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Hakone Ashinoko Hanaori (Orix Hotels & Resorts)

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
501 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    3年前に「はなをり」さんに宿泊して以来、ずっとファンで、今回5回目の宿泊です。 まず、芦ノ湖の眺めが素晴らしい。そして、ロビーやお部屋、大浴場、食事、どこを見ても美しく快適で、日頃の疲れが吹き飛びました。 楽天トラベルさんで行くのは初めてでしたが、クーポンや楽天ポイントの利用で、とてもお得に予約できました。また利用したいです。

    Posted: 2/23/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    オープン以降、10回以上宿泊しています。 変わらず部屋もお風呂もきれいでとてもゆっくりできるのですが、ここ数回、毎回のように、食事が残念な感じになっているのが非常に気になります。 メインのお肉はオーダー制のステーキが無くなり、作り置きの硬いローストビーフに。 ブッフェの種類もどんどん安っぽいものに差し変わっていき、何ともさみしい限りです。 デザートに至っては、とても美味しかった手作りチーズケーキが無くなり、手作りシュークリームが無くなり、これまたどんどん種類が少なくなり、質も低下し、楽しみ&魅力が半減しました。 朝食も完全な作り置きのクロワッサンになり、海鮮茶漬けなんかも無くなってしまいました。 人員削減やコスト増などの結果かとは思いますが、以前より宿泊の代金は値上がりしているし、初期のころからのファンとしては残念な限りです。 初めての客はそれなりに満足するのでしょうが、このままこんな感じで残念な感じになっていくと、リピーターは確実に見限って減っていくでしょう。 支配人さま、どうぞ原点に立ち返ってもらって、かつてのような美味しくバラエティに富んだサービスいっぱいの朝夕食の提供をよろしくお願いしたい、そう切に願います。

    Posted: 2/20/2024
    Reply from the property

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 箱根に数ある旅館の中からいつも当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は全セクションで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 箱根に数ある旅館の中からいつも当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は全セクションで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 2/21/2024
  3. Anonymous
    5

    施設がとても綺麗で特に露天風呂からの景色がとても良かった。 食事のバイキングもご当地のものを使っておりとても美味しかった

    Posted: 2/16/2024
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 2/16/2024
  4. Anonymous
    5

    リピーターです。 相変わらずロビーからの景色、ビュッフェの種類や味は素晴らしいです。 また次泊まれるのを楽しみにしています。

    Posted: 2/2/2024
    Reply from the property

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。 皆様に、また行きたいと思っていただけるよう、改善してまいります。 いつもご愛想いただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。 皆様に、また行きたいと思っていただけるよう、改善してまいります。 いつもご愛想いただきありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 2/2/2024
  5. Anonymous
    5

    1月28日に宿泊しました 場所はとても素敵です。芦之湖桃源台の隣にあります。 遊湖船やケーブルカーに乗るのはとても便利です。 バイキング式の夕食はとても美味しいです。 私たちはとても素晴らしい男性に出会いました。 自発的に荷物の問題を解決してください。 隔日は負担なく自由に遊べます。 素晴らしい旅でした。

    Posted: 1/31/2024
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館は、桃源台駅の近くにございます。箱根観光をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、料理についてのお褒めのお言葉もありがとうございます。季節ごとにメニューも変わってまいりますので、この季節ならではのお料理を楽しんでいただけますと幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 口コミのご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館は、桃源台駅の近くにございます。箱根観光をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、料理についてのお褒めのお言葉もありがとうございます。季節ごとにメニューも変わってまいりますので、この季節ならではのお料理を楽しんでいただけますと幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 口コミのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 2/1/2024
  6. 1 - 5 of 501 reviews