Kirishima Onsen Sakura Sakura Hot Springs
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)1Posted: 6/5/2023とにかく全てにおいて最低でした。2度目のリピートでしたがこんなにサービスが悪くなっていたので唖然としています。霧島へ立ち寄るときは宿泊対象から外したいと思いました。
- Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 5/27/2023
山の中にありますが、スマホのナビで無事に到着。 チェックインは母屋で他の案内板があるが建物がいくつかあり母屋がどこか分かりづらかったです。 チェックインを済ませ、コテージへは、宿の車で送迎。車ではすぐですが、歩くとなるとなかなかの距離。大浴場や貸切風呂、食事処は全て母屋の方にあるので、少し移動が大変。 コテージは二階建で、広々としていました。山の中だから、室内にチラホラありなどの虫が。 虫除けの機械が置いてあったのですぐ使いました。 夕食は部屋食でゆっくり食べれたが、少し豪華さには欠ける感じでした。 子どもづれのため貸切風呂へ向かう。予約等なしだが、幸い空いていたのですぐ入れた。しかし、浴槽のお湯が熱すぎる。調整用の水の水道があるものの、とても追いつかないくらい熱い。 シャワーもお湯と水を自分で適温に調節するタイプだが、これまた上手く適温にならない。 子どもも小さいので、そこにあったベビーバスにお湯を入れて、とりあえずは子どもだけ、入浴を済ませ、大人は交代で大浴場でバタバタと入浴。ベビーバスも決して衛生的ではなかったです。 子連れには貸切風呂はありがたいと思っていたし、楽しみにしてた温泉だったのに、堪能できず、残念でした。 朝食はバイキング方式。種類も豊富で夕食より豪華というか、食べ応えがありました。 ジュース、ウーロン茶とうはドリンクバーの機械からつぐシステム。 なぜか、ウーロン茶はほぼ水でした。 スタッフさんの対応は良かったです。
Reply from the propertyこの度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 遥々当館でのご滞在を楽しみにお越し頂きましたにも関わらず、ご満足頂く事が出来ませんで誠に申し訳ございませんでした。 再度ご指摘頂きました温泉と設備の状況を至急確認をいたしまして、今後このような事がありませぬよう確認と清掃の徹底に努めて参ります。 また朝食の際もドリンクの補充が行き届いておりませんで大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたお言葉はレストラン係へ伝達致しまして改善に努めて参ります。 そのような中でも、スタッフの対応につきましてご評価して頂きまして、大変恐縮の思いと共に、心より感謝を申し上げます。 頂きましたお言葉を大切に致しまして、至らぬ点は改善に努め、お褒め頂きました点は更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。 また霧島へお越しの機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。 またのお越しをお待ち申し上げます。 天然泥湯の宿さくらさくら温泉
Posted: 5/30/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 5/10/2023
泥湯を楽しみにこちらに宿泊しました。 夜も朝も温泉を利用しましたが、夜は外湯も内湯もぬるすぎて、全く温まらず、残念でした。 朝は夜と男女入れ替えになっており、大丈夫でした。 泥パック自体は楽しめました。
Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 遥々当館のご滞在を楽しみにお越し頂きましたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 至急状況を確認いたしまして、今後このようなことがありませんよう改善に取り組んで参ります。 またそのような中でも当館自慢の泥パックには満足していただけたご様子で私共も嬉しく思います。 今度ともお客様に満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。 また霧島へお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 またのお越しをお待ち申し上げます。 天然泥湯の宿さくらさくら温泉
Posted: 5/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 4/15/2023
コテージに泊まりました。とても静かに休むことができました。お食事は美味しく頂きましたが、ボリュームが有り食べ切れず申し訳なかったのです。どうもありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またその際のご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。 お食事に大変ご満足いただけたようで私共も嬉しく、またスタッフへの高いご評価を頂き安堵しております。 今後ともお客様に感動と満足をしていただけるよう精進して参ります。 また霧島へお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。 天然泥湯の宿さくらさくら温泉
Posted: 4/19/2023 - 井上870145|Japan|Age: 50s|Solo1Posted: 4/11/2023
最初、部屋まで車で送迎すると言われびっくりし、到着した部屋は、風呂や食事会場から徒歩で１０分の遠いところに追いやられ、しかも、ぼろぼろの部屋であった。こんな部屋なら宿泊しない。大変腹立つことを伝えるとようやく、温泉と食事会場の隣の本館に変更してくれたが、がらがらなのに、社長の経営方針を疑う。２度とここには宿泊しない。みなさんもここに宿泊するのはやめた方がよい。
Reply from the property先ずはこの度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 遥々当館でのご滞在を楽しみにお越し頂きましたにも関わらずご満足頂く事が出来ず心よりお詫び申し上げます。 ご予約頂いておりましたさくらのお宿は車での移動のある、館内の中で一番古いお部屋でございますが、お部屋のご案内が至らずにこのようなご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのきめ細やかなご案内とご配慮が不足していた事を深く反省致しております。 今後この様な事がありませぬよう、至急状況を確認を行い、施設紹介の部分だけではなくプラン内容にも車移動になります事と、客室名の見直しをさせて頂きました。 今回頂戴致しましたご意見を真摯に捉え、お部屋につきましても今後の課題として、初心に立ち返り、ご満足頂ける環境とサービス提供が出来ます様努めて参る所存でございます。 お忙しい中この様な貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。 霧島天然泥湯の宿 さくらさくら温泉
Posted: 4/17/2023 - …1 - 5 of 40 reviews