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Onsen Ryokan Shinanoki Ichinoyu

940-2 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.1
Very Good
177 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.2
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. KEN37095079
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 3/20/2023

    3月19日に、家族4人で宿泊致しました。 露天風呂付きお部屋で楽しみにしていましたが、お風呂の狭さ、ロケーションは最低でした。更に浴槽の材質が細かな石なので、肌触りが痛く擦り傷を被いました。値段の割りに、最低な露天風呂でした又。家族4人でのお風呂のアメニティは少なすぎです。 そして、お部屋の画像のリビングテーブルも有るはすが無く、仕様と違っていました。 フロントの方の、チェックイン時の、お部屋と駐車場の案内も無く、年老いた母を、どこがお部屋に車を止めたら 良いのか説明がなく、非常に不親切でした。 是非お風呂の、改善は難しいですが、 フロントの方の思いやり、接客を再指導して頂きたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  2. jatpjgp1727
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/31/2022

    受付の若い女性スタッフがおもてなし感ゼロで残念でした。事務的で、アメニティを選んで部屋へ持ち帰る説明もなく、紙を見ればわかるだろといった感じでした。 食事時間は17:45でよろしいですか?と言われました。前もって調べていた情報によると夕食の時間が2択だと聞いていたので、他に時間はありますか?と尋ねたところ、1時間後です。と言われました。それならば夕食時間は17:45と、18:45がありますがどちらになさいますか?と聞くべきです。 後の時間は混むのでといわれましたが、全く混んでいませんでした。むしろ17:45の方が混んでいました。早く片付けをして終わらせたいのでしょうか? 宿の第一印象が悪くなってしまうのできちんと受付スタッフの教育をされた方が良いと思います。 食事のスタッフさん、帰りの受付の男性は皆気配りのできる方達で良かったですが、お水が異常に不味かったのはなんだったのでしょうか。食事はどれも美味しかったです。量はもう少し食べれそうな感じでしたが、腹8分目にとどめられて逆によかったかもしれません。 離れに宿泊しましたが宿自体も新しめの造りで子供がいても気兼ねなく過ごせました。 口コミにある部屋の臭い、シャワーの水圧、清掃は全く気になりませんでした。掘り炬燵が居心地よかったです!部屋の露天風呂がいままで泊まってきた露天風呂付きホテルの部屋より広く、家族4人で入っても余裕でした!

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/25/2022

    部屋の露天風呂は、温泉かけ流しで、お温泉三昧ができました。仙石原・芦ノ湖などの観光スポットへは車で数十分と便が良い立地。目の前のガラスの森美術館は閉館間際まで楽しめました。 2泊したのですが、朝食が2回ともほぼ同じ品ぞろえだったのはちょっと残念。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/13/2022

    とてもきれいなお部屋でした。露天風呂は良かったです。 アメニティが少なく 少し残念です。県民割が使えた値段ならって感じです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. ダ四
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/10/2022

    お部屋の露天風呂は小さかったですが雰囲気もよく、子供達といつでも気兼ねなく入ることができて最高でした。 食事も食べきれないほどたっぷり、特にお魚が間違いじゃない?というほどたくさん出てきて驚きました。 温泉は少しつかるだけでしばらく体がぽかぽかで、家族みんなそういっていたので箱根の泉質なのでしょうか。とても良かったです。 是非またリピートしたいです。 ただ一つだけ、お部屋の中に数十センチの段差があり、夜に子供や高齢の祖母がトイレに行く際など間違えて落ちないか心配で荷物でバリケードを作りました。 我が家は下の子ももう幼稚園なので大丈夫ですが、2歳以下の小さいお子さんがいらっしゃる場合は昼間も転落に要注意です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 177 reviews
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