navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Hatago Kintoen

520-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4
Very Good
23 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. tl9803
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/26/2022

    食事はとても満足です。スタッフさんは、2食ともバタバタですが、人手不足のご時世なので、仕方ないと思います。 特に不満なのは、送迎バスです。毎時間15、45と書いてるが、16:15が最終便だよ! 最終便の時間を変えられないなら、せめて、予約ページに周知してほしい。 雨の日で、バス停に着いたら、16:15が最終便という残酷の事実を告げられ、 タクシーも全く来なくて。。。雨の中家族で坂を登る経験は、最悪でした。 チェックアウトの時、フロントに苦情(最終便の時間の周知)を入れたが、 今までに改善の気配がない。 二番目の不満は、風呂だ。狭くて、女性側の音が丸ごと入ってくる

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠ありがとうございます。 お食事は、ご満足いただけ安堵いたしました。 しかしながら、送迎バスに関しましてはご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 コロナ禍で本数が調整された状態が続いており、ホームページには現在不定期にて運行している注意書きを掲載しております、ご理解いただけますと幸いでございます。 温泉施設につきましても、ご満足いただく事が出来ずに残念でございます。その他の部分でご満足いただけますようにおもてなしを心掛けて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 1/9/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/16/2022

    娘と娘の友人と一緒に夕食をいただき、楽しいひとときを過ごせました。料理はどれも美味しかったです。 駅からの立地が少し遠く、朝早くの出発でしたが、タクシーを予約していただき、大変助かりました。 ありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理をご堪能いただき、ゆっくりと楽し時間をお過ごしいただけて何よりでございます。 また、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Posted: 11/27/2022
  3. まろんちぇ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/17/2022

    10月15日に宿泊しました。 建物が箱根湯本駅から近いのですが、坂が急なので体力に自信のない方は送迎バス100円を利用したほうが良いと思います。 部屋は低階層でしたが清潔感があり布団も自分達で敷く方式だったので好きな時間に布団に入れてよかったです。 お風呂は無臭で透明でしたが湯冷めが遅く温泉なんだなぁって実感はありました。大浴場は少し小さめですが利用制限されているため混雑していることもなくゆっくり入れました。 食事は1品1品の味は美味しかったのですがうどんやビーフシチュー…と少し和会席にしては統一性がないような感じもしました。これは好みだと思いますが…。 サービスのアワビとブリのお刺し身は嬉しかったです。 スタッフの方々はとても感じがよく気持ちよく宿泊出来ました!

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましたように駅からの道のりは、上り坂になりますので100円の送迎循環バスをご利用いただきますと便利でございます。 お食事の内容も、月替わりで旬の食材を使用し工夫してご提供しております。お口に合いますと幸いでございます。 これからも沢山のお客様にご満足いただけますようにおもてなししてまいりますのでまた機会がありましたら是非お越しくださいませ。心よりお待ちしてております。

    Posted: 10/18/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 5/19/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. sat1162
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/14/2022

    接客が丁寧で大変気持ちよく宿泊させていただきました。 朝ごはんだけのプランでしたが、とっても美味しかったです。 部屋もきれいでベッドも寝心地よく良い時間を過ごせました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は、ご朝食のみのプランでご利用いただきましたので、また機会がありましたら今度は是非お夕食もお楽しみくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 5/20/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/7/2022

    こじんまりしたお宿でのんびり過ごすことが出来ました。 お風呂は少し古く小さめですが、露天風呂から見える景色はとても気持ちが良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。 季節により見える景色も変わりますので是非ともまた違う季節もお楽しみいただけたらと思います。 またのご利用を心からお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 5/10/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 4/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    3
    Posted: 3/8/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 2/25/2022

    仕事が本当に忙しくて、頭の切り替えができないままチェックインしましたが、ラウンジの雰囲気がすごく静かで落ち着いていて、非日常への切り替えが自然とできて嬉しかった。 温泉も貸し切り風呂はすごく雰囲気が良くゆっくり入れたし、大浴場は大きくはないけれど、温泉がとても良かったです。癖のないシンプルなアルカリ性の単純温泉(だったはず)ですべすべになるし長湯しても疲れないからまた入りたくなる温泉でした。 朝食も美味しかったので、今度は夕食付きにしようと思います。 チェックイン前の駐車場の案内から対応してくれたお二人の男性スタッフが元気に働いていたのがすごく好印象だったし、総合的に宿にいる間終始気持ちが良かった。 また来たいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉に浸かりゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お仕事お忙しいかと思いますが、機会がありましたら今度は是非お夕食もご堪能下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 2/26/2022
  10. マロ&ピック
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/4/2021

    低層階プランでの予約でしたが、旅館側の配慮で一つ上の景観の良い部屋を準備されていました。 よくある中途半端な売店やレクリエーション施設がない代わりに、静かな音楽の流れるゆったりとしたリラックスルームがあり心地よかったです。 お風呂は広くはありませんが、奇をてらわない室内風呂と露天風呂で気持良くお湯に浸かれました。 食事は味も量も大変満足のいくものでした。朝飯の炊立てのピカピカのご飯は秀逸でした。納豆とか卵といった品はなく魚も干物ではなくふくふくとした焼き魚で大変良かったです。さらに食後のコーヒーはとてもまろやかで美味しかったです。また、給仕の女性たちも好感の持てる態度、対応でした。 一つ残念だったのは、枕が柔らかすぎて寝にくかったことと、窓のブラインドに不具合があったことです。 団体客や子供連れの利用はなさそうなので、季節を変え必ずまた利用しようと思っています。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉やおくつろぎ処にて、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お食事の方も、ご満足いただき光栄でございます。 しかしながら、枕が合わなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。 ブラインドの不具合もご迷惑おかけして申し訳ありません。 機会がありましたら是非お越しくださいませ。 季節が変わりまたお会いできることを楽しみにしております。

    Posted: 11/9/2021
  11. 1 - 10 of 23 reviews
Get the app