navigate to top page

Kirishima Onsen Hotel Kirishima Castle

3878-49 Makizonocho Takachiho, Kirishima-shi, Kagoshima 899-6603, 899-6603

Ratings and reviews

3.6
Good
93 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/17/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
  2. Verified guest
    4

    古いホテルで設備等も古いのですが、きちんと整備されており、お部屋の清掃も行き届いておりました。 スタッフの方も丁寧な対応です。 温泉は、洗い場は広く、湯船は熱いお湯と温めのお湯とで分かれているように思いました。 脱衣所にコインロッカーがあります。 特に不便なく気持ちよく過ごすことができました。

    Posted: 5/12/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. セレナeパワー2020
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    建物、部屋自体は古いですが清掃されており清潔感はありました。ただベランダの手摺に灰?が付いており触れませんでしたので外の清掃も大事だと思います。食事は品数も多く大変満足しました。サービスも行き届いており従業員の皆さんも親切で好感が持てました。

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 御食事・サービスともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。 ご指摘いただきました手摺につきましては、清掃の際に拭き上げを徹底してまいります。 機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 御食事・サービスともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。 ご指摘いただきました手摺につきましては、清掃の際に拭き上げを徹底してまいります。 機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/1/2024
  4. Verified guest
    4

    点数が低く不安が少しありましたが、この値段での内容でしたから、総合的に良かったです、

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。 これからもよりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。 機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。 これからもよりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。 機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/26/2024
  5. Verified guest
    3

    大浴場に入って、30数年前にツアーで泊まったホテルだと思い出しました。なので、設備は所々古いです。部屋は広くて荷物の置き場にも困りません。ただ、チェックインの時にお布団敷きがセルフだと言われなかったので、勝手にやっていいものか戸惑いました。自分たちで敷く方が気楽ですが、一言言って欲しかったです。食事は、バイキング形式が好きなので良かったですが、家族が誰もアルコールが飲めないので、アルコールの飲み放題はカードを提示する方式ならば、別料金にして欲しいです。

    Posted: 3/28/2024
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は私どものご説明が欠けていた部分が有り、お客様にご不便お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後はチェックインの際のご説明も出来るだけ細かくわかりやすい案内をするよう徹底してまいります。 バイキングにつきましては基本飲み放題付きのプランになっておりますが、プラン設定期間の関係上、飲み放題なしのプランをまだ販売している旅行会社様もございますので、そちらをご利用いただければと存じます。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は私どものご説明が欠けていた部分が有り、お客様にご不便お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後はチェックインの際のご説明も出来るだけ細かくわかりやすい案内をするよう徹底してまいります。 バイキングにつきましては基本飲み放題付きのプランになっておりますが、プラン設定期間の関係上、飲み放題なしのプランをまだ販売している旅行会社様もございますので、そちらをご利用いただければと存じます。 この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 3/29/2024
  6. 1 - 5 of 93 reviews