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EN Resort Re'Cove Hakone

934-25 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.3
Excellent
1,043 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    4

    禁煙室とのことでしたが、たばこ臭が残っていたらしく敏感な家はは、安眠できなかったのが、残念。

    Posted: 4/18/2025
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 いつもご利用いただき感謝申し上げます。 お部屋の件誠に申し訳ございませんでした。 ご用意しいたのは確かに禁煙客室なのですが、前の利用者が喫煙者で喫煙後にお部屋に入られたのかも分かりません。いずれにしても清掃の段階で気づき、対処しなければならないことですので、以後充分気を付けさせていただきます。 箱根もあたたかくなりよい季節になって参りました。また次回のお越しをお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 いつもご利用いただき感謝申し上げます。 お部屋の件誠に申し訳ございませんでした。 ご用意しいたのは確かに禁煙客室なのですが、前の利用者が喫煙者で喫煙後にお部屋に入られたのかも分かりません。いずれにしても清掃の段階で気づき、対処しなければならないことですので、以後充分気を付けさせていただきます。 箱根もあたたかくなりよい季節になって参りました。また次回のお越しをお待ちしております。

    Posted: 4/19/2025
  2. Verified guest
    4

    12歳の娘の誕生日で宿泊しました。 古い建物ですが、綺麗にしてありましたが唯一部屋の冷蔵庫がガタガタして埃が溜まっていて残念でした。 食事も和洋中あり良かったです。 従業員の方は皆笑顔で親切で、とても気持ちが良い接客でした。 娘も喜んでいたので、又宿泊したいです。

    Posted: 4/17/2025
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 お嬢様の誕生日に皆さまで楽しんでいただけたようでよかったです。 お部屋の冷蔵庫の件は誠に申し訳ございませんでした。今まで以上にしっかり点検しお客様にご不便、ご不快を与えないように気を付けて参りますのでご容赦くださいませ。 従業員への評価も感謝申し上げます。今後のモチベーションになるよう皆で共有させていただきます。 箱根も暖かくなって参りました。次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 お嬢様の誕生日に皆さまで楽しんでいただけたようでよかったです。 お部屋の冷蔵庫の件は誠に申し訳ございませんでした。今まで以上にしっかり点検しお客様にご不便、ご不快を与えないように気を付けて参りますのでご容赦くださいませ。 従業員への評価も感謝申し上げます。今後のモチベーションになるよう皆で共有させていただきます。 箱根も暖かくなって参りました。次回のお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    Posted: 4/19/2025
  3. Verified guest
    5

    初めての高齢者の方と3人で宿泊しました。食事時間が自由で、お料理がとても良かったと言っていました。 温泉内風呂は手すりがあって安心して入浴出来たようですが、露天風呂の方は、足元が不安定で介助を要しました。 浴槽に入るところに、1ヶ所のみで良いので、数㎝の横型の手すりを設置して頂ければ、浴槽の出入りが安心して安全に行えると思います。ご検討をお願いします。 貴ホテルをお連れする方々、みんな良いホテルと言われます。有難う御座いました。

    Posted: 4/17/2025
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 いつもご利用いただき心より感謝申し上げます。 ご評価いただきありがとうございます。 お風呂の件は早急に検討させていただきます。 出来るだけご不便をお掛けしないよう、安全安心に過ごしていただけるよう努めて参りますので、今後もご指導くださいませ。 箱根も暖かくなり緑深いよい季節になって参りました。次回のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしておりますね。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 いつもご利用いただき心より感謝申し上げます。 ご評価いただきありがとうございます。 お風呂の件は早急に検討させていただきます。 出来るだけご不便をお掛けしないよう、安全安心に過ごしていただけるよう努めて参りますので、今後もご指導くださいませ。 箱根も暖かくなり緑深いよい季節になって参りました。次回のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしておりますね。

    Posted: 4/19/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    昨年は、ゴルフで年間8回利用。今年も4月から同様に活用致しますよ。風呂が最高で、ゴルフに好立地です。

    Posted: 4/16/2025
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 年に何度もご利用いただきありがとうございます。心より感謝申し上げます。 暖かくなりゴルフにもいい時期ですね。 今年もゴルフをして温泉に入っていただいて楽しく過ごしていただくことを祈念しております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また口コミを投稿いただきありがとうございます。 年に何度もご利用いただきありがとうございます。心より感謝申し上げます。 暖かくなりゴルフにもいい時期ですね。 今年もゴルフをして温泉に入っていただいて楽しく過ごしていただくことを祈念しております。

    Posted: 4/17/2025
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/15/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 1043 reviews