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Hatago Kintoen

520-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4
Very Good
38 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    お正月メニュー、とても豪華でどれもおいしくておなかがパンパンになりました!!!朝ご飯も夜ご飯も大満足すぎです! また、従業員の方がみんな親切丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございました!

    Posted: 1/5/2025
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    結婚記念日に客室露天風呂月で検索しお世話になりました。部屋は2人だとちょうどいいくらいの狭さで、畳の上に大きめのクッションがありました。テレビは小さいですが、2人だったら充分です。冷蔵庫には色々飲み物が入っていて、自由に飲めたのは嬉しかったです。お部屋はよかったですが、トイレがくさくて、部屋の中までトイレ臭かったのでずっと換気してたのが残念でした。本当に臭くて少し気持ち悪くなりましたので、少し考えていただきたいです。それ以外は全部よかったです!お食事も美味しく、お刺身や朝食の味の干物には感動しました。備え付けのシャンプーがものすごくよかったです。

    Posted: 8/20/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事、温泉とご満足いただき光栄でございます。 しかしながら、お部屋のトイレに関しましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 早急に確認致しまして対応させていただきます。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事、温泉とご満足いただき光栄でございます。 しかしながら、お部屋のトイレに関しましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 早急に確認致しまして対応させていただきます。 ありがとうございました。

    Posted: 9/10/2024
  3. Verified guest
    5

    立地はとてもよくて、湯本駅すぐ近くにあり、裏道を使えば商店街まで歩いて5、6分でつきます。 お部屋の見晴らしもとても素敵で、駅や登山鉄道まで一望できます。お部屋が広くて、露天風呂はとても気持ち良くて、とても寛ぎました。 また、部屋の露天風呂は源泉掛け流しですが、蛇口タイプになっているので、使う時だけに温泉を入れて、浪費せずに良い湯を堪能できるのはとても良かったです。これは1番感心しました。 食事はとても美味しく、品数が豊富でお腹が苦しいほどたくさん食べれました(笑) スタッフさんもみんなとても親切で笑顔いっぱいでした。日頃の生活に疲れた心は癒されて、最高の旅でした。機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事や温泉とご満足いただき光栄でございます。 そしてお忙しい日常から離れ、ごゆっくりとお寛ぎいただく事が出来て何よりでございます。お褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しくスタッフの励みになります。 季節ごとで、見える景色も違いますし味わうお食事も変わってまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 お会いできますことを楽しみにしております。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事や温泉とご満足いただき光栄でございます。 そしてお忙しい日常から離れ、ごゆっくりとお寛ぎいただく事が出来て何よりでございます。お褒めの言葉まで頂戴し、大変嬉しくスタッフの励みになります。 季節ごとで、見える景色も違いますし味わうお食事も変わってまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 お会いできますことを楽しみにしております。 ありがとうございました。

    Posted: 4/23/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    年に1度ですが静かにゆっくり過ごすためにここ4年程利用しています。売店やレクリエーションのない宿のコンセプトが気に入っています。 ただ今回3点ほど気になる点がありました。1つはリピーターということで夕食のメニューが一部サービスで変わったのですが、あらかじめお品書きがあったのだから変更があるなら先に教えてもらいたかったのと、できれば和の流れでのサービスメニューであってほしかったこと。2つめは大浴場のシャワーの出が弱く不安定だったこと。3つめは部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったこと。 一方で、宿の方が他の宿泊者に対し宿のルールを守るよう毅然とした態度で接し、安易に譲らなかったことには感心しました。

    Posted: 4/14/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 重ねてご利用いただき光栄でございます。 しかしながら、お食事処にてこちらの配慮が足らずに申し訳ございませんでした。メニュー変更のある際には、事前にお伝えさせていただき、今後もお客様のご要望に添えますようおもてなししてまいります。 大浴場のシャワー等、ご指摘いただいた件は確認致しまして早急に対応いたします。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 これからもより多くのお客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参りますので、また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 重ねてご利用いただき光栄でございます。 しかしながら、お食事処にてこちらの配慮が足らずに申し訳ございませんでした。メニュー変更のある際には、事前にお伝えさせていただき、今後もお客様のご要望に添えますようおもてなししてまいります。 大浴場のシャワー等、ご指摘いただいた件は確認致しまして早急に対応いたします。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 これからもより多くのお客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参りますので、また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/19/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4

    清潔感のあるお部屋で、のんびり過ごせました。食事の提供スピードが少し早く感じましたが、お野菜多めで美味しかったです。

    Posted: 3/10/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりおくつろぎいただき光栄でございます。 しかしながら、お食事のご提供が早かったようで申し訳ございませんでした。 お料理が出来次第温かいうちにとお運びしておりますが、お声がけ等の配慮が行き届いておりませんでした。お客様に合わせてご提供できるようにしてまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりおくつろぎいただき光栄でございます。 しかしながら、お食事のご提供が早かったようで申し訳ございませんでした。 お料理が出来次第温かいうちにとお運びしておりますが、お声がけ等の配慮が行き届いておりませんでした。お客様に合わせてご提供できるようにしてまいります。 また機会がありましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ちしております。

    Posted: 3/16/2024
  6. 1 - 5 of 38 reviews