navigate to top page

Hotel Terrace Yokohama (BBH Hotel Group)

3-95 Hanasakicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0063

Ratings and reviews

3.8
Good
406 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.7
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    5

    こちらのホテルは、どの方もとても素晴らしい接客でした!!お料理も美味しかったですし、気遣いがどの方も素晴らしかった!また近くに予定のある時はお願いしたいと思います!!ありがとうございました!!

    Posted: 7/1/2025
    Reply from the property

    この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの接客やお料理に関して温かいお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 「どのスタッフも気遣いが素晴らしかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様お一人おひとりにご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを大切に、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの接客やお料理に関して温かいお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 「どのスタッフも気遣いが素晴らしかった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もお客様お一人おひとりにご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを大切に、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 再びお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Posted: 7/8/2025
  2. スモールビーチ
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5

    6月23日に宿泊しました。 フロントのスタッフさんは気さくで喋りやすく口調も優しい方でした。 お茶漬けサービスも嬉しかったですし、朝食のスタッフさんも優しく楽しく食べれました。 楽しい旅行の最終日気持ちよく旅行できました。 ありがとうございました。

    Posted: 6/25/2025
    Reply from the property

    このたびはホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。気さくで話しやすく、優しい口調だったとのご感想は、日々お客様に寄り添ったサービスを心がけている私どもにとって、何よりの励みとなります。 また、夜のお茶漬けサービスをはじめ、朝食時のスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。旅の締めくくりとして、楽しい気持ちでチェックアウトしていただけたことが何よりであり、少しでもお客様の思い出に残るお時間をお手伝いできたのであれば幸いでございます。 今後もより一層ご満足いただけるよう、館内設備やサービスの向上に努め、すべてのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 また横浜方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。気さくで話しやすく、優しい口調だったとのご感想は、日々お客様に寄り添ったサービスを心がけている私どもにとって、何よりの励みとなります。 また、夜のお茶漬けサービスをはじめ、朝食時のスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。旅の締めくくりとして、楽しい気持ちでチェックアウトしていただけたことが何よりであり、少しでもお客様の思い出に残るお時間をお手伝いできたのであれば幸いでございます。 今後もより一層ご満足いただけるよう、館内設備やサービスの向上に努め、すべてのお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 また横浜方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Posted: 6/25/2025
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/17/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Verified guest
    3

    6月14日(土)から2泊観光主な目的で宿泊 ホテル近くになると案内版あったので分かりやすかったです 地下鉄を利用しましたがJRからもアクセス大丈夫! お部屋は築年数が長いのかクローゼットは少し湿気の匂いがあり部屋の椅子はシミがあり年数を感じるお部屋でした  朝食付きでしたが時間帯が集中してましたので外待ちしたり2日目は外のテーブルで食べました 回転が悪く感じました 料理も両サイド から取れる用にしたら回転早くなるのではと感じました 外出して帰った時に部屋番号言っただけで鍵渡されましたがお名前の確認必要かな?と 2人で宿泊でしたが行動が別だったので帰宅もバラバラでしたのでフロントに鍵預けました 色々ご意見参考にして頂けたら幸いです

    Posted: 6/17/2025
    Reply from the property

    この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルまでのアクセスや案内表示が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、お部屋の湿気や家具の状態、朝食時の混雑、セキュリティ対応などにつきまして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。 設備面につきましては、築年数の経過に伴う点もございますが、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、朝食会場での混雑や導線についてのご意見も、今後の運営の参考とさせていただきます。 鍵の受け渡しに関しましても、安全面に配慮した対応を再確認し、スタッフへの指導を徹底してまいります。 ご滞在中、いくつかご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 それでも、改善のための具体的なご提案を頂けましたことに、深く感謝申し上げます。 今後ともより良いサービスと環境を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルテラス横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルまでのアクセスや案内表示が分かりやすかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 一方で、お部屋の湿気や家具の状態、朝食時の混雑、セキュリティ対応などにつきまして、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。 設備面につきましては、築年数の経過に伴う点もございますが、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、朝食会場での混雑や導線についてのご意見も、今後の運営の参考とさせていただきます。 鍵の受け渡しに関しましても、安全面に配慮した対応を再確認し、スタッフへの指導を徹底してまいります。 ご滞在中、いくつかご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 それでも、改善のための具体的なご提案を頂けましたことに、深く感謝申し上げます。 今後ともより良いサービスと環境を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Posted: 6/18/2025
  5. おーじろー5889
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    昨年に引き続き今年も利用しました。フロントの外国人の男性スタッフの方がとても気遣いのある方で、素晴らしい接客をしていただきました。気持ちの良い滞在時間を過ごせたので、また利用したいです。ありがとうございました。

    Posted: 6/17/2025
    Reply from the property

    この度は、昨年に引き続きホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントの外国人スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのお声をいただけたことは、スタッフにとって大変励みになります。 頂戴したお言葉は、当該スタッフにも必ず共有させていただきます。 今後も「また利用したい」と思っていただけるような、心地よいおもてなしを心がけてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、昨年に引き続きホテルテラス横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントの外国人スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけたとのお声をいただけたことは、スタッフにとって大変励みになります。 頂戴したお言葉は、当該スタッフにも必ず共有させていただきます。 今後も「また利用したい」と思っていただけるような、心地よいおもてなしを心がけてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 フロント 朴 〜BBHホテルグループ〜

    Posted: 6/18/2025
  6. 1 - 5 of 406 reviews