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Hakone Ashinoko Hanaori (Orix Hotels & Resorts)

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
328 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ピンコロ1425
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    1月27日に宿泊しました。 清潔感があってとても綺麗なホテルでした。 スタッフの方はどなたも声掛けなどがしっかりできており、良い印象を受けました。 お風呂に関しては、ぬるめに設定されており、ゆっくり入ることができ、バスタオルが備え置かれていて、とても使い勝手が良かったです。 食事はデザートが美味しかった印象がありますが、ライブキッチンなど、もう少しあれば良かったと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ありがたいお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。しかしながらいただいたご感想のように課題もございますので、善処できるよう試行錯誤を重ねてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  2. 29あっちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    1月27日に宿泊しました。 今回三回目だったので、作務衣も家族のサイズはに合ったものを!部屋に準備頂き、有難うございました。 ただ、以前よりも食事の混雑が酷くなっているようで… 落ち着かない状況でした。 天気も雪で、皆の行動がホテル内に集中したせいかも、しれません。 朝食も時間制限した方が、待機の時間が少なくなるかも〜です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在がより良きものとなりますよう、いただきましたご感想は、今後の課題として善処してまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  3. 卯年のさっちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/24/2023

    スタッフの皆さまがとても親切で、楽しい時間が過ごせました。 食事の内容も豊富で大満足でした。 また、お世話になりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ばかりで恐縮でございます。また、スタッフへのお言葉は大変励みになります。 今後もご愛顧いただけるようスタッフ一同切磋琢磨し努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/24/2023
  4. ま0140
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/22/2023

    google mapのナビに誘われるがままにうねうねする山道を走って到着したそこは、モダンでシックな和の雰囲気を醸し出す、上品なホテルでした。 エントランスで荷物を下ろし、車を置いてロビーに入った瞬間、衝撃でした。 上品できれいな絨毯から続く大きな透き通る窓超しに、きらきらと光るプールの水面と自然豊かな芦ノ湖が目に入ってきたのです。(プールの横には足湯があります。足がつかるお湯は、プールへと。プールからはさらに芦ノ湖へとつながり、あたかも芦ノ湖から繋がっているかのような、【インフィニティ足湯】を体験できます。比較的暖かい陽気になったら、自分の大切な人と箱根ビール片手に今までのこと、これからのこと、ゆっくり語り合いたいです。) 部屋に入ると、1つの小さなテーブルと2つの椅子が用意された小さなテラス。 その先には季節柄、葉が落ちた木々。その隙間からは芦ノ湖が見えました。 部屋に入った瞬間にモーニングコーヒーをこのテラスでいただくことが確定しました。 すみません、あまりの感動に、部屋に入るまでしかコメントを残せませんでした。(これでも端折ったのですが、、、) 普段は観光重視で、ホテルには寝泊まりするだけなので、正直、経験値がそこまで高いわけではありませんが、それでも今まで生きてきた中で、最高の宿泊体験でした。 宿泊を検討されている方、全身全霊でお勧めいたします。 【2023年1月20日 家族(妻と娘)と宿泊】

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「最高の宿泊体験」というお褒めの言葉をいただき恐縮しております。当館の館内施設をご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。次回お越しの際には「さらに良くなった」とのお言葉を頂戴出来ます様、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/22/2023
  5. まーちゃんママ〜
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/10/2023

    二年ぶりの宿泊でした 前回は館内もお部屋もとても綺麗で気持ちよく過ごす事が出来ましたが 今回は残念な点が多々あり… お部屋に用意されている海老のお菓子が袋の中でバリバリに割れていました、ひとつだけならたまたまかなと思いますが全部です、お部屋のお掃除も行き届いていない感じを見受けられました、洗面台のまわりのクロスには歯磨き粉が飛び散った後がそのままで気持ち悪かったです チェックアウトの時、お隣の方も同じ事を訴えてらしたので同じように思ったのかもしれません 素晴らしい立地の素敵なお宿なので 沢山の方におすすめしたいお宿ですもう少しお掃除に力を入れて頑張って下さい。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご再訪いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に、またご来館になられる際にはより心地の良いご滞在を提供できるよう、速やかな改善を徹底してまいります。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/13/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/8/2023

    夫婦で宿泊させていただきました。 口コミで賛否が分かれていたお料理ですが、一般的な懐石料理を食べきれなくなった我々には種類も味付けもちょうどよく、すべて美味しくいただくことができました。若いスタッフへの教育が行き届いていて、快適にすごすことができました。冬場は木々の葉が落ちていて芦ノ湖が綺麗に見えたのもとてもよかったです。次回は新緑の季節にでも訪れてみたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご夫婦でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様からのこうした温かいお言葉はスタッフの励みとなります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/8/2023
  7. さかんや2413
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/7/2023

    2回目の宿泊でお世話になりました。やはり人気なだけありたくさんの方が宿泊されてました。 景色は最高で部屋も綺麗で快適に過ごせました。 スタッフの方はどなたも親切に対応して頂きました。 6時頃だと混むと思って食事時間を遅めにずらしましたが それでも大勢の方がまだいらっしゃっいました。 食事はどれも美味しかったですが、強いて言えばもう少し種類があると嬉しいです。 また泊まりたいと思うホテルです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたことがお伺いでき私共も嬉しく思います。 また、当館スタッフへの温かいお言葉を賜りましてありがとうございます。 このお言葉を励みに今後もより一層精進してまいります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 1/7/2023
  8. taka334701
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/5/2023

    芦ノ湖の畔で立地条件は抜群です。 食事…ブッフェ形式    品数も多くて美味しかったです。    ただ、地の物があればよかったです。 部屋…広くてのびのび出来ました、部屋からの景色は芦ノ湖&海賊船が見れて最高です。 風呂…内湯では、その日の湯(夏みかん湯)も良かったです。露天風呂は夕焼け時に芦ノ湖を見ながら入浴は絶景です。 スタッフ方の対応もよく、特に水盤テラスで写真を撮ってくれた男性スタッフさんは明るく親切で素晴らしい接客でした。翌日も観光をするのに駐車場に車を止めたままで良いですよって言って下さり感激でした。また必ず宿泊したいと思います。 

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。何度、当館をご利用いただいてもご満足いただけるように工夫を凝らして参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 1/5/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    初めて宿泊しました。 お部屋は、とても綺麗で広く、露天風呂付き湖畔側で、景色も最高でした。 ただ、フロントから1番離れた建物だったので食事や大浴場へ行く時は、すごく遠かったです。 でもその分、静かでした。 食事処の通されたテーブルは、柱のすぐわきで後ろや横を人が通るとこらでしたので、少し落ち着かない場所でした。が、とても美味しかったです。 スタッフの方々も、とても感じがよかったです。 機会があればまた宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊は露天風呂付の客室ということでご移動に大変ご不便をお掛けいたしましたが、そのような中でご評価を賜り有難く存じます。 皆様にご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 12/31/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/28/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 328 reviews
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