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Kowakudani Onsen Wisterian Life Club Verde no Mori

1274 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

3.9
Very Good
139 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    何度も利用していますが、大変に使いやすい施設です。リーズナブルな料金で風呂が十二分に楽しめ、豪華な食事が食べられるのは魅力です。大風呂のりバティーへ登る階段は改善の余地がありますが、現在は仕方がないでしょう。 現在の経営主体がどのくらいの期間にわたって運営するかが不安ですが、今後も良いサービスを期待しています。

    Posted: 4/16/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    近くのバス停はフリーパスが使えなかったので、その旨を事前に知りたかったです。

    Posted: 4/8/2024
    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  3. Verified guest
    4

    サウナがカラッとしていて、水風呂も冷たすぎず気持ちよかった。 設備も古いが、清潔感があり、景色も良く、居心地が良い空間だった。 プールもあり、楽しめた。 残念だったのがスタッフの対応に関して。 チェックインの際、受付の方から『今日は人手が足りていない』と聞かされていたのでそのせいだとは思うが、 スタッフ、特に女性スタッフの忙しくてイライラしている感じが伝わってきた。 朝食時、子ども椅子が一つ足りなかったので、伝えたところ、不満げに対応されたのが印象に残っている。 忙しいのはわかるが、設備云々よりもスタッフの対応でホテルの良さが大きく左右されると感じた。 事前にスタッフが非常に親切と口コミで見ていたので、残念だった。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は、ウィスタリアンライフクラブヴェルデの森をご利用いただき誠にありがとうございました。 御宿泊中はプールやサウナなどお楽しみいただきありがとうございました。 しかしながら、チェックイン時の対応や朝食時の対応についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるようなホテルをめざし従業員一同努力してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ウィスタリアンライフクラブヴェルデの森をご利用いただき誠にありがとうございました。 御宿泊中はプールやサウナなどお楽しみいただきありがとうございました。 しかしながら、チェックイン時の対応や朝食時の対応についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるようなホテルをめざし従業員一同努力してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 4/7/2024
  4. Verified guest
    4

    ユネッサン1dayパス付き、和洋室で予約しました。 ユネッサンは予約がいる特別日でしたが、宿泊者はユネッサンフロントで名前を告げるだけで簡単に入場できました。 施設はかなり古いですが、温水プールがあるのが良かったです。 ※夜21時まで入れて(特別?)、それも良かったです!水泳帽必須なのが要注意。 部屋も和洋室でまずまず、これより安いのにしなくて良かったな、という印象。 古い感じで正直リピートはしないかな。。とは思いますが、とはいえお値段控えめで十分楽しめました(*^^*)

    Posted: 3/31/2024
    Reply from the property

    この度は、ウィスタリアンライフクラブヴェルデの森をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在時はユネッサンや温水プールなど、お楽しみいただいたようで何よりでございます。建物は年数がたっておりますが客室を中心にリフォームをおこなってまいります。これからもお客様にご満足していただけるよう改善してまいります。 また機会がございましたらお越しくださいませ。ご利用お待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ウィスタリアンライフクラブヴェルデの森をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在時はユネッサンや温水プールなど、お楽しみいただいたようで何よりでございます。建物は年数がたっておりますが客室を中心にリフォームをおこなってまいります。これからもお客様にご満足していただけるよう改善してまいります。 また機会がございましたらお越しくださいませ。ご利用お待ちしております。

    Posted: 4/7/2024
  5. Verified guest
    5

    2家族で子供との旅行だったので子供添い寝で無料は助かりました。お部屋も隣にと希望を書きましたが、その通りにして頂きとても便利でした。 部屋も古いけど素泊まりで寝る分には特に問題もなく。 ユネッサンには歩いていけるし、総合的に満足です。 食事は付けなかったので分かりません。 お部屋のお風呂まで温泉なのは流石箱根だなーと思いました。

    Posted: 3/25/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. 1 - 5 of 139 reviews