Hotel Terrace Yokohama (BBH Hotel Group)

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの接客やお料理に関して温かいお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 「どのスタッフも気遣いが素晴らしかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様お一人おひとりにご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを大切に、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 フロント　朴 〜BBHホテルグループ〜

このたびはホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。気さくで話しやすく、優しい口調だったとのご感想は、日々お客様に寄り添ったサービスを心がけている私どもにとって、何よりの励みとなります。 また、夜のお茶漬けサービスをはじめ、朝食時のスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。旅の締めくくりとして、楽しい気持ちでチェックアウトしていただけたことが何よりであり、少しでもお客様の思い出に残るお時間をお手伝いできたのであれば幸いでございます。 今後もより一層ご満足いただけるよう、館内設備やサービスの向上に努め、すべてのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 また横浜方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 フロント　朴 〜BBHホテルグループ〜

この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルまでのアクセスや案内表示が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、お部屋の湿気や家具の状態、朝食時の混雑、セキュリティ対応などにつきまして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。 設備面につきましては、築年数の経過に伴う点もございますが、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、朝食会場での混雑や導線についてのご意見も、今後の運営の参考とさせていただきます。 鍵の受け渡しに関しましても、安全面に配慮した対応を再確認し、スタッフへの指導を徹底してまいります。 ご滞在中、いくつかご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 それでも、改善のための具体的なご提案を頂けましたことに、深く感謝申し上げます。 今後ともより良いサービスと環境を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント　朴 〜BBHホテルグループ〜

この度は、昨年に引き続きホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントの外国人スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのお声をいただけたことは、スタッフにとって大変励みになります。 頂戴したお言葉は、当該スタッフにも必ず共有させていただきます。 今後も「また利用したい」と思っていただけるような、心地よいおもてなしを心がけてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 フロント　朴 〜BBHホテルグループ〜