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Yokohama Sakuragicho Washington Hotel

1-101-1 Sakuragicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0062

Ratings and reviews

4
Very Good
335 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1

    フローリング仕様とあります。床が木目調なので髪の毛が超目立って気になってしかたなく、持参していたクロスで拭き掃除しました。特にドア前にある冷蔵庫の下は汚れてるのは通り越して汚い。信じられません。宅急便を利用する為のガムテープもこちらで使用くださいと、貸してもらえません。当日になって廊下の張替になってます。男性がウロウロして通れないくらい、物が置かれている。事前に連絡出来ないの? 折角の部屋からの景色が台無し。

    Posted: 4/12/2024
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 しかしながら客室の清潔不備、工事のご案内不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 こちらの不備により、粘着テープを所望されたことに一律の対応をしてしまったことは、全く配慮の欠けた対応であったと猛省しております。 工事に関しましては、急な日程調整となり、お知らせする間もなく施工日を迎えてしまい、当日のお知らせとなりました。安らぎを求め当ホテルをご利用いただきましたにも関わらず、お騒がせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お寄せいただきましたご意見は、真摯に受けとめると共に再発の防止に努めて参ります。 誠に厚顔ではございますが、これに懲りずまたの機会ご利用いただき、ご意見ご感想をお聞かせいただけましたら幸いです。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 石井

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 しかしながら客室の清潔不備、工事のご案内不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 こちらの不備により、粘着テープを所望されたことに一律の対応をしてしまったことは、全く配慮の欠けた対応であったと猛省しております。 工事に関しましては、急な日程調整となり、お知らせする間もなく施工日を迎えてしまい、当日のお知らせとなりました。安らぎを求め当ホテルをご利用いただきましたにも関わらず、お騒がせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お寄せいただきましたご意見は、真摯に受けとめると共に再発の防止に努めて参ります。 誠に厚顔ではございますが、これに懲りずまたの機会ご利用いただき、ご意見ご感想をお聞かせいただけましたら幸いです。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 石井

    Posted: 4/12/2024
  2. Verified guest
    5

    桜木町駅近く1階にコンビニがありとても便利。携帯の充電器も借りられて助かりました。部屋もよくお客様の導線を考えられてるように感じました。ベッドも広く硬さも丁度よく良く眠れました。

    Posted: 4/9/2024
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、当館の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、横浜にお越しの際は是非当館をご利用ください。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 石井

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、当館の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、横浜にお越しの際は是非当館をご利用ください。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 石井

    Posted: 4/9/2024
  3. Verified guest
    4

    朝食付きで、あの値段はお値打ちだと思います。又、接客態度も大変良かったです! 少し残念な所は、客室内のシャワーヘッドが無駄に大きく扱いにくいのと、タバコを吸う為喫煙室に行きますが、混み合った場合少し狭い事です。 それでも、次機会があれば又利用したいです。

    Posted: 4/3/2024
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 朝食やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 また、シャワーヘッドについての貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を共有させていただき、今後の運営の参考にさせていただきます。 また横浜にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 東谷

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 朝食やスタッフの対応についてのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 また、シャワーヘッドについての貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のご意見を共有させていただき、今後の運営の参考にさせていただきます。 また横浜にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 東谷

    Posted: 4/3/2024
  4. Verified guest
    4

    夜景が見えるのがとても良かった。立地が良いです。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 立地やお部屋からの景観についてのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 また横浜にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 東谷

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 立地やお部屋からの景観についてのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。 また横浜にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜桜木町ワシントンホテル 宿泊課 東谷

    Posted: 4/1/2024
  5. Verified guest
    1

    楽天ポイントが使えることと、立地から、3月28日に宿泊しました。 夜半、窓枠が軋み、建物外側から異音が聞こえました。 もう着替えて、荷物も広げてしまったので、部屋を替えてもらうのもわずらわしく、そのまま寝ようとしましたが、カーテンも薄く、結果的に一晩中熟睡することができませんでした。フロントに申し出ても、「風の強い時にはよくあることだ」と平然としており、そうしたことのある客室だとわかっていて、あてがっておいたようです。 夜のうちに申し出なかったこちらの落ち度だといわんばかりで、チェックアウト時間を無料で延長するしかできない、との申し出でした。こたらは、9時から仕事につかねばならず、そんな申し出は無意味です。その担当者(名前をここに出してもいいくらいですが)、詫びの言葉もいかにも口先ばかりで、口調も態度も、こちらを見下すようで、甚だ不快でした。おそらく、女だから軽視したのでしょう。 安眠できなかった異音や振動は、建物の老朽化が原因だと、他からききました。ホテルデータに、そうした条項も盛り込んでください。

    Posted: 3/30/2024
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 しかしながら窓の軋み音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また、お客様のご要望にお答えできず、重ねてお詫びいたします。 当日は新幹線が止まるほどの強風だった為、窓の軋む音があった次第であります。 そのような稀有な日には、音がしてしまうことがございますが、他の日はそのような事はございませんので、ご理解いただければと存じます。 誠に厚顔ではございますが、また横浜にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 東谷

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 しかしながら窓の軋み音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また、お客様のご要望にお答えできず、重ねてお詫びいたします。 当日は新幹線が止まるほどの強風だった為、窓の軋む音があった次第であります。 そのような稀有な日には、音がしてしまうことがございますが、他の日はそのような事はございませんので、ご理解いただければと存じます。 誠に厚顔ではございますが、また横浜にお越しになる際はご利用いただけると幸いです。 横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 東谷

    Posted: 3/31/2024
  6. 1 - 5 of 335 reviews