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Hotel Terrace Yokohama (BBH Hotel Group)

3-95 Hanasakicho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0063

Ratings and reviews

3.8
Good
307 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.7
Meal3.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    2

    部屋の明かりをすべてつけても暗い。そしてWi-Fiスポットあるのに全然繋がらない。

    Posted: 5/27/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント バンダリ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント バンダリ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

    Posted: 5/27/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/26/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    5月23日に宿泊しました。桜木町やコンビニから近かったです。フロント方の日本語が聞き取りにくい言葉はありましたが、十分教育されている感じを受けました。部屋は思った以上に広かったです。

    Posted: 5/25/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお誉め言葉を頂き、ありがとうございました。 当ホテルは桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。 いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント バンダリ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお誉め言葉を頂き、ありがとうございました。 当ホテルは桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。 いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント バンダリ 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/27/2024
  4. Verified guest
    4

    桜木町駅にほど近く立地は大満足。ホテルのスタッフは海外の方々でしたが日本語で素晴らしい対応に感激しました。朝食も大満足です。次回も利用します。

    Posted: 5/22/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお誉め言葉を頂き、ありがとうございました。 当ホテルは桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。 いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお誉め言葉を頂き、ありがとうございました。 当ホテルは桜木町駅から徒歩5分、みなとみらいへ徒歩10分、横浜中華街へは電車で2駅の距離にあり近隣にコンビニや飲食店も多数ございますので、観光にもビジネスにもご利用頂きやすいかと存じます。 いただきましたお言葉に慢心せず今後ともサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 朴 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/23/2024
  5. Verified guest
    2

    受付の外国人の方がとても親切で丁寧な方で思わずどこの国の方か聞いてしまいました。 お風呂(中浴場)は期待していましたが驚くほど狭く(風呂場も脱衣所も)、鏡も曇って何も見えず残念な気持ちになりました。お湯はじんわり体が温まる感じがして気持ちよかったです。 翌朝は大浴場になり広くて快適でしたが、鏡の曇りとドアがバンッと閉まるのは早急に対応された方がいい気がしました。 部屋は清潔でしたが全体的に暗めで洗面所は古い感じがしました。 この金額なら次回は別のホテルを検討しようと思いました。

    Posted: 5/21/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃係への指導・管理を徹底して参りたいと思います。 お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント 朴 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルテラス横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃係への指導・管理を徹底して参りたいと思います。 お客様から頂いたご意見を参考にしつつ、改善出来る様努めたいと思います。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 フロント 朴 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

    Posted: 5/23/2024
  6. 1 - 5 of 307 reviews