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Hakone Yumoto Onsen Hotel Maille Coeur Shogetsu

468-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.6
Excellent
421 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/17/2022

    三世代で宿泊しました。 食事は、見た目も味も良く、配膳係の方達も対応良く、ゆっくり楽しめました。 ピアノの演奏も良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. ラッキー31102540
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/16/2022

    夫婦で利用させて頂きました 台風直撃で大変な状況でしたがスタッフ皆様の対応も良く気持ちよく利用させて頂きました 残念なのはチェックイン時間直後に入ったにも関わらず、夕食の時間が19時45分?頃しか選択できなかったのがお酒も飲まない自分たちにとって残念でした

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/16/2022

    7月12日に娘と孫で宿泊しました。孫は初めてのお泊りだつたのでずいぶんいろんな面でホテルの皆さんにお手を取らせましたが、気持ちよく過ごさせて頂きました。機会があればまた来年も伺いたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. YUCCA25
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 8/16/2022

    どこのサイトでも口コミが良かったため宿泊しましたが、普通でした。 費用対効果を考えても似た価格帯でもっと良いところはあると思います。 まず、建物、部屋は結構古いです。 食事は品数は多いですが、どれも味は普通です。 お腹はいっぱいになったけど、あまり満足感はなかったです。 ただ、スタッフは丁寧な対応でした。 残念ですが、リピートはないと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/15/2022

    初めて利用させて頂きました。 スタッフさん(特にレストランの方)のおもてなしが素晴らしかったです。 見た目も華やかなお料理は女性に喜ばれると思います。とてもウキウキしました。 お部屋も広く、用意されていたオリジナルなウェルカムドリンクやお菓子も美味しかったです。 駅からのバスが1時間に1、2本というのが少し不便に感じました。(繁忙期だけでも増やして頂けたら…)

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/14/2022

    お盆期間に家族4人で宿泊しました。部屋もきれいで広さも丁度良く、アメニティーにも大満足。 なんと言っても食事は家族全然で感動しました!! 特に前菜やデザートがワクワクする提供の仕方で、いつもあまり食べない息子も今回はすごく良く食べていました! 係の方の気配りも素晴らしく、とても快適に食事ができました。 翌朝の朝食ビュッフェもどれを食べても美味しかったです! グルメな主人も大満足だったようで、また来たいねと言っていました。 今回は台風によりあまり観光が出来ませんでしたが、ホテルのサービスや食事に本当に癒されました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 8/11/2022

    建物・設備等は良かったのですが、食事が好みではなくがっかりでした。 一番の楽しみのステーキは美味しかったけど小さいし… でも、レストランでは生演奏があったり、食事以外は全体的に満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
  8. GYFK668
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/9/2022

    夕食は品数が多くとても美味しかったのですが、その反面、朝食が取り煩い、種類が片寄っている、味がしないと、まったく良いところがありません。夕食デザートのアフタヌーンティーやメインのステーキがとても美味しかっただけに残念です。朝食無しで早朝出発の方にはお勧めです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  9. O'Z
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/5/2022

    8月4日宿泊。 お部屋でいただけるウェルカムドリンクやフード 豊富なアメニティ 無料枕交換や有料色浴衣の準備 大浴場の豊富なアメニティやタオルの準備、お水やルイボスティーの提供 豊富な食事メニュー、ソース、ドレッシング、ヨーグルトトッピング、ドリンク 夕食時のアフタヌーンティー式のデザート、持ち帰りのアイス 朝食の焼き立て干物やオムレツ…など とても嬉しく、特に女性には良いと思います。 朝食ビュッフェも和洋ひと口ずつ美味しくいただきました。ごちそうさまでした。 朝食時のコロナ対策やお留守番犬のカードも良かったです。 大浴場のラベンダージャグジーもとても良い香りがしました。 スリッパや浴衣のサイズ交換もスムーズでした。アレルギー対応もありがとうございました。 最上階お風呂付きのお部屋で3人だったので、クローゼット前が 狭く、少しベッドを移動させてもらいました。すみません。ナイトテーブル下にポップコーンが落ちていました。 全体を通して接遇面で、準備や対策、教育など出来る部分が多いと思いました。お盆前のせいか?研修の方が多かった?からかもしれませんが…。 夜中にお部屋でトラブルが。素敵なお部屋が一気に台無しに。しばらく迷った挙句そのままでは眠れないのでフロントにお電話。謝罪だけではなく、声掛けや対応、案内をしていただきたかったです。喘息持ち(1人)なのと、精神的ショック(全員)で寝不足に。 接遇面とトラブルが評価を下げましたが、全体的には良かったので、3の評価です。 お世話になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  10. コマッタロ—
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/4/2022

    食事も部屋も大変満足して、いい旅行になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 421 reviews