアコンの効きがよわい部屋という訳ありルームプランでしたが、問題ありませんでした。 宿泊日と翌日の最高気温が30℃超えでしたが、エアコンは寒いくらいに効いていました。 また利用したいホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には清掃面のご評価いただきましたことを大変嬉しく思います。 当ホテルは設備面におきまして古くなっている部分もございますが、その分清掃に注力致しましてお客様に気持ちよくご利用いただけます様心掛けております。 今後も快適なホテルステイをご提供出来ます様、精一杯努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/28/2022
  10. masa2683
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 7/25/2022

    いつまで夜のレストランを休館にするのかなぁ?歩いて行く距離に飲食店が少し少ないので早く再開して欲しいです。 猛暑なので室温が個別空調ではなく、私みたいな暑がりには辛いです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルシティプラザ北上をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 館内レストランにつきましては現在も昼夜営業を休止させていただいており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。 誠に申し訳ございません。 一日も早い再開が出来ます様、スタッフ一同精一杯励んで参ります。 またの機会がございましたときには、ホテルシティプラザ北上を何卒よろしくお願いいたします。

    Posted: 7/25/2022
  11. 1 - 10 of 102 reviews