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6月7日に宿泊させて頂きました。 サービス面は充分でした。 食事もヘルシーで美味しかったです。 自然に囲まれた静かな落ち着く場所でした。 また機会があればまた行きたいと思います。
家族4人で1部屋を希望してたので、畳に布団でオッケーですが、せんべい布団はガッカリ… プライベートを優先の為自分達で布団を敷くのも有でした。ウェルカムドリンク無料はうれしかったのですが、アルコールは美味しくなかったです。食事は夕食も朝食もおいしかったが、案内されるサービスはイマイチ… マッサージチェアも無料で利用出来るのもありがたい！大浴場の桶と風呂椅子が木製のため、重いし古く感じるし、椅子が傾いててビックリ！でも、お湯は最高！趣がある=古い って、かんじです。 道中は、ひっくり返る？ってほどの坂道でした
アル中のあまのじゃく 様 この度はご家族様でのご宿泊、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お布団につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう布団の質についても今後見直しを検討してまいります。また、ご自身でお布団をお敷きいただくご提案についても承知いたしました。お客様のプライベートな時間を大切にされるお気持ちに配慮したサービスの提供を目指してまいります。 ウェルカムドリンクのアルコールに関してご満足いただけなかった点についても真摯に受け止め、味の向上に努めてまいります。お食事は夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、サービス面でご期待に添えなかったことは誠に残念でございます。スタッフの教育とサービス向上に一層励んでまいります。 大浴場の設備についてもご不便をおかけし申し訳ございません。木製の桶や椅子の状態に関しましては、定期的な点検と必要に応じた交換を検討し、安全かつ快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。お湯にご満足いただけた点は何よりでございます。 また、当館へのアクセスについてもご指摘いただきました坂道の件、特にお車でお越しの際はご不便をおかけしますが、周辺環境の特性としてご理解いただけますと幸いです。 お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、より良い施設づくりとサービス向上に努めてまいります。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 梅崎
アル中のあまのじゃく 様 この度はご家族様でのご宿泊、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お布団につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう布団の質についても今後見直しを検討してまいります。また、ご自身でお布団をお敷きいただくご提案についても承知いたしました。お客様のプライベートな時間を大切にされるお気持ちに配慮したサービスの提供を目指してまいります。 ウェルカムドリンクのアルコールに関してご満足いただけなかった点についても真摯に受け止め、味の向上に努めてまいります。お食事は夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、サービス面でご期待に添えなかったことは誠に残念でございます。スタッフの教育とサービス向上に一層励んでまいります。 大浴場の設備についてもご不便をおかけし申し訳ございません。木製の桶や椅子の状態に関しましては、定期的な点検と必要に応じた交換を検討し、安全かつ快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。お湯にご満足いただけた点は何よりでございます。 また、当館へのアクセスについてもご指摘いただきました坂道の件、特にお車でお越しの際はご不便をおかけしますが、周辺環境の特性としてご理解いただけますと幸いです。 お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、より良い施設づくりとサービス向上に努めてまいります。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 梅崎
誕生日旅行に宿泊しました。妊婦であることを伝えたら食事に配慮してくださり、とても有難かったです。食事も全て心がこもっている感じがして美味しかったです。
投稿者 様 の度は誕生日旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、妊婦であることをお知らせいただいた際に、食事面での配慮がお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。お客様の大切な時期に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しております。 お食事につきましても、「心がこもっている」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフや関係者一同大変励みになっております。これからもお客様お一人おひとりのご要望に寄り添い、心地よいおもてなしを心掛けてまいります。 またの機会にぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお体を大切に、健やかにお過ごしくださいませ。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 梅崎
投稿者 様 の度は誕生日旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、妊婦であることをお知らせいただいた際に、食事面での配慮がお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。お客様の大切な時期に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しております。 お食事につきましても、「心がこもっている」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフや関係者一同大変励みになっております。これからもお客様お一人おひとりのご要望に寄り添い、心地よいおもてなしを心掛けてまいります。 またの機会にぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお体を大切に、健やかにお過ごしくださいませ。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 梅崎
小学生の子連れで利用しました。お部屋は普通でしたがきれいに掃除されています。部屋の窓から見える緑がなんとも素敵です。 お客さんは、外国の方がほとんど。 お風呂に関しては、シャワーが3つしかないのと狭かったこと、お湯がものすごく熱くてこどもが浸かれなかったことが残念。家族風呂も予約しましたが、とにかくお湯が熱くて子どもには無理だったかなと思います。小学生以下のお子さんにはちょっと。。。 大人の我々も熱すぎたので15分くらいで切り上げました。ただ、お湯はお肌にとても良いような良質なお湯でした！ 食事はとても量が多くて残念ながら2品ほど残して食べきれませんでしたが、美食家を名乗る我が家も（笑）過去一番美味しいと思う旅館のご飯でした！！ ありがとうございました。
あやみんのママ 様 このたびは小学生のお子様とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや窓からの緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お風呂のシャワーの数や広さ、そしてお湯の温度についてご不便をおかけし、特にお子様がご利用しづらかったことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、設備や温度管理の改善を検討してまいります。 また、お食事につきましては量が多く一部お残しされたとのことですが、「過去一番美味しい旅館のご飯」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。厨房スタッフにも早速伝え、励みとさせていただきます。 今後とも、あやみんのママ様とご家族皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 梅崎
あやみんのママ 様 このたびは小学生のお子様とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔さや窓からの緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お風呂のシャワーの数や広さ、そしてお湯の温度についてご不便をおかけし、特にお子様がご利用しづらかったことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、設備や温度管理の改善を検討してまいります。 また、お食事につきましては量が多く一部お残しされたとのことですが、「過去一番美味しい旅館のご飯」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。厨房スタッフにも早速伝え、励みとさせていただきます。 今後とも、あやみんのママ様とご家族皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根強羅ゆとりろ庵 副支配人 梅崎