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Atsugi Iiyama Onsen Motoyu Ryokan

4916 Iiyama, Atsugi-shi, Kanagawa, 243-0213

Ratings and reviews

4.6
Excellent
21 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.6
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. charman
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 12/29/2022

    以前からこのお宿でぼたん鍋が食べたくて、この時季を待ち焦がれていて、ようやく宿泊できました。 お料理は小出しに出てきます。そのためか鍋を食べる頃にはすでに満腹感を感じるほどでしたが目的の鍋も美味しくいただきました。 お風呂は温度が丁度いい湯加減で長風呂に最適な良いお風呂でした。お部屋の露天風呂はかけ流しにできないため、入浴後は一旦お湯を抜いて、再度入浴するときにお湯を溜める煩わしさはありましたが、質の良い温泉でした。 ...といい宿だぁと思っていましたが、一夜明けた翌日の朝食で...朝食は到着時に指定した時間に準備ができたら電話しますと言われていました。指定時間の10分前位に電話が鳴り取りましたが無言...約2分後に再度電話が鳴りやはり無言...こうなると呼び鈴だけで知らせるのかな?と思い、多少早いですがお食事処へ向かいました。夕食と同じ部屋に案内されると「今電話したら誰も出なくて...」と言われ、電話の話をすると「今電話したので呼ぶ前に来ちゃったんですね?」的言われよう。そのうえ、早く来ちゃったから準備がまだ...のような言い分。(別に時間前なら待つけど...)食事が終わって部屋に戻る際も、話を蒸し返すように「電話する前に来ちゃうもんだから...」と3回目の追い打ち。さらに冷蔵庫の使用有無も食事中含め計4回聞かれました。ついには、チャックアウト後に宿の前で写真を撮ろうとすると「一緒に撮りましょうか?」と言われたので、「お願いします」と携帯を渡そうとすると無言で宿の方へ歩いて行くので背中越しに再度「写真お願いします」と頼みましたが、振り向きもせず「女将さんがくるから...」と去って行きました。確かにそのあと女将さんが来ましたが...何ですかね??あの言動や行動は??理解不能で、ひどい扱いを受けた感で帰路につきました。リピートはないです! 個人的には評価1にしたいところですが、お宿は自体は良かったと思うので平均点としました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、たくさんのご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お客様のお声を参考に、より良いサービスやおもてなしができますよう改善していきたいと思っております。 至らない点もあった中、お褒めのお言葉も頂きまして大変恐縮しております。 一足早く3月初めごろにはお花見しながらの温泉もおすすめですので、ぜひお近くにお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  2. なお09026870
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/14/2022

    のんびり出来ました。最高なおもてなしでした。帰りには女将さんが駐車場でお見送りまでしてくれました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 とても嬉しいご感想を頂戴し光栄でございます。 またのご来館を、女将・スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  3. うちの猫助野良気質
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/17/2022

    11月11日に宿泊させていただきました。強アルカリ泉のお風呂が抜群でした。また、食事も豪華で見映えだけでなく味も文句なく妻も大絶賛でした。ここ2〜3年では間違いなく一番のお宿で大満足でした。ありがとうございました。また伺わせていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 満足いただけたようで大変嬉しく思います。。 寒くなって空気が澄んだこの時季は、当館では夜になると満天の星空が見られます。 都心では味わえない自然の景色で日頃の疲れを癒しにまたいらして下さいませ。

    Posted: 1/16/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/14/2022

    3ヶ月の赤ちゃん連れで宿泊しました。バンボや調乳ポットを貸してくださったり、大浴場にはベビーソープや赤ちゃんを寝かせて洗えるようなものもあり、ウェルカムベビーでした。食事の時なども気にかけて下さり初めての赤ちゃんとの旅行でしたが、とても良い思い出になりました。温泉のお湯もお肌がしっとりしてよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また心温まるコメントをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 かわいいお子様達に私共スタッフも癒され、楽しませていただきました。 ぜひまた、飯山のたくさんの自然の中で、のんびりした時間をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 お子様の成長とともにぜひまたご皆様で遊びにいらして下さい。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  5. ジャック・シーク
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/4/2022

    鮎は大変美味しかったです。ただ料理の量が多く、食べ切れません。全体のバランスや順序を考慮して欲しい。また、料理のお品書きを出しておいてもらいたい。 食事中に仲居さんが部屋に入っていました。事前に知らせておいてもらいたい。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 私共の心配りや配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお声をもとにより良い宿づくりに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 1/16/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 8/28/2022
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/19/2022

    素敵な宿でした。ただ、駐車場の門から宿入り口まで距離があります。足が悪い主人を見て部屋を一階に変えてくれたり食事を部屋食にしてくださいました。みなさん、にこにこ優しそうな方ばかり。特に食事の担当の山田さんは素敵な女性ですね。なんとなく見習いたい接客だなと感心してしまいました。宿泊日の女性側の露天風呂は正直ぬるすぎです。内風呂で温まってから露天に入ると特に感じて、何度も行ったり来たりして体の温度調節するほど。次の日の朝風呂は前日男性が入っていた方。露天の温度も温かく、お風呂の雰囲気も断然いい。。前日のお風呂ではあまり気がすすまなく、部屋から歩くのもおっくうで大風呂入るのやめようと思ったけど、行って正解。評価が悪くなるところだった。主人は部屋のシャワーでいいって行かなかったけど。宿泊日の夕食は美味しく素敵な料理でしたが朝食はちょっと、物足りないかな。お茶漬けセット!?という漬物や珍味が並べられ、前日からアユ料理ばかりはきつい。(アユ料理じゃない方のプランだったはずが・・・)レビューの評価が高かったばかりに期待しすぎたのもありますが。段差や坂などの造りもちょっと厳しかったです。ただ、いろんなお気遣いのあるスタッフの方たちには頭が下がります。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 館内の坂や階段がご不便だったのでは・・・と心配しておりましたが、当館スタッフにこのような温かいお言葉を頂きまして大変恐縮しております。 露天風呂の件・朝食の件、ご貴重な意見を頂戴できた事、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様からのお声をもとにみなさまにお喜び頂けるおもてなしが出来ますよう日々精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/12/2022

    これまで複数回宿泊させて頂きました。 いつも感動!スタッフさんの対応・食事など全てとても良いです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃よりご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高評価をいただきまして、スタッフ一同大変光栄に存じております。 次回お越しの際も、思い出に残るご旅行のお手伝いができますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。 またお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。 黄金井

    Posted: 8/1/2022
  9. ホリー1964
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/11/2022

    貸別荘風の建物で静かでのんびりできました。部屋はとても綺麗でした!鮎料理最高に美味しかったです。また行きたい旅館ですね。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。 お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 当館の夕食は毎月献立を替えておりますので、10月からは、名物ぼたん鍋をお楽しみいただけます。ぜひ次回お越しの際は違った季節にお越し下さいませ。当館自慢の美肌の湯と四季折々のお食事で、日頃の疲れを癒しにまたいらして下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 黄金井

    Posted: 8/1/2022
  10. ユキ0713
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/5/2022

    今回はいつも家族で利用させて頂いている、お気に入りの宿を、プレゼントに使用させて頂きました。 お部屋も、お料理も、温泉も、立地も、大変大変喜ばれました! 都内からこの距離で、これだけの満足感を得れる宿はなかなか無いと思います。 イチオシなだけあって、大変感激されました。 また、家族でも伺います。 素晴らしいサービスをありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をプレセントの宿としてご紹介頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 思い出に残る旅となるお手伝いが出来ましたこと、私共も大変嬉しく思います。 心温まるご感想、心より感謝申し上げます。 頂いたお言葉に甘んじることなく、今後も精一杯努力して参りますので、またお時間ございましたら、ご家族でゆっくり日頃の疲れを癒しにいらして下さませ。お待ち申し上げております。 黄金井

    Posted: 8/1/2022
  11. 1 - 10 of 21 reviews
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