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Oshuku Onsen Hotel Mori no Kaze Oshuku

10-64-1 Oshuku, Shizukuishi-cho, Iwate-gun, Iwate, 020-0574

Ratings and reviews

4.2
Very Good
63 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. non7042
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    働いている方の対応は大変丁寧で良かったです。 何度か泊まっていますが、屋台など子供が喜ぶものもあり退屈しません。 今回感じたこうなればよいなと思うことがいくつかありました。まず部屋からお風呂へタオルや下着などいれられるカゴのようなものがあればいいとおもいます。あと、内装も古くなっておりトイレも曲がっていたのが気になりました。 食事も今回は個室にしなかったのもあってか落ち着かなかったです。仕切りをつけるなどすれば雰囲気もよいのではとおもいました。 また、無料のマッサージ機に消毒液はあるものの拭くものがなかったのが気になりました。ウェットシートなども常備すれば良いと思いました。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お褒めの言葉、ありがとうございます。 何度ご来館いただいても、皆様に楽しんでいただけるような空間を今後もスタッフ全員でつくり上げていきたいと思います。 また、貴重なご意見いただきありがとうございます。 内装では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。マッサージ機コーナーに関しましては、除菌ウエットテッシュを設置致しました。 今回いただいたご意見を社内にて共有し、お客様に喜んでいただけるよう改善して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見・口コミのご投稿ありがとうございました。機会ありましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテル森の風鶯宿 髙橋

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お褒めの言葉、ありがとうございます。 何度ご来館いただいても、皆様に楽しんでいただけるような空間を今後もスタッフ全員でつくり上げていきたいと思います。 また、貴重なご意見いただきありがとうございます。 内装では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。マッサージ機コーナーに関しましては、除菌ウエットテッシュを設置致しました。 今回いただいたご意見を社内にて共有し、お客様に喜んでいただけるよう改善して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見・口コミのご投稿ありがとうございました。機会ありましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテル森の風鶯宿 髙橋

    Posted: 4/3/2024
  2. Verified guest
    4

    非日常空間な宿でした ロビーで鯉が泳いでいて餌もあげれました。 子供向けのサービスが多いです(縁日は有料です) また来たいと思う仕掛けが多く素敵な宿でした 食事も美味しいです 次回期待する点 ・部屋にも化粧水などアメニティを置いてほしい ・一部子供嫌いな従業員の方がいらっしゃるので嫌いでも態度に出さないでほしい ・100サイズ以下の子供用に甚平など借りたい ・離乳食販売があると助かる

    Posted: 3/18/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。 非日常空間を楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。 また、お子様から大人の方までたくさんの方に楽しんでいただけるよう お祭り広場の縁日コーナーや、民謡ショーなどご用意しております。 また、ご指摘いただきました件は社内にて共有致しました。 スタッフの教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことが無いよう再度教育致します。 アメニティや、離乳食、お子様用100サイズ以下の浴衣の件は、 導入を前向きに検討致します。 お忙しいところ貴重なご意見・口コミ投稿いただきありがとうございました。 ホテル森の風鶯宿 髙橋

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。 非日常空間を楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。 また、お子様から大人の方までたくさんの方に楽しんでいただけるよう お祭り広場の縁日コーナーや、民謡ショーなどご用意しております。 また、ご指摘いただきました件は社内にて共有致しました。 スタッフの教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことが無いよう再度教育致します。 アメニティや、離乳食、お子様用100サイズ以下の浴衣の件は、 導入を前向きに検討致します。 お忙しいところ貴重なご意見・口コミ投稿いただきありがとうございました。 ホテル森の風鶯宿 髙橋

    Posted: 4/2/2024
  3. Verified guest
    4

    ペット同室の部屋でしたが、掃除が行き届いており汚れやニオイは全く気になりませんでした。防音もしっかりとしており周囲の部屋の音もなく、犬たちもゆったりと過ごさせて頂きました。 夕飯、朝食ともに料理もお酒も大変美味しく頂くことができました。また、縁日や屋台でのラーメンなど充実しており、子供達も旅行を楽しめ、また家族で行きたいと思います。

    Posted: 3/18/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。ワンちゃんも違う場所に来ると不安を感じることもあると思いますが、快適にお過ごしになれたようで何よりでございます。お食事・広場などお子様たちも良い思い出ができた事大変嬉しく感じており、また行きたいとの声に私達も働く上で、大変な所もありますがそれを乗り越えていく糧にもなります。次回お越しの際も今回よりもっと楽しい思い出が作れるよう期待して下さいね。 お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございます。 ホテル森の風鶯宿 フロント 高橋

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。ワンちゃんも違う場所に来ると不安を感じることもあると思いますが、快適にお過ごしになれたようで何よりでございます。お食事・広場などお子様たちも良い思い出ができた事大変嬉しく感じており、また行きたいとの声に私達も働く上で、大変な所もありますがそれを乗り越えていく糧にもなります。次回お越しの際も今回よりもっと楽しい思い出が作れるよう期待して下さいね。 お忙しい中口コミ投稿頂きありがとうございます。 ホテル森の風鶯宿 フロント 高橋

    Posted: 3/29/2024
  4. Verified guest
    2

    プラン名を変えた方が良い。夕食、食材もさほど地物じゃない。料理も冷たい。鍋の火弱いのに鶏肉生。言わないと火つけてくれない。貝のごはん固い、貝入ってない。朝食、料理冷たい、会場寒い。部屋、エアコンの調整効かない、アメニティ無し、フロント横から取るスタイル。日本人は行かないかな、外国人向けに振り切った方が良い。価格に対しサービスと食が見合ってないので私個人は非常に損した気分、残念と言うよりは完全にリサーチ不足な自分が悔しい。縁日の景品菓子、賞味期限一月切れてる。唯一良かった事は外国人実習生の対応が日本人スタッフより良かった。4年前にも泊まったが価格の差はなく、サービスと食のレベルが良くない、申し訳ないが1人8千円程度なら話しは別、1万5千円出してこれは不満が残る。

    Posted: 2/13/2024
    Reply from the property

    この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きましてありがとうございます。しかし今回のご利用でお客様に大変なご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お料理の件・お部屋の件・縁日のお菓子の件と弁明の余地もございません。頂きましたお声に一つ一つ改善を行い一人でも多くのお客様に満足して頂くよう努めて参ります。 お忙しい中口コミ投稿頂きましてありがとうございます。 ホテル森の風鶯宿 高橋

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きましてありがとうございます。しかし今回のご利用でお客様に大変なご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お料理の件・お部屋の件・縁日のお菓子の件と弁明の余地もございません。頂きましたお声に一つ一つ改善を行い一人でも多くのお客様に満足して頂くよう努めて参ります。 お忙しい中口コミ投稿頂きましてありがとうございます。 ホテル森の風鶯宿 高橋

    Posted: 2/22/2024
  5. か6897
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5