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Yokohama Sakuragicho Washington Hotel

1-101-1 Sakuragicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0062

Ratings and reviews

4
Very Good
342 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 2/2/2023

    レディースルームに泊まりました。 壁のシミや剥がれはしょうがないと思いますが、部屋中に髪の毛が落ちていて本当に嫌な気持ちになりました。 リファのシャワーヘッドを楽しみにしていましたが髪の毛がついていて気分が落ちました。 さらにドレッサーの下、ドライヤーが収納されている引き出し、枕の下まで髪の毛、、 アジア圏の安いホテルでももっと綺麗に掃除されていると思います。 旅行支援クーポンを使ってお安く宿泊できたのでまだ我慢できますが、正規の値段だったら納得できないです。 立地や眺め、スタッフさんの対応は良かっただけに非常に残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、清掃についての不備が多々ございました事、大変申し訳ございませんでした。このことは清掃スタッフ・フロントスタッフ全員で共有致します。今後このようなことが無いよう、最終チェックの確認を怠らないよう注意してまいります。従業員一同お客様のご意見を真摯に受けとめサービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 本間

    Posted: 2/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/31/2023

    10数年ぶりに利用。 子どもに夜景を見せてあげたくて予約を取ろうとしたが、サイトによって子ども人数を入れるとこちらのホテルが出たり出なかったり。 ホテルに問い合わせしたら、『添い寝の子どもは無料なので、人数入力しなくて良い』と。 旅行割りを使いたかったので、入力しなくても適用になるのか聞いたら、』当ホテルは子ども無料なので、旅行割が適用になるかならないかはサイトが決めること』と意味不明の回答されました。 チェックイン時の方が電話応対してくれた方のようでしたが、その時も旅行割をよく把握していない回答されました。(入力しなくても子どももクーポンもらえました) 部屋は経年劣化はありますが、夜景は最高! ただ、あり得ないのが部屋にコンセントがひとつ、それもテーブルにあるだけでベッドサイドにない!! コードが短ければ、カメラやパソコンの充電したかったら、カップルで宿泊だったら… 本当あり得ません!増設できないなら延長コード常設するべきです! 部屋にコンセントひとつで、お風呂に3つもあるなんて本当におかしすぎです!

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、全国支援割引につきましてお客様からの問い合わせに的確にお答えする事が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、客室内のコンセントにつきましてもご迷惑をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様のからの貴重なご意見を基に、コンセントの少ない客室につきましては、順次延長コードを設置しております。 今後はサービス改善に努め、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう尽力してまいりますので、また横浜へお出掛けの際には是非ご利用くださいませ。 貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 加藤

    Posted: 2/2/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/31/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  4. moro.server
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/28/2023

    窓からの風景はバッチリでした。とても良かったです。 ただし、他は普通でした。可もなく不可もなくといったところでしょうか。 対応等は良かったので、また利用したいと思いますが、他のホテルも試したいところです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に今後のサービス向上に役立てて参ります。次回ご利用時にもクチコミをお願い致します。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 本間

    Posted: 1/28/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/27/2023

    1月26日に宿泊しました。4年ぶりの宿泊になります。 まず驚いたのが、ホテルには非はないことですが、市役所等が海側にできて、景観が、がっかりな状況になっていました。ホテルからの夜景撮影を楽しみにしていたので、悲しかったです。 あと気になったのが、4年前と比較すると、朝食ブュッフェの質が大幅に落ちていたことです。それほど混んではいなかったと思うのですが、左右に他のお客様がいるカウンター席に案内されて戸惑いました。ちなみに、テーブル席はほぼ誰も座っていない状況でした。 又、おかずの種類が以前の半分以下になっている印象でした。金額に見合うブュッフェではありませんでした。 客室の匂いも少し気になりました。 全体的に、コストカットに力を入れているなあと思いました。高くても、以前の方が良かったなあと思います。お気に入りで、何度も泊まっているホテルなので。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。 夜景につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、みなとみらい地区の開発に伴い眺望が毎年少しずつ変化しております。 またご朝食につきましても、ご期待を裏切ってしまいましたことをお詫び申し上げます。お席のご案内方法及びご朝食内容について改めて精査し、改善を図って参ります。 最後にお部屋の匂いについて、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 今後、より一層匂いのチェックを周知徹底して参ります。 厚顔ですがまた横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 寺本

    Posted: 1/27/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/26/2023

    当日、急遽、宿泊予約して利用させていただきました。大きな問題はなかったのですが、窓の外?あたりから、時々キーキー音が鳴っていたのが少し気になりました。風が強かったからかもしれませんが、ずっと鳴っていました。私はそれでも寝れる方なので、ほっといて寝ましたが、気になる方だったらちょっといやだったかもしれません。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 強風の影響と考えられますが、騒音でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 種茂

    Posted: 1/27/2023
  7. ポニョの母
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/24/2023

    4人で宿泊するのにベッドだらけで荷物置きが狭く感じたけど、それより景色が最高!! 価格も安くて旅行支援も利用できたので満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。次回もお客様にご満足していただけますよう、サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 本間

    Posted: 1/24/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 1/21/2023

    エレベーターを降りて、女性フロアの扉をキーで開けたときと部屋の扉をドアをあけたときはすごくわくわくしました。ただ、すぐにフローリングに髪の毛が落ちているのが目に入り少しテンションがさがり、ドレッサーに使用済みのニキビパッチがくっついているのを見てドン引きしました。ちょうど美顔スチーマーの置いてあるところ付近にくっついていたので、気持ち悪くてスチーマーも使いませんでした。夜景を見ようとレースのカーテンを開けようと思ったら、血かチョコレートのような色のものがついていました。フローリングの髪の毛とカーテンの染みはまだ我慢できるけど…ドレッサーのニキビパッチに関しては、清掃担当の方に「お客様のために」みたいな思いがないんだろうなと思えてしまい、部屋や備品が汚く思えてしまい、せっかくのレディースルームなのに備品を使う気になりませんでした。残念。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました、客室内容の期待はずれ、大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申しあげます。 客室清掃に関しましては、管理が不徹底であったことが原因でございます。今後は毎日の最終点検の再徹底を図る所存でございます。 今後も、お客様に寄り添い快適にご利用しやすい施設を目指し、日々励んで参ります。どうか変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申しあげます。 次回、横浜にお越しの際も是非当横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 富山

    Posted: 1/21/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/20/2023

    港側の部屋に宿泊しました。 コスモワールドの観覧車がキレイでした。 次回は上階の部屋から見てみたいです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 海側客室をご利用いただきご満足いただけたようで安堵いたしました。 また、是非当ホテル海側の客室を利用していただき、ご意見ご感想をお聞かせくださいませ。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 中村

    Posted: 1/20/2023
  10. Anonymous
    4
    Posted: 1/20/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
  11. 1 - 10 of 342 reviews
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