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Setsugekka Bettei Suiun

1300-61 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.6
Excellent
571 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/8/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    3回目、両親は5〜6回目の利用でした。 部屋風呂、個室食、小学生以下は不可ということで、落ち着いて過ごせるので気に入ってます。特に部屋のお風呂は檜で大きめ、露天というより半露天という感じで良いです。お湯が少し熱めですが、足し水する事もできるし、ぬるいより全然良いです。 スタッフは外国人の方が多いですが、皆さん一生懸命でありがたいです。今回選べる枕の所で、その場にいたスタッフの方に枕カバーはどうしたら良いか聞いたら、部屋の枕の中身を交換して使って下さいとの事。なる程、と思ったら すぐに「でも、気になるようでしたら、新しいカバーお持ちします」と言ってステキな笑顔!素晴らしい対応だと思いました。 また、一時期サービスの飲み物やお菓子があれっと思う事がありましたが、今回は以前のサービスに戻った気がしました(充実してました)。 夕飯は料金からすると、もう少し手のこんだ品だと良いと思いますが、選択できるメニューはありがたいです。

    Posted: 6/7/2024
    Reply from the property

    いつも箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲お越しいただきまして誠にありがとうございます。また、ご両親様も含めて何度もお越しいただいているとのこと、大変感謝しております。お部屋のお風呂や施設の雰囲気、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。夕食のメニューにつきましても、今後さらに工夫を凝らし、より一層ご満足いただけるよう努力いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲 齊藤

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲お越しいただきまして誠にありがとうございます。また、ご両親様も含めて何度もお越しいただいているとのこと、大変感謝しております。お部屋のお風呂や施設の雰囲気、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。夕食のメニューにつきましても、今後さらに工夫を凝らし、より一層ご満足いただけるよう努力いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲 齊藤

    Posted: 6/12/2024
  3. Verified guest
    5

    共立グル-プのフアンなので翠雲さんは何度も利用しています。 今回はいつもと違うプランにしてみました。 宿から1分の高級寿司店で(18.000円飲み放み題)食事が出来て、帰れば温泉に入れると言う 贅沢でした。 席はカウンタ-と決まっているので、少々落ち着きませんでした。 お寿司が意外と少なく物足りませんてした。 2回目はないと思いますが、一度は体験の価値有りと思います。 相変わらずサ-ビスが良く、スタッフさんも感じが良く、又すぐ行きたくなります。 温泉旅行か趣味ですが、こんなに素晴らしい所はなかなかないと思います。

    Posted: 6/4/2024
    Reply from the property

    この度も箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲をご利用いただき、誠にありがとうございます。特別なプランをお試しいただき、お寿司と温泉の組み合わせをお楽しみいただけたようで何よりです。しかしながら、お寿司の量についてご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。今後のプラン改善の参考にさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲 若山

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度も箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲をご利用いただき、誠にありがとうございます。特別なプランをお試しいただき、お寿司と温泉の組み合わせをお楽しみいただけたようで何よりです。しかしながら、お寿司の量についてご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。今後のプラン改善の参考にさせていただきます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲 若山

    Posted: 6/12/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. きったん5765
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    「明星ケ岳」を見渡せる部屋を希望したところ、「大文字山」がほぼ真正面に臨める昨年と同じ404号室でしたので妻がとても感激しました。 昨年は私の誕生日5月31日を絡めて30日・31日に宿泊したところ誕生日プレゼントを頂きました。今回は誕生日前の5月27日・28日に宿泊しましたところ誕生日プレゼントを頂きとても嬉しかったです。 今回で4回目の宿泊ですが、食事はいつも美味しく頂いています。ありがとうございました。

    Posted: 5/31/2024
    Reply from the property

    いつも箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲をご愛顧いただきありがとうございます。奥様が「大文字山」の眺望をお楽しみいただけたこと、誕生日プレゼントにもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。さらに、お食事も毎回ご好評いただき、心から感謝申し上げます。我々スタッフ一同、次回のご滞在でも素敵な思い出を作っていただけるよう努力してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲 赤津

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
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    いつも箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲をご愛顧いただきありがとうございます。奥様が「大文字山」の眺望をお楽しみいただけたこと、誕生日プレゼントにもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。さらに、お食事も毎回ご好評いただき、心から感謝申し上げます。我々スタッフ一同、次回のご滞在でも素敵な思い出を作っていただけるよう努力してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 箱根強羅温泉 雪月花別邸翠雲 赤津

    Posted: 6/12/2024
  6. 1 - 5 of 571 reviews