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Tensui Saryo

1320-276 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.1
Very Good
169 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    先週末に露天風呂付きの離れのお部屋に宿泊させて頂きました。 部屋からは箱根の山々が一望でき、露天風呂も最高でした。 食事は夕も朝もとても美味しく、量もちょうど良かったと思います。 外国からの宿泊客が多いことに少々驚きましたが、皆さんマナーもよく、通路ですれ違う時なども挨拶してくださったりするので、ちょっとした異文化交流ができて楽しかったです。 機会があればまたお伺いしたいお宿です。

    Posted: 4/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    3

    食事のデザートが直ぐに食べられない事を伝えましたら、お部屋で持ち帰り可能とのこと。 大きなお皿にケーキとプリンをトレイに乗せどうぞと渡されました。 本館から部屋迄の通路は雨で滑りやすくハラハラしながら運び 大変でした。

    Posted: 4/8/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5

    初めて利用しましたが、とても綺麗でお風呂の泉質も最高でした!

    Posted: 4/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    結婚10周年で予約しました。食事はどれもとても美味しくケーキも部屋で食べられてよかったです。 ただ、室内風呂が排水禁止の表示があるので翌朝も前日の湯船に浸からないといけないのがイマイチだなと思いました。せっかく旅館に来たから好きに排水して沸かして入れると思っていたので。 また、個室露天風呂を予約しましたが機械故障?のようで水風呂でした。よくあることのようでしたのでこれから予約される方は個室露天は龍星の方が壊れにくいとのことです。 また、14時にホテル到着しても案内がなく自分から聞きに行くような感じでした。岩盤浴の予約お願いできますか?とロビーにいた従業員の方に聞きましたが事前にメールが来てるはずですけど?と年配の従業員の方が高圧的だったのも第一印象でイマイチでした。(15時にフロントが開いたので無事に岩盤浴は予約できましたが) フロントが開くまでにもウェルカムドリンクサービスがあるとのことでしたが他の人たちもここでドリンク飲んでいいんですか?と私たちに聞いてくる方々もおりましたので、フロントに人が常駐していないのはいかがなものかと思いました。 旅館でいちばん大切な露天風呂が水風呂だっただけで結構ショックでしたのでリピートはしない予定です。

    Posted: 4/1/2024
    Location3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/31/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 169 reviews