Ibusuki Bay Hills Hotel & Spa
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 5/23/2023口コミを見て選びましたが、食事がひどかったです。お酒が全く進みませんでした。特にハーブブイヨンスープは頑張っても飲める味ではありませんでした。また黒毛和牛もA5ランク肉とのことでしたが、とてもそうは思えませんでした。鰻の蒲焼とトマトソースも全く合いませんでした。とても残念な旅行となりました。
Reply from the propertyこの度は、指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事に関して、ご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。大切なご旅行の、貴重なお時間をいただいたにも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。 ですが、こちらでのコメントをいただけたこと、大変ありがたいく思います。お食事についての率直なご意見、調理スタッフへも内容を共有させていただいております。 誠に恐縮ではございますが、こちらを糧に、今後のサービスやホテル運営に邁進させていただきます。 勝手ながら、もしまた指宿にてお会いできる機会をいただけることがあれば、その際は何卒よろしくお願い申し上げます。 指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ 総支配人、スタッフ一同
Posted: 6/5/2023 - ぺこゆみ|Japan|Age: 50s|Couple4Posted: 4/30/2023
ホテルの場所がわかりづらくて少し迷ってしまいました。 ホテルは部屋も広くて快適に過ごすことができました。 お料理もとても美味しくサービスの方とも楽しくおしゃべりしながら食事できて楽しかったです。 温泉も広くて泉質も良く温まりました。 残念ながらお天気が悪くてホテルからの眺めが全く見えなかったのが残念でした。
Reply from the propertyこの度は、指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルの場所がわかりにくかったとのこと、お手数おかけして申し訳ありません。私どもでも対策はできないか、検討させていただきます。 尚、お料理やサービスの件のお言葉、大変ありがとうございます。スタッフひとりひとりの励みになります。 尚、もしまたお会いできる機会がございましたら、その際は、眺望をお楽しみいただけるよう、心よりお祈り申し上げます。 スタッフ一同
Posted: 6/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 4/27/2023
スタッフの方の一生懸命な姿勢がよかったです。
Reply from the propertyこの度は、指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お返事遅くなり申し訳ございません。 スタッフの姿勢へのお言葉、大変嬉しく、そして励みになります。 また指宿にいらっしゃる際には、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同
Posted: 6/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 3/23/2023
景色もよく、また来たいと思えるホテルでした。 チェックインの場所が分かりづらく迷子になったので、案内をしていただけると助かると思います。
Reply from the propertyこの度は、指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お返事遅くなり、申し訳ございませんが、「また来たい」とのお言葉、大変嬉しく思います。 施設の面では、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。館内のご案内に関して、今後改善に努めさせていただきます。 またお会いできますこと、楽しみにしております。 スタッフ一同
Posted: 6/5/2023 - TYOKO113|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 3/20/2023
お食事とても美味しかったです。
Reply from the propertyこの度は、指宿ベイヒルズ ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡへご宿泊いただき、そしてコメントもいただきまして、誠にありがとうございました。 お返事遅くなり、大変恐縮ですが、お食事をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 また指宿にいらっしゃる際には、是非お会いできることを楽しみにしております。 スタッフ一同
Posted: 6/5/2023 - 1 - 5 of 7 reviews