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Hakone Kyuan

1297-248 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

4.3
Excellent
22 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ちろるちょこ8080
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1
    Posted: 9/24/2023

    9月22日に宿泊しました。 まず、部屋を案内された時に照明が故障してるので、ここでは調整できませんと言われました。こちらはお金を払っているのに、何か不備のあるお部屋に案内して、尚且つそれをわざわざ言うのはすごく気分が悪かったです。普通は何も不備のない部屋にお客様をご案内するのがあたり前なのではないでしょうか。 不備があることがわかっていたらチェックイン時に説明し、他のお部屋に変えるなどの対応もあったと思います。 そして、彼氏のお誕生日だったのでお誕生日プレートを1.100円で用意してくださいました。それもすごくひどいものでした。チョコペンで描くとかではなく、溶かしたチョコレートをプレートの上に流した後、削って作ったようなもので、プロがやったとは到底思えないものでした。小学生がやったのかと思うくらい最低でした。アレンジを加えると旅館側から言われたのでメッセージ以外にも何か工夫してくれるのかと思いましたが、通常のデザートをメッセージプレートの上に置いただけ出した。これで1.100円取られたのは納得いきませんでした。 彼氏に嫌な思いをさせたくないので、何も言いませんでしたが、お部屋もサービスも料金に見合っていないのですごく不快ですし、何を判断基準にしてお部屋を販売してるのか、何のために追加料金を取ったのかも理解できません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/18/2023

    お部屋付いている温泉がとても気持ち良かったです。 他の宿泊者と会わないよう配慮してくださり、のんびり過ごせました。 大人の旅行におすすめです。 また機会があれば利用したいなと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 9/4/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Miku314
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/28/2023

    ウェルカムドリンクのビール、美味しかったです。 夕食も朝食もとにかく美しく美味しくて大満足でした。お料理について一つひとつ説明していただけるので美味しさもひとしおでした。食べきれなかった牛飯のご飯、小さなおにぎりにしてくださり、感激でした。 お風呂もとても気持ちが良く、くつろげました。 お部屋に本があったのでゆったりと読書も楽しめました。 本当に心に残る旅の思い出ができました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/27/2023

    生後半年の子供を連れて宿泊しました。部屋におむつを捨てるゴミ箱を準備していただいたり、夕飯・朝食時には赤ちゃんを寝させられるように、座布団とブランケットを準備してくださいました。 夕食と朝食はとても美味しく、たくさん食べてしまいました。また、お風呂は檜の良い香がしてリラックスできました。色々配慮していただき最高の家族旅行になりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 22 reviews
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