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Hakone Ashinoko Onsen Hotel Ra Kuun

103-227 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

3.8
Good
41 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.8
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    3

    バイキング形式で、メイン料理が別にあるものだったが、小さい豚肉のトマト煮みたいなのだけだった....。 特にメイン料理として出さなくてよかったのではないかと疑問。 フリードリンクは時間帯があったが、水はずっと置いてほしかった。 温泉にのぼせて直ぐ飲みたかった。

    Posted: 4/16/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
  2. Verified guest
    5

    リニューアルされた和室に泊まりました。建物は古いようですが古さは特に感じず、洗練されて過ごしやすい部屋でした。 食事もとてもおいしく、品揃え豊富でとてもよかったです! また来ます

    Posted: 4/15/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/1/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/1/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
  5. Verified guest
    3

    口コミと写真を見て期待していったのですが、お部屋は随分古い感じがしました。ユニットバスは狭く段差が高いです。オールインクルーシブは階が違かったのと家族分を持っていくのにお部屋はオートロックで都度開けなくてはならず大変でしたのでトレイがあったら嬉しかったです。 食事やお風呂は良かったです!

    Posted: 3/31/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはオールインクルーシブサービスにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見は全スタッフで共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう今後の施設運営の課題として善処してまいります。 しかしながらお食事や温泉に関しましては概ねご満足いただけたご様子で、大変恐縮です。 当館のお食事や温泉で日々の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。 お客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様に今後も快適な滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 四季ごとに箱根の過ごし方も変わりますので、また違った季節にご来館いただければと思います。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはオールインクルーシブサービスにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見は全スタッフで共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう今後の施設運営の課題として善処してまいります。 しかしながらお食事や温泉に関しましては概ねご満足いただけたご様子で、大変恐縮です。 当館のお食事や温泉で日々の疲れを癒してよい時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく存じます。 お客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様に今後も快適な滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 四季ごとに箱根の過ごし方も変わりますので、また違った季節にご来館いただければと思います。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 4/5/2024
  6. 1 - 5 of 41 reviews