navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Aura Tachibana

574 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.3
Excellent
257 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    モニタープランで宿泊しました。 送迎:駅到着後に連絡すると直ぐに迎えに来てくれます。    帰りのバスもチェックアウトに合わせて手配可能。 施設:暖房は弱でもかなり暖かめ。OFFで過ごしました。    浴衣は案内の方がサイズを気にかけてくれます。    館内用雪駄はサイズが合わず。スリッパ希望します。    屋上スカイテラスは湯本の絶景が楽しめます。    モニタープランではゆっくり11時チェックアウト。    貸し切り風呂もお安く利用できます。 夕食:品数も多くて大満足。担当の方も非常に丁寧。    モニタープランではお酒も1ドリンクサービスあり。    L字型の座席に2名で着席。対面希望の方は要注意。    鍋料理の鰆、お造りのカンパチが絶品でした。 朝食:ご飯のお供を少しずつ盛り付け。目で楽しめます。    お米が美味しく、おかわりも可能なのは嬉しい。    バーニャカウダは塩味控えめの優しい味付け。    コーヒーはセルフサービスです。 浴場:室内湯は長時間リラックスできる温度。    湯船も広く、大人数でも混雑感はありませんでした。    露天は少し熱め。肉体疲労がすっきり解消できます。    湯船は小さめ。3名が限界かもしれません。   

    Posted: 2/14/2024
    Reply from the property

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 2/20/2024
  2. Anonymous
    4

    露天風呂を仲間4人で占拠しているグループがいましたので残念です。また、箱根湯本に迎えのバスを数分間待たせていたお客様がいて、待たさました。また、暖房の温度調整できないことと乾燥がひどいので残念です。ほかは、料理や接客箱根湯本大変よかったです。また、利用します。

    Posted: 2/13/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。

    Posted: 2/14/2024
  3. ジュンー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    外国の方が一生懸命働いていました。 古いホテルだけれど、料理もおいしくてよかったです。

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    当館にご宿泊を頂き誠に有難うございました。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    当館にご宿泊を頂き誠に有難うございました。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    Posted: 2/13/2024
  4. りえ5998
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    子供を含めた家族で宿泊させて頂きました。貸切の展望風呂はまさに絶景で、来てよかったなぁとしみじみ感じました。 食事も「すごい!印象に残る!」という感じではありませんでしたが、美味しく頂きました。またあの絶景を見たいので利用させて頂きたいです。露天風呂(貸切も大浴場のいずれも)の温度が高く、長い時間浸かっていられなかったのが少し残念でした。こればっかりは個人の好みになってしまうので仕方ないのですが! 今回はありがとうございました。

    Posted: 2/11/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    Posted: 2/13/2024
  5. Anonymous
    5

    大満足でした。お部屋がとっても広くて嬉しかったです。ご飯も、豪華ですが多すぎず、苦しくならない程度にお腹いっぱいになれたので良かったです。お味は勿論美味しかったです。 全体的にガヤガヤ・混み混みしてなくて(食事処も隣の席とは仕切られていてプライベート空間でした)、ゆったりとした空間でくつろげて最高でした。選んで良かったです!

    Posted: 2/8/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/9/2024
  6. 1 - 5 of 257 reviews