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R&B Hotel Morioka Ekimae

9-4 Morioka Ekimae-dori, Morioka-shi, Iwate, 020-0034

Ratings and reviews

3.6
Good
173 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.2
Bath3
Meal3.4
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    3泊、朝食のみの基本プランで宿泊しました。 ビジネスホテルとしては普通かと思いますが、お風呂の排水が非常に悪いのと、コップが交換していただけなかったのが残念です。 コップは1泊目のあとで交換をお願いしたのにも関わらず、2泊目もそのままで、結局汚れたコップが3個積みあがりました。色んなホテルに宿泊していますが、こういうことは初めてです。どうすれば交換していただけたのでしょうか。

    Posted: 6/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  2. まりんトム
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    札幌でも利用しまして、大変感じ良かったのですが、個人の問題、ホテルのやり方、雰囲気作りの問題でしょうか、おはようございます、行ってらっしゃいませ、おかえりなさかませ、お手伝いしましょうかなど声かけがない、フロントのスタッフが暗い、また、ダンボールを家に送るためフロントにて、宅急便依頼したら、お客さん私から、電話してとか、ありえない、私は、いつも荷物をフロントに渡して何の問題もなかったし、だから、私から、電話はしないと答えました、 テープも自分でと渡されて、手伝ってもくれない、そこは、お手伝いしましょうか、では、どこのホテルでも、中身に間違いはないでしょうか、と、尋ねて、こちらで封をいたしますと言われますよ、お客さんにさせるホテルはないです 大変不快、年齢上目の女性でした、腰が高いし、お客様控えも私に渡す事も、しらないみたいだから、私が、自分で声をかけて、切り取りました、これみよがしに、失礼しますの一言もなく、まだ途中なのに、目の前で宅配業者に電話されました 印象悪いですよ 特に、容姿や記憶力が衰えるお年頃なら、まずは、笑顔、正しい声かけ、接客をしてください 知らない事は、知っているスタッフに素直に変わってもらう柔軟さ、わからない事は勉強する賢さを身につけてほしい また、ベッドが固いため、私は、体がガタガタになりました もう、泊まらない

    Posted: 5/31/2024
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご旅行の宿泊先として、数ある宿泊施設の中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、当館従業員の至らぬ応対で数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 まずは責任者である私の教育不足を猛省し、全ての従業員ひとりひとりがお客様の立場に立ち、どのような応対をすべきなのか、どのようなお言葉をかけるべきなのか、改めて考えたうえでお客様の前に立つよう、教育の見直し・改善に努めて参ります。 今回、貴重なお言葉を頂けましたこと感謝致しております。ありがとうございました。 いつか機会を頂けましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご旅行の宿泊先として、数ある宿泊施設の中から私どもをお選び頂いたにもかかわらず、当館従業員の至らぬ応対で数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 まずは責任者である私の教育不足を猛省し、全ての従業員ひとりひとりがお客様の立場に立ち、どのような応対をすべきなのか、どのようなお言葉をかけるべきなのか、改めて考えたうえでお客様の前に立つよう、教育の見直し・改善に努めて参ります。 今回、貴重なお言葉を頂けましたこと感謝致しております。ありがとうございました。 いつか機会を頂けましたら、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 6/1/2024
  3. Verified guest
    4

    普通

    Posted: 5/31/2024
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行とお伺いしましたが、盛岡はいかがでしたでしょうか。 私どもは決して贅沢はホテルではございませんが、少しでもお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。 機会がございます際には、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行とお伺いしましたが、盛岡はいかがでしたでしょうか。 私どもは決して贅沢はホテルではございませんが、少しでもお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。 機会がございます際には、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 佐藤

    Posted: 6/1/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    夕食の「ぴょんぴょん舎お弁当」 最高に美味しかった!

    Posted: 5/19/2024
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。 今回ご利用のお弁当付きプランは人気店ぴょんぴょん舎様のご協力のもと、3種類からお選びいただけ大変好評をいただいております。 ご夕食付プランは他にもございますので、用途にあわせてご検討いただけましたら幸いでございます。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 サブマネージャー 逢坂

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はR&Bホテル盛岡駅前をご利用下さり誠にありがとうございます。 今回ご利用のお弁当付きプランは人気店ぴょんぴょん舎様のご協力のもと、3種類からお選びいただけ大変好評をいただいております。 ご夕食付プランは他にもございますので、用途にあわせてご検討いただけましたら幸いでございます。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 サブマネージャー 逢坂

    Posted: 5/21/2024
  5. Verified guest
    4

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    Posted: 5/17/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. 1 - 5 of 173 reviews