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Gora Tsukinoizumi

1300-173 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.3
Excellent
101 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 3/13/2023

    初めて利用しました。客室が9部屋のみで、とても静か。露天風呂付きのお部屋は広く、新しくはないものの清潔で気持ち良く過ごせました。お料理の品数には夜も朝もびっくりさせられましたが、どれも食材の味を存分に生かした丁寧なお仕事を感じられるお料理で、美味しく頂きました。一品ずつ丁寧な説明をして頂きました。お酒の自動販売機がなく、ルームサービスは午後10時までというところだけ、設備をマイナス1にさせて頂きましたが、その他は満点です。また利用させて頂きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Others
    5
    Posted: 3/2/2023

    2月の下旬に宿泊しました。 従業員の方が常に気にかけてくださり、丁寧な対応をしていただけて大変満足です。 また機会があれば伺います、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。「大変満足」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい思いでいっぱいです。箱根は季節によって異なる壮大な自然の景色や花々をお楽しみいただけます。またお料理につきましては季節ごとに変わる創作くずし懐石でございます。また季節を変えてお越しいただける日を心待ちにしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

    Posted: 3/8/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/2/2023

    2月の終わりに主人の誕生日でお世話になりました。期待していたこともあり、残念だった点と良かった点それぞれ率直にレビューさせていただきます。 よかった点 従業員の接客 お出迎えからお見送りまで丁寧にしていただきました。料理やお部屋の説明も丁寧でした。お値段相応かと思います。 お料理 お味がとても美味しく、連れも美味しい美味しいと食べていました。品数も多すぎるくらいでとても満足させていただきました。 残念だった点 全体的に建物や設備が期待はずれでした。4万円出してこれかという気持ちです。 お部屋 部屋の隅にカビのようなものがはえていました。布団もマットレスの上に布団をひいたようなものだったので正直身体が痛かったです。客室露天風呂はよかったですが、それ以外は旅館というよりビジネスホテルを無理やり旅館ぽくしているように感じました。 あと部屋の玄関が謎に狭すぎます。内開きなのでドアを開ける時玄関に上がらないといけません。お部屋には無料のコーヒーお茶はありますがお水はありません。 アメニティ 必要最低限という感じでした。ビジネスホテルのような安いアメニティです。 大浴場 脱衣所がとても狭いです。お客様が使用するとは思えない洗面台にドライヤーしかありません。客室露天風呂メインなのかもしれませんが、従業員用なのか?と思うくらい業務的で殺風景な廊下を歩いた先にあります。あの露天風呂ならない方がいいと思いました。 建物 入口以外は旅館というよりビジネスホテルです。 お料理と接客はよかったのですがそれ以外が値段と不相応すぎてとても残念でした。出産前最後の夫婦旅行だったのでもう少し調べてから行けばよかったと思いました。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 ご主人様のお誕生日をお祝いする特別なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。詳細に渡る貴重なご意見をいただき、お客様への応対、またお料理につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。特に残念だった点に関しましては今後の宿の検討課題とし真摯に受け止めお越しいただいたお客様にご満足いただける宿を目指してより一層励んでまいりたいと存じます。 ご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。できましたらまた当館への宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心より待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

    Posted: 3/7/2023
  4. izumi26
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 2/17/2023

    5年ぶりに帰国した妹と日本初めての外国人夫が利用しました。多くは語っていませんでしたが、部屋の広さ以外は口コミ評価に疑問を持っていました。この金額でこの程度の宿かと残念だったようです。一緒に宿検索をした私も残念な気持ちになりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は「強羅 月の泉」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 今回、ご不満の残るご滞在となりました事残念に思います。ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。まだまだ行き届かない点も多くございますが、当館をお選びくださりお越しいただいたお客様にご満足いただけるようより一層励んでまいりたいと存じます。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

    Posted: 3/7/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 2/9/2023
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 101 reviews
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