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Sotetsu Fresa Inn Yokohama-Totsuka

16-8 Totsukacho, Totsuka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 244-0003

Ratings and reviews

4.2
Very Good
221 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.8
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    初めて利用させていただきましたが、駅近、清潔、キレイ、フロントの方も親切で、大変満足致しました!次回は朝食も取ってみたいです。

    Posted: 2/10/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 駅から近い為観光やイベントでチェックインされる方に多くご利用頂いております。 お褒めのお言葉を頂けた事が何よりも嬉しいです。 またのご利用をお待ちしております。 お忙しい中口コミに投稿頂きありがとうございました。 フロント スタッフ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 駅から近い為観光やイベントでチェックインされる方に多くご利用頂いております。 お褒めのお言葉を頂けた事が何よりも嬉しいです。 またのご利用をお待ちしております。 お忙しい中口コミに投稿頂きありがとうございました。 フロント スタッフ

    Posted: 2/10/2025
  2. Verified guest
    4

    台湾の観光客(Google翻訳経由) レストランは他のお店に隠れていて、見つけにくいです。 立地は最高で、ホテルのスタッフはとてもプロフェッショナルで親切です。次回熊本に来るときは、引き続きこのホテルに泊まり、皆さんにもお勧めします。

    Posted: 2/3/2025
    Reply from the property

    Thank you for stayed at our hotel. We are honored that you praise about our staffs and accessibility of hotel. Please stay with us again if you have next opportunity to visit around here in Yokohama. Thank you for your precious review. Sincerely, Front desk clerk

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    Thank you for stayed at our hotel. We are honored that you praise about our staffs and accessibility of hotel. Please stay with us again if you have next opportunity to visit around here in Yokohama. Thank you for your precious review. Sincerely, Front desk clerk

    Posted: 2/3/2025
  3. Verified guest
    5

    間違えて別の店舗を予約してしまったのに、親切に対応して頂き、無事に宿泊させていただきました。フロントさんの対応力に感謝します。

    Posted: 1/24/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に当館でのご宿泊を満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。 また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様にまた会える日をお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間の中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に当館でのご宿泊を満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。 また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄りくださいませ。 お客様にまた会える日をお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間の中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Posted: 1/24/2025
  4. Verified guest
    4

    基本的に無言でチェックイン、チェックアウトする宿泊施設だと思いますが、少しもたついていると、フロントの方が声をかけてくださいました。 スタッフの対応、立地もよく、相鉄フレッサインホテルは、他にも宿泊させて頂いてますが、どこも同じ対応で安心して宿泊できます。 朝食頂きましたが、そちらのスタッフの方も大変親切でした。 女性、男性共にアメニティも充実しておりありがたかったです。

    Posted: 1/18/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂けた事が何よりも嬉しいです。 またのご利用をお待ちしております。 お忙しい中口コミに投稿頂きありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂けた事が何よりも嬉しいです。 またのご利用をお待ちしております。 お忙しい中口コミに投稿頂きありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Posted: 1/19/2025
  5. Verified guest
    2

    ゴキブリ出ました。 寝ようとしたら、テーブルの下から出てきました。(写真もありますので、宿の方は欲しければご連絡ください。8階に泊まっていました) この宿は掃除お願い札をつけない限り、基本掃除してくれないです。なので、部屋の中のゴミはそのままに残ることがほとんどだと思います。こう言うゆるい衛生感覚からゴキブリなどの出現につながったと思います。 ちなみに基本掃除しないと言うポリシー自体がダメだと思いますが、、

    Posted: 1/18/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 フロントへご連絡頂きましたら、お部屋移動等早急に対応させて頂きます。 今後同様な事がございましたら、すぐにフロントへご連絡頂けますと大変ありがたく思います。 お掃除札に関しましては、ecoでの希望制を取っておまして、基本札を出して頂くルールとなっております。3連泊以上のお客様に関しては3泊目に衛生上の観点から必ずお掃除に入らせて頂くご案内を行っております。 ゴミに関しては、都度ドアへ出して頂く事によって、清掃担当より回収、新しいゴミ箱へ替えさせて頂いております。 お客様へおかれましては、案内が行き届いておらず大変ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 フロントへご連絡頂きましたら、お部屋移動等早急に対応させて頂きます。 今後同様な事がございましたら、すぐにフロントへご連絡頂けますと大変ありがたく思います。 お掃除札に関しましては、ecoでの希望制を取っておまして、基本札を出して頂くルールとなっております。3連泊以上のお客様に関しては3泊目に衛生上の観点から必ずお掃除に入らせて頂くご案内を行っております。 ゴミに関しては、都度ドアへ出して頂く事によって、清掃担当より回収、新しいゴミ箱へ替えさせて頂いております。 お客様へおかれましては、案内が行き届いておらず大変ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 この度は貴重なお時間の中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 1/18/2025
  6. 1 - 5 of 221 reviews