Atsugi City Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 11/27/2023
手荷物をチェックイン時間前に預かってもらったのですが、夜遅くに帰って来たら既に部屋に運んでありました。 たくさんあったのでとても助かりました！ 感激でした！ フロントの方の対応も良かったです。
Reply from the property厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。 手荷物のお預かりや、部屋へのお運びなど、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。 また、フロントスタッフの対応にもご評価いただき、ありがとうございます。 当ホテルでは、お客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供しております。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を、心よりお待ちしております。
Posted: 11/28/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 20s|Business4Posted: 11/26/2023久しぶりに利用させて頂きました。 部屋は明るく、掃除も行き届いており良く利用させてもらってます。 しいていうなら、チェックインするのにどうしても階段を上らなければならず、キャリーケース等での利用は軽ければ良いでしょうけど、きついです。 それ以外は満足です(^^)
Reply from the propertyいつも厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。 久しぶりにご利用いただき、また、部屋の明るさや清掃の行き届きについて、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。 チェックイン時に階段を上らなければならないことについては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。 当ホテルは、本厚木駅北口から徒歩1分の好立地にあり、駅から近く、交通の便が良く、ビジネスや観光にも便利です。一方で、建物の構造上、チェックインは階段を上る必要があるため、キャリーケースなどの荷物が多い場合は、ご不便をおかけしております。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を、心よりお待ちしております。
Posted: 11/27/2023 - Anonymous4Posted: 11/26/2023
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Business5Posted: 11/26/2023
駅に近く、周辺にはコンビニ、飲食店多数で超便利、コストパフォーマンスも大。
Reply from the property厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。 駅近で、周辺にコンビニや飲食店が多数あり、便利だったとのこと、大変うれしく思います。 当ホテルは、本厚木駅北口から徒歩1分の好立地にあり、駅から近く、交通の便が良く、ビジネスや観光にも便利です。また、周辺には飲食店やコンビニも多く、食事や買い物にも困りません。 コストパフォーマンスの高さについても、ご評価いただき、大変うれしく思います。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を、心よりお待ちしております。
Posted: 11/27/2023 - Anonymous1Posted: 11/26/2023
フリードリンク以外は特に普通って感じでした。 残念な点はフロントの対応です。 最初に2泊、その後とても快適だったので日にちをさらに伸ばして2泊、予約を入れ直しました。ダブルの部屋でしたので同じお部屋タイプで予約。フロントから客室に電話があり、「同じ部屋が用意できない」との事。頭が？になりました。同じ部屋タイプにもかかわらず、他の客の予約で同じ部屋が使えないだそう。同じ部屋タイプなのだから同じ部屋にできないのはおかしい、そのまんま部屋にいたいから同じタイプで予約をいれたのにチェックアウトの時間に1度でてくれと言われました。普通はフロントが上手く部屋割りして、調整するにも関わらず、予約を増やしたこちらが悪いみたいな言い方をされ、挙句の果てには「同じ部屋タイプでも、同じ部屋を確約できるプランでは無い」と言われ、大変不愉快でした。最終的に融通が効かないと思い、キャンセルました。 あとから予約を足す人には不向きなホテルです。またクチコミのコメントには誠実な対応してますが、責任者の対応はコメントとは全然違います。そこも態度の違いで残念です。二度と使うことは無いです。
Reply from the property厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。 フリードリンク以外の設備やサービスについては、ご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。 フロント対応については、ご不満に感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご予約の際に、同じ部屋タイプをご指定いただいていたにもかかわらず、他のお客様のご予約で同じ部屋が使用できず、ご希望に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。 また、フロントスタッフの対応についても、お客様に不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めております。今回のご意見を参考に、今後はこのようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしておりますが、今回のご経験から、当ホテルのご利用はご遠慮いただくとのこと、大変残念に思います。 今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
Posted: 11/27/2023 - …1 - 5 of 247 reviews