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Hakone Yumoto Onsen Hotel Nanpuso

179 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.5
Excellent
636 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money5
Baths4.6
Meals4.5
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/16/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Baths5
    Meals4
  2. Verified guest
    5

    親切なスタッフに感謝!良い思い出 夜は夕食ギリギリになりましたがゆっくり食べさせてもらえました。また姉の誕生日でケーキを頼んだのですが優しいスタッフさんがハッピーバースデーの歌を歌いながらケーキを持ってきてくれて姉も大変喜んでいました。お風呂も気持ち良く旅の最後の日のよい思い出になりました。スタッフさんの対応がとても親切で気遣いもあり嬉しかったです。また宿泊させてもらいます。ありがとうございました。、 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/30888?reviewId=33123476372319

    Posted: 12/13/2025
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 今回はお姉さまのお誕生日だったということで、大切な日のご宿泊先に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。 ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。 ご夕食もゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。 スタッフからのお祝いもお喜びいただけたようで、何よりでございました。 「お風呂も気持ち良く旅の最後の日のよい思い出になりました」とのお言葉までいただくことができて、誠に恐れ入ります。 今後もお客様の素敵な思い出を彩るお手伝いができるホテルでいられますよう、日々精進してまいります。 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 今回はお姉さまのお誕生日だったということで、大切な日のご宿泊先に当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。 ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。 ご夕食もゆっくりお楽しみいただけた様子をお伺いすることができて、私共もホッとしております。 スタッフからのお祝いもお喜びいただけたようで、何よりでございました。 「お風呂も気持ち良く旅の最後の日のよい思い出になりました」とのお言葉までいただくことができて、誠に恐れ入ります。 今後もお客様の素敵な思い出を彩るお手伝いができるホテルでいられますよう、日々精進してまいります。 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/14/2025
  3. Verified guest
    4

    和食膳が美味、叔母も満喫できた旅 お世話になっている 友人と叔母の癒しの旅で宿泊しました。 夕食は和食膳、飲み放題で朝食はバイキング。 とても美味しかったです。食欲がなかった叔母が沢山食べている姿を見て嬉しくなりました。 別館に部屋があり本館一階の大浴場への移動が 遠くて案内が分かりずらかったのが残念でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/30888?reviewId=33123476355638

    Posted: 12/11/2025
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 今回はご友人様とお祖母様とのご旅行ということで、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。 お食事もお気に召していただけて、たくさんお召し上がりいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。 しかしながら、別館から大浴場へのご移動で、当館のご配慮が足らずにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 お客様からいただいたご意見を参考に、できる限り皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 今回はご友人様とお祖母様とのご旅行ということで、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。 お食事もお気に召していただけて、たくさんお召し上がりいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。 しかしながら、別館から大浴場へのご移動で、当館のご配慮が足らずにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 お客様からいただいたご意見を参考に、できる限り皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/11/2025
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/10/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  5. Verified guest
    2

    本館と別館で部屋の差にがっかり 家族の誕生日旅行で予約を取りました。 別館と本館で全然お部屋も違うんですね。。 お食事は美味しかったですがそこが残念でした。 廊下で酔っぱらいの声が響いて部屋の中に丸聞こえでした。 本館は部屋までご案内のサービスがあるみたいですが別館はそう言ったものはありませんでした。 次回利用する機会あれば本館に泊まりたいと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/30888?reviewId=33123476341222

    Posted: 12/9/2025
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にご不便をおかけしたご様子で、誠に申し訳ございませんでした。 本館、別館と分かれております点、お部屋タイプに違いがあります点を明確にお客様へ伝わりますようにホームページ等の見直しを行って参りたいと思います。 合わせてお客様方には、今一度ご宿泊前に宿泊先のホテルや旅館の情報をご確認いただけますよう当館からのアナウンスの強化にも努めて参りたいと思います。 この度はご来館いただきましてありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Baths3
    Meals4
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にご不便をおかけしたご様子で、誠に申し訳ございませんでした。 本館、別館と分かれております点、お部屋タイプに違いがあります点を明確にお客様へ伝わりますようにホームページ等の見直しを行って参りたいと思います。 合わせてお客様方には、今一度ご宿泊前に宿泊先のホテルや旅館の情報をご確認いただけますよう当館からのアナウンスの強化にも努めて参りたいと思います。 この度はご来館いただきましてありがとうございました。

    Posted: 12/10/2025
  6. 1 - 5 of 636 reviews