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JR-East Hotel Mets Yokohama Tsurumi

1-31-2 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051

Ratings and reviews

4.4
Excellent
197 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Baths3.9
Meals3.7
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Baths3
  2. Verified guest
    5

    部屋もゆったり目で清潔でした 良かったです 駐車場が無かったのが残念

    Posted: 10/22/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 客室に関してお褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、駐車場に関してはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 今後ともお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して、サービスの向上や設備の充実に努めてまいります。 またお近くへお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中、口コミの投稿を頂きありがとうございました。 JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見  支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Baths4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 客室に関してお褒めの言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、駐車場に関してはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 今後ともお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して、サービスの向上や設備の充実に努めてまいります。 またお近くへお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中、口コミの投稿を頂きありがとうございました。 JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見  支配人

    Posted: 10/23/2025
  3. Verified guest
    5

    JR鶴見駅と京急鶴見駅の丁度真ん中にあり神奈川内も東京へもアクセス◎な上、周辺施設での買物も可能、室内や水回りの清潔感も◎、 更には1Fにスタバが併設されており(広くて席数もそれなりに有)、朝食付きプランにすればスタバで1200円分の飲食が可能な為正直これだけで充分星5つに値します。 私は元々素泊りにしていましたが、チェックインの際に追加料金を払えば朝食付きに変えれるっぽいです(チェックイン端末の説明を良く読まずに手続き進めていったから曖昧)今回はコーヒー1杯で充分だったのでサービスは利用しませんでした。 チェックアウトまでの時間も長いし、部屋でチェックアウトしてそのままカウンターに寄らず退出出来るのも便利。今後の宿泊でもまた利用したいです。 敢えて粗探しするのであれば ・チェックインの機械が高齢者だと操作が難しそう(当たり前だが説明や確認事項が多いので、ある程度若くても疲れている時は面倒かつしんどい) ・アメニティはロビーからセルフで持って行くスタイルなので取り忘れた物があると面倒 ・スキンケアやシャントリに拘りある方は自前で持ち込み必須(メジャーなブランドの物ではなかった) ・ナイトランプが棚で隠れていてほぼ無意味(これは客室のつくりによるかも) ・客室にゴミ箱が2つ用意されているが地方から来たのでゴミの分別ルールがいまいちわからなかった 以上、ご参考になれば。

    Posted: 9/28/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、施設や清掃に関してもお褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 私共のホテルはJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分と大変恵まれた立地にあり、近くには商業施設や飲食店などがあり、多くのお客様よりご好評いただいております。 頂いたご意見は今後のサービス向上に向けて参考にさせて頂きます。 今後ともお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して、サービスの向上や設備の充実に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。 お忙しい中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見  支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただきましてありがとうございます。 また、施設や清掃に関してもお褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 私共のホテルはJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分と大変恵まれた立地にあり、近くには商業施設や飲食店などがあり、多くのお客様よりご好評いただいております。 頂いたご意見は今後のサービス向上に向けて参考にさせて頂きます。 今後ともお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して、サービスの向上や設備の充実に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。 お忙しい中、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見  支配人

    Posted: 10/13/2025
  4. Verified guest
    5

    前回泊まって気に入り、2度目の利用です。 駅近で部屋も使い易いですし何より静かです(ここ重要) 前回も感心しましたが他の部屋の音が殆ど聞こえません。 たまたま宿泊者が静かな方が多いのかなぁと思ってましたが、廊下で話していた方達の声はよく聞こえたので(笑)やはり部屋の防音設備が良いのだなと思いました。 お風呂はシャワーヘッドの水圧が強過ぎたのとトイレを流すと洗面所の排水口から少し下水臭がするので★-1です。 シャンプーが気に入って何処かで購入できるか聞き忘れましたので教えてくださると幸いです。 それ以外は部屋も広いしスタッフの方達も感じが良いので、横浜方面へ行った際は又お世話になりたいと思います。

    Posted: 9/20/2025
    Reply from the property

    この度JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から再び私共のホテルをお選び頂いたことを重ねて御礼申し上げます。 しかしながらシャワーヘッドの水圧と下水臭が気になりご滞在中お寛ぎ頂けなかったことは大変残念に思います。 あらためてその点も注意して清掃しお部屋のご提供に努めて参ります。 シャンプーについては業務用非売品の為、恐縮ではございますが私共のホテルご利用の際にお楽しみ頂ければ幸いでございます。 頂戴したご意見を元に今後も快適にお過ごしい頂けるホテルを邁進してまいります。 この度はご多忙のところ口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths4
    Reply from the property

    この度JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から再び私共のホテルをお選び頂いたことを重ねて御礼申し上げます。 しかしながらシャワーヘッドの水圧と下水臭が気になりご滞在中お寛ぎ頂けなかったことは大変残念に思います。 あらためてその点も注意して清掃しお部屋のご提供に努めて参ります。 シャンプーについては業務用非売品の為、恐縮ではございますが私共のホテルご利用の際にお楽しみ頂ければ幸いでございます。 頂戴したご意見を元に今後も快適にお過ごしい頂けるホテルを邁進してまいります。 この度はご多忙のところ口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ横浜鶴見 支配人

    Posted: 9/24/2025
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/20/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths4
  6. 1 - 5 of 197 reviews