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Hakone Yumoto Onsen Tsukino Yado Sara

588-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.3
Excellent
359 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    個室露天風呂、貸切風呂が使えるのにコスパ最高でした。 今回2回目ですがまた予約したいと思います。

    Posted: 5/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    ドリンク24時間飲み放題などサービスがとても充実していていいホテルステイができました。初めて部屋食で夕食を頂きましたが、お料理もボリューム満点で美味しく、スタッフさんもとても親切にしてくださり大変満足致しました。貸切温泉が24時間いつでも入れて魅力的だと思いましたが、大浴場と同じくドライヤーやアメニティ類を置いてもらえると更に嬉しいなと思いました。

    Posted: 5/17/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。フリードリンクをはじめとした当館のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。アメニティのご提案につきましても、真摯に受け止め、より良い滞在体験を提供できるよう改善して参ります。お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお会いできますことを楽しみにしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。フリードリンクをはじめとした当館のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。アメニティのご提案につきましても、真摯に受け止め、より良い滞在体験を提供できるよう改善して参ります。お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお会いできますことを楽しみにしております。

    Posted: 5/23/2024
  3. Verified guest
    2

    5/4、5/5の1泊2日で泊まりました。 同じ箱根の雪月花には泊まったことがありその際とてもよかったので今回期待してまた共立リゾートに泊まりたいと思い予約しました。 こちらも連絡ができてなかった、できない状況なのも悪かったですが、食事の時間まで外出し、箱根観光していた中バスの遅延で17時の枠に間に合わず、車内のため電話に出れませんでした。 予想外の出来事なためこちらも無視したわけではなく、時間に合わせて戻る予定でしたが結局後半の枠に回されました。 また、その際予約していたコースは海鮮しゃぶしゃぶだったのですが、準備されて出てきたのはお肉でした。 電話でもフロントでも確認したのに間違えられてショックでした。 料理も冷め切ってて特に美味しいって思うものもなく、食に関しては満足度が低いです。 部屋は写真通りなので特段驚きはしませんでした。 タオルは生臭いですし、ソファーはボロボロでびっくりしました。 繁忙期でなかなか高く、この値段でこのクオリティか。と残念になりました。 多分もう行くことはないですし、観光地では他のホテルグループを選びます。

    Posted: 5/13/2024
    Reply from the property

    sayaka1010100 様 この度は共立リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お食事のご不満を含め、いくつかの点でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お食事の時間につきましてはGW期間中お客様も渋滞に巻き込まれてしまわれた状況だったと思いますが、前後半の2部制でご夕食をご案内させていただいておりご到着が18時を過ぎてからのご案内ですとお召し上がりいただくお時間が少なくなってしまうことも考慮し後半の会にてご準備をさせていただいたと思われますが、お客様へのご説明が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。 また、ご希望のお料理が誤ってご提供してしまった件も重ねてお詫び申し上げます。タオル、ソファーの状態については早急に改善を図ります。大変貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様の貴重なお時間を割いてのご予約でしたのに、満足いただくことができず、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、サービスの向上に努めて参ります。 月の宿 紗ら  宿泊支配人 三浦

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    sayaka1010100 様 この度は共立リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お食事のご不満を含め、いくつかの点でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。お食事の時間につきましてはGW期間中お客様も渋滞に巻き込まれてしまわれた状況だったと思いますが、前後半の2部制でご夕食をご案内させていただいておりご到着が18時を過ぎてからのご案内ですとお召し上がりいただくお時間が少なくなってしまうことも考慮し後半の会にてご準備をさせていただいたと思われますが、お客様へのご説明が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。 また、ご希望のお料理が誤ってご提供してしまった件も重ねてお詫び申し上げます。タオル、ソファーの状態については早急に改善を図ります。大変貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様の貴重なお時間を割いてのご予約でしたのに、満足いただくことができず、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、サービスの向上に努めて参ります。 月の宿 紗ら  宿泊支配人 三浦

    Posted: 5/15/2024
  4. Verified guest
    5

    24時間飲み放題なのが素晴らしすぎます。 楽しかったです

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 24時間飲み放題のフリードリンクサービスや朝食にご満足いただけた事、大変嬉しく思います。 その他にも、当館では夜食として「夜鳴きそば」と申します半玉サイズの醤油ラーメンをふるまっておりますが、こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。 次回お越しの際はぜひご賞味くださいませ。 今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを、スタッフ一同心がけてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 月の宿紗ら フロント 橋本

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中、当館へお越しいただき誠にありがとうございました。 24時間飲み放題のフリードリンクサービスや朝食にご満足いただけた事、大変嬉しく思います。 その他にも、当館では夜食として「夜鳴きそば」と申します半玉サイズの醤油ラーメンをふるまっておりますが、こちらもお楽しみいただけましたでしょうか。 次回お越しの際はぜひご賞味くださいませ。 今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを、スタッフ一同心がけてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 月の宿紗ら フロント 橋本

    Posted: 5/7/2024
  5. Verified guest
    5

    ドリンク(アルコール含む)が飲み放題でよかった。 また部屋も広く、清潔でとても過ごしやすかったです。 ご飯も量もあり味も美味しいので最高でした!

    Posted: 5/4/2024
    Reply from the property

    この度は月の宿紗らにご来館いただき、誠にありがとうございました。お飲み物の飲み放題やお部屋の広さ、清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事についてもお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント島村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は月の宿紗らにご来館いただき、誠にありがとうございました。お飲み物の飲み放題やお部屋の広さ、清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事についてもお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント島村

    Posted: 5/6/2024
  6. 1 - 5 of 359 reviews