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Hakone Kowakien Ten-yu

1297 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

4.6
Excellent
264 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. りんごの楽園
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 6/7/2023

    部屋からの眺めや接客の方の笑顔に癒やされました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在中は、最上階客室からの眺望やスタッフの応対にご満足いただけましたようで心より嬉しく思います。当館の広い温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Posted: 6/8/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 6/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5
    Posted: 6/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Hiro92525
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/28/2023

    結論から申し上げますと、また泊まりたい!と思います。 誕生日でご利用させていただきました。①スタッフは親切 ②部屋が広くて、露天風呂も付いて素敵 ③5階と6階の大浴場どちらも良かったですが、6階のインフィニティ露天風呂は最高でした。滞在中4階も入りました ④夕食朝食美味しかったです

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在に、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お部屋から温泉に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。特に、6階大浴場「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。お食事におきましてもお喜び頂く事ができ何よりでございます。また、スタッフの応対にはご期待にお応えできましたようで大変嬉しく安堵致しました。 再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Posted: 5/29/2023
  5. taku3753
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/7/2023

    満室だったと思います。 そのため、夜の食事は若干の待ちが発生しましたが、コースが始まればその後は待ちがなくなりました。 従業員の方も大変丁寧にお仕事されていました。 気持ちよく食事できました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。 遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。当日はお夕食の開始をお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。その後のお食事はお楽しみいただけましたようで大変嬉しく安堵いたしました。レストランスタッフには、励みになるお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Posted: 5/10/2023
  6. 1 - 5 of 264 reviews
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