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Okura Hotel Marugame

3-3-50 Fujimicho, Marugame-shi, Kagawa, 763-0011

Ratings and reviews

4
Very Good
418 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    エコノミー「ツイン」のプランでしたが、ベッドは一つでした。

    Posted: 5/17/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/11/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    4

    車なので不便さは無い。大浴場が有りゆっくり出来る。朝サウナも利用したい。

    Posted: 5/9/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Verified guest
    4

    3月24日に宿泊 普通のビジネスホテルです。

    Posted: 5/9/2024
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    安くは泊まれたが、部屋に入ると机・テレビというか部屋中ホコリ ホコリで おまけに浴室の棚を見ると緑のカビ?その上にバスタオルが平然と置いてありました。 直ぐバスタオルをフロントに持っていき交換をお願いしましたが、そのまま新しいバスタオル? を直に渡されました。ふつう袋等に入れてとか、部屋番号聞いて改善処置などしないんですか? 埃が降り積もってることにも驚いたけど、フロントの対応にも驚かせられました。 お風呂は水の出も悪いし掃除しているのか?不安と不満だらけのホテルでした。 安く泊まった客だからの対応??? ありえなかった。お勧めもしないしもう絶対行かないホテルです。

    Posted: 5/2/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際はお客様に客室とフロントスタッフの対応の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては、客室清掃管理及びフロント内にてミーティングを早急に行い、なぜこのようなことになってしまったのか原因を究明し、今後二度とこのようなことにならぬ様改善して参る所存にございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、参考にさせていただき、今後の業務を今一度考え直して参ります。本当に申し訳ありませんでした。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。     オークラホテル丸亀 フロント 弓削

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際はお客様に客室とフロントスタッフの対応の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては、客室清掃管理及びフロント内にてミーティングを早急に行い、なぜこのようなことになってしまったのか原因を究明し、今後二度とこのようなことにならぬ様改善して参る所存にございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、参考にさせていただき、今後の業務を今一度考え直して参ります。本当に申し訳ありませんでした。貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。     オークラホテル丸亀 フロント 弓削

    Posted: 5/10/2024
  6. 1 - 5 of 418 reviews