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Hakone Suishoen

519-9 Kowakudani, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0406

Ratings and reviews

4.6
Excellent
25 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.6
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/24/2023

    小さな子供もいましたが、ソープ等の子供向けグッズの用意も多く、スタッフの方々が優しく声をかけてくださる等、子連れでも安心して利用できました。 初めての宿泊でしたが、温泉・食事と大満足で、また利用させて頂きたいです!!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご家族様での大切なお時間を箱根・翠松園でお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 今回、温泉・お食事とお気に召していただけたご様子大変嬉しく存じます。 これからも、翠松園でのご滞在が、お客様の思い出に残る素敵なひと時になりますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 また箱根・翠松園へお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。 箱根・翠松園 支配人 箱根・翠松園 支配人

    Posted: 6/21/2023
  2. HATTIMAN
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/14/2023

    周辺の景観、宿の造り、歴史・文化性、聞こえる音、空気感、経営姿勢などから構成される場所性の観点からは申し分のない旅館です。メゾネットの客室への要望などはアンケートに回答した通りですので、ここではその他、気がついた点を記載いたします。 外国人スタッフについてですが、私ども夫婦のバトラーを務めていただいた若い男性は、きれいな日本語の使い手でしかも的確なガイダンスをされ、深く感銘いたしました。温かみの溢れる接遇は心地よいものでした。 ご出身のウズベキスタン共和国は亡父が一時期暮らしていた地であり、いずれ訪れてその足跡を辿りたいと考えておりましたが、この青年スタッフに出会って、その時期を少し早めたいものだと家内と話しております。ありがとう。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、私ども「箱根・翠松園」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お帰り頂きました後に、ご丁寧に感想をお寄せくださいましたこと合わせて御礼申し上げます。 当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を承り、誠に嬉しいかぎりでございます。また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。スタッフのひとり一人がお役に立てたようで、何より幸いでございます。これからも、お客様の声を糧に、お気持ちに寄り添うおもてなしに心を尽くし、心からお寛ぎいただける居心地のよい宿を目指して一層精進してまいります。 また箱根・翠松園へお帰りいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根・翠松園 支配人

    Posted: 6/21/2023
  3. トモマミマハ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/13/2023

    総料理長の優しい語り口と共に鉄板焼きを堪能しました。 広い敷地にプライベート感を重視したお部屋で、 妻とゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    箱根にございます数多くの宿の中から、私ども「箱根・翠松園」をお選び、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、この度は鉄板焼きのご夕食、お部屋でのご滞在とご満足いただけたご様子、嬉しいかぎりでございます。次回お越しの際は、より一層快適に心からお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。 また箱根・翠松園へお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。 箱根・翠松園 支配人

    Posted: 6/21/2023
  4. なかさえ
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/16/2023

    すべてのスリッパが 崩れていてはきにくく 使う回ししているようです 清潔感なく気持ち悪かったです

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
  5. ドンキーと姫
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/20/2023

    小涌園に車で迎えに来てもらい、旅行支援のチケットを車中で受け取った後そのまま岡田美術館へ送ってもらえました。 部屋に付いている露天風呂が思ったより広く、ゆっくり脚を伸ばして寛ぐことができました。また、冷蔵庫の中のビールまでサービスとは驚きの一言です。 料理もおいしく、日本酒とともに眼でも楽しめ満足できました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 25 reviews
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