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Hakone Hisui

837 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
103 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.6
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    初めての利用でした! 施設は高級感が有りました 車の出迎え、チェックイン、部屋案内、食事の対応どれも満足のいくものでしたが少々残念だったのが夕食時にオプションで3300円プラスでメインをステーキに変更しましたが値段のわりに見映えがなく感じました。味は美味しかったのですが

    Posted: 6/22/2024
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフのご対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしい限りでございます。 お食事の追加オプションをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけるものがご用意できませんでしたこと申し訳ございませんでした。 より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフのご対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしい限りでございます。 お食事の追加オプションをご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけるものがご用意できませんでしたこと申し訳ございませんでした。 より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 6/27/2024
  2. Verified guest
    5

    お部屋がとっても広くて、素敵でした!景色を眺めながらゆっくりできてとても良かったです。 お料理の量も味も良く、また利用したいと思いました。

    Posted: 6/21/2024
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 当館の景色やお料理につきましてお褒めの言葉をいただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと大変喜ばしく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 当館の景色やお料理につきましてお褒めの言葉をいただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと大変喜ばしく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 6/27/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    翡翠はいつ来ても落ち着きます 露天風呂も長く入っていられるぬる湯があるのがとてもいいです

    Posted: 6/17/2024
    Reply from the property

    いつも箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館の大浴場をお楽しみいただき、またいつもおくつろぎいただけているとのこと大変うれしく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館の大浴場をお楽しみいただき、またいつもおくつろぎいただけているとのこと大変うれしく存じます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 6/27/2024
  4. Verified guest
    4

    お部屋がとても広くて、お風呂もゆっくり入れました。 スピーカーもあって、子どもの好きな曲を流すこともできよかったです。 職員さんの対応も素晴らしく、またぜひ利用したいと思います。

    Posted: 6/10/2024
    Reply from the property

    この度は、箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 スタッフの対応や、客室のスピーカーにつきましてお褒めの言葉をいただきうれしい限りでございます。 ごゆっくりお過ごしいただけますよう今後ともスタッフ一同邁進してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。 スタッフの対応や、客室のスピーカーにつきましてお褒めの言葉をいただきうれしい限りでございます。 ごゆっくりお過ごしいただけますよう今後ともスタッフ一同邁進してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 6/27/2024
  5. Verified guest
    5

    とても素敵なお部屋でくつろげました

    Posted: 5/3/2024
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変うれしく存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 5/31/2024
  6. 1 - 5 of 103 reviews