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Ibusuki Phoenix Hotel

4320 Junicho, Ibusuki-shi, Kagoshima, 891-0403

Ratings and reviews

3.9
Very Good
189 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    指宿に初めて出向きました。 すなむし温泉初めて体験して、凄く気持ちよくスタッフのみなさまの対応も凄く良かったです。ホテル宿泊しにすなむし温泉まで体験でき凄く良かったです。 客室の風呂には、入らなかったんすが、浴室は、天井からの茶色の水みたいなので落ちて汚れていたので、少し不愉快な思いをしました。それ以外は、素敵なホテルでした。また、機会がありましたら利用させて頂きます。ありがとうございました。

    Posted: 4/12/2024
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、初めての指宿へのご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 当館の砂蒸し風呂は、館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので、大変便利かと思います。 日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。 客室のお風呂につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後はこのような事のないよう、細かな点までしっかりと清掃を行い、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。 それにも関わらず「それ以外は、素敵なホテルでした」との温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。 頂きましたお言葉を大切に、1人でも多くのお客様に「宿泊してよかった!また宿泊したい!」と思って頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。 今回、お忙しい中口コミへご投稿頂き貴重なご意見やご感想を賜りました事、心より感謝申し上げます。 機会がございましたら是非またお越し下さいませ。 お会いできる日を楽しみにしております。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、初めての指宿へのご旅行に当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 当館の砂蒸し風呂は、館内にあり大浴場・露天風呂とも繋がっておりますので、大変便利かと思います。 日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。 客室のお風呂につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後はこのような事のないよう、細かな点までしっかりと清掃を行い、確認・チェック体制の強化に努めて参ります。 それにも関わらず「それ以外は、素敵なホテルでした」との温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。 頂きましたお言葉を大切に、1人でも多くのお客様に「宿泊してよかった!また宿泊したい!」と思って頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。 今回、お忙しい中口コミへご投稿頂き貴重なご意見やご感想を賜りました事、心より感謝申し上げます。 機会がございましたら是非またお越し下さいませ。 お会いできる日を楽しみにしております。 ありがとうございました。

    Posted: 4/14/2024
  2. Verified guest
    5

    砂蒸し風呂に入りたくて、4月初めに指宿の中で初めてこのホテルに宿泊しました。 あいにくの天気でしたが、雨に濡れることなく、ホテル内の砂蒸し風呂に入れました。 係のおじさま方もとても親切で、その上大浴場がとても広かったので、温泉もゆっくり堪能できました。 少々古めの建物ですが、特に問題はなかったです。ただ夕食後客室でくつろいでいると、子供が走りまわるような音が響いたのが、少し残念でした。 レストランのスタッフに『よろしければ』を連呼される方がおられて、少しくどいなと思ってしまいました。丁寧にお話されているのですが、少し言葉遣いをかえられたほうが良いかもしれませんね。 指宿駅から遠いので、駅からの送迎をしていただければ、なおよしではないでしょうか。 また泊まりたいホテルのひとつになりました。

    Posted: 4/10/2024
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の砂むし風呂は、体験中に景色をお楽しみ頂く事はできませんが、天候に関係なく館内でご利用頂けます。 また、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメでございます。 日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。 砂蒸し風呂のスタッフに対しても、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。 客室の騒音につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、フロントスタッフへご連絡頂ければお部屋を変更する等できる限りのご対応はさせて頂きますので、お気兼ねなくご相談下さいませ。 レストランスタッフの対応につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様に不快な思いをさせる事のないよう状況に適した話し方を心掛けて参ります。 指宿駅からのお迎えにつきましては、現在は行っておらずお客様方へはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。 直ぐにとはいかないのが現状ではございますが、頂きました貴重なご意見は今後も話し合いを重ねて参りたいと存じます。 【また泊まりたいホテルのひとつになりました】・・・励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます! まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指し頑張って参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館の砂むし風呂は、体験中に景色をお楽しみ頂く事はできませんが、天候に関係なく館内でご利用頂けます。 また、砂の重みで指圧効果が働き血行も良くなるのでオススメでございます。 日頃のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いに存じます。 砂蒸し風呂のスタッフに対しても、お褒めのお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。 客室の騒音につきましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、フロントスタッフへご連絡頂ければお部屋を変更する等できる限りのご対応はさせて頂きますので、お気兼ねなくご相談下さいませ。 レストランスタッフの対応につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。 お客様に不快な思いをさせる事のないよう状況に適した話し方を心掛けて参ります。 指宿駅からのお迎えにつきましては、現在は行っておらずお客様方へはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。 直ぐにとはいかないのが現状ではございますが、頂きました貴重なご意見は今後も話し合いを重ねて参りたいと存じます。 【また泊まりたいホテルのひとつになりました】・・・励みになる嬉しいお言葉ありがとうございます! まだまだ未熟な私共ではございますが、お客様方から頂くお声を大切に、少しずつでも成長できるよう更なる高みを目指し頑張って参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 4/13/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    平日に宿泊させていただきました。スタッフの方々が親切です。 建物は少し古いですが、内装は綺麗で清潔。砂風呂とパックが気持ち良く、部屋のジャグジーからも温泉が出るので足湯にして気持ち良かった。 食事も美味しく頂きました。 バスツアーが2台来ていましたが、食事場所が違うのか、ゆっくりいただきました。夜の紙芝居もあり、大変満足ありがとうございました。

    Posted: 4/7/2024
    Reply from the property

    たらみさき 様 先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 砂蒸し風呂は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。 また、当館はお部屋のお風呂も温泉の為、驚かれる方も多いのですが、お部屋でもごゆっくり温泉を満喫したい!と思っている方には、特にオススメでございます。 ご堪能頂けたようで、安堵致しました。 スタッフの対応につきましても、日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。 建物の古さは否めませんので、お部屋のデザインや機能性を追求し、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    たらみさき 様 先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 砂蒸し風呂は体の芯からポカポカ温まり、タラソお顔パックはひんやり冷たく気持ちよいので、大変ご好評いただいております。 また、当館はお部屋のお風呂も温泉の為、驚かれる方も多いのですが、お部屋でもごゆっくり温泉を満喫したい!と思っている方には、特にオススメでございます。 ご堪能頂けたようで、安堵致しました。 スタッフの対応につきましても、日頃から親切・丁寧な対応を心掛けておりますので、今回のような嬉しいお言葉を頂戴し身に余る光栄でございます。 建物の古さは否めませんので、お部屋のデザインや機能性を追求し、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。 機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 4/9/2024
  5. TOKYO-110
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5

    コスパ最高の宿でした、オーシャンビューで料理も美味しくアルコールのついて最高でしちた。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    TOKYO-110 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、ほっと致しました。 「コスパ最高の宿でした」・・・スタッフ全体の士気が高まる嬉しいお言葉に「もっとお客様の為にできる事を考え頑張っていこう!」という気持ちがより一層強くなりました。 頂きましたお声を励みに、今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルであり続けられるよう邁進して参ります。 是非また機会がございましたらお越し下さいませ。 TOKYO-110様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    TOKYO-110 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当館でのご滞在が快適なものとなりましたようで、ほっと致しました。 「コスパ最高の宿でした」・・・スタッフ全体の士気が高まる嬉しいお言葉に「もっとお客様の為にできる事を考え頑張っていこう!」という気持ちがより一層強くなりました。 頂きましたお声を励みに、今後も多くのお客様にご満足頂けるホテルであり続けられるよう邁進して参ります。 是非また機会がございましたらお越し下さいませ。 TOKYO-110様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 4/8/2024
  6. 1 - 5 of 189 reviews