navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Yokohama Heiwa Plaza Hotel

5-65 Otamachi, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0011

Ratings and reviews

3.8
Good
162 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/30/2023

    接客が丁寧でスムーズでした。朝食なしの予約でしたが旅割クーポンを使い朝食付きにしてもらいました。メニューの種類は少ないですが特にクロワッサンはサクふわで美味しかったです。部屋は写真と違いましたが風呂場含めて掃除が行き届き綺麗でした。近くにコンビニや飲食店が沢山あるのでお店にも困らず過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    3
    Posted: 1/29/2023

    おまかせルームだったので、1人での利用でツインルームでした! 色んなところに、ちらちらと毛が落ちているのが気になったのと、トイレの便座ヒーター無しタイプで冬にはキツかった… あと空気清浄機の設置はありがたかったが、カバーが壊れてるのをガムテープで補強してたが、それもすぐ取れちゃう状態だったのは残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 御宿泊に際しまして、清掃が行き届いておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。 また空気清浄におきましても、なんともお恥ずかしい状態でお客様をお迎えしてしまい、スタッフ一同猛省しております。 この度賜りましたご指摘を清掃担当者へ報告し、今後このような事が無いよう、更なる日々の清掃強化、そして事前確認の徹底を強化してまいります。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の糧とさせていただきますので何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。 この度はご不便をお掛けしてしまった中、口コミをお寄せいただきありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/29/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/29/2023

    おまかせルームでセミダブル以上お約束でしたので、当日ダブルやツインのお部屋が数部屋空いていたので、グレードアップできるのかなと思っていたのですが、プラス料金がかかると言われて期待していた分少し残念でした。 立地はとてもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋タイプにおきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご予約がおまかせタイプでのご予約だった為、お部屋のご指定ができないプランとなっておりまして、当日にホテル側の方でお客様がお泊りいただくお部屋を決めさせていただいているかたちとなっております。 その分、価格面におきましては、通常のご指定できるお部屋タイプよりも少しリーズナブルな価格となっております。 次回も横浜平和プラザホテルへお越しいただける機会がございましたら、ご希望のお部屋タイプにてご予約いただければと存じますので何卒よろしくお願い申し上げます。 今後ともお客様みなさまにしっかりお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/29/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    部屋がきれいに清掃されています。関内周辺で泊まる時はいつも候補の1つです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数多くあるホテルの中で、横浜平和プラザホテルがお客様のご宿泊先の候補の一つとして入ることができ光栄でございます。 当ホテルは長きにわたり多くの皆様にご愛顧いただいており、より多くの皆様にご利用いただきたくコンパクトなつくりではございますが、清潔面・衛生面におきまして日頃より、定期的な各所除菌とあらゆる面の設備メンテナンスを実施しております。 これからも一層の努力と改善を重ね、あらゆる面のサービスにおきましても、価格以上のおもてなしへと誠意努めていく所存でございます。 今後も横浜平和プラザホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はお忙しい中でのご投稿、感謝申し上げます。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/29/2023
  5. matsu06010601
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/19/2023

    ビジネスで利用させて頂きました。部屋をツインにアップグレードいただき広くてうれしかったです。 又、朝食もおいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 併せて、当ホテルのモーニングブッフェもご利用いただきましてありがとうございました。 お喜びいただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。 まだまだ終息の見えない状況ではございますが、ご利用いただく皆様に安心してお過ごしいただけますよう、引き続きあらゆる面におきましての感染症対策を徹底してまいります。 これからもいただいた評価を損ねる事の無いよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 ぜひまた、横浜へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/29/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/16/2023

    最寄り駅は馬車道駅ですが、桜木町駅からも5分ほどなのでアクセスが良いです。 浴槽トイレ一体のユニットバスでしたが、新しいめのものなのか、洗面台が大きめでシャワーもヘッドのそばにオンオフできるボタンがあり使いやすかったです。 部屋の備品のシャンプーコンディショナーやソープが紅茶の香りのもので、好みでした。 部屋は暖房を切ると寒いので、朝起きる前のタイマーを寝る前にセットするといいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数多くあるホテルの中から横浜平和プラザホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 仰る通り、シャワーヘッドにおきましては一昨年に、環境に配慮した節水タイプの新しい物を導入致しました。 お客様のご使用に差支えが無く、安心しております。 またご好評いただきました”アロマドールシリーズ”のシャンプーは、保湿に優れたローマカミツレ花エキスを配合しており、さらにリラックス効果を促すふたつの精油をプラスした 紅茶の香りが、ご利用いただく皆様からもご好評のお声をたくさんいただいており、当ホテルで人気のアメニティーとなっております(^^)/ 今後もお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/23/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/9/2023

    神奈川芸術劇場で観劇する際に利用しました。お部屋は備品もきれいで、一晩寝泊まりするには十分だと思います。ただ、 お部屋やお風呂場がとても寒かったので、冬場に泊まる寒がりな方は、暖かいパジャマを持参されることをお勧めします。お風呂場はどうしようもないので我慢です。エアコンはありますが、なんとなく暖かくなったかな?という体感でした。(温度を上げれば大丈夫かもしれません!) 受付の方は丁寧に接してくださり、好印象でした。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊の際、お部屋の空調設備がうまく行き届いておらずご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。今回こちらのご報告を受け、直ぐに確認をさせていただきました。問題なくエアコンは作動しておりますが、温度・風量の設定を上げていただきますと暖かいに状態になりますので、お手間をおかけしてしまいますがお客様の適切な温度に設定を行っていただきたきたく存じます。また当館ではご希望のお客様には毛布のお貸出しをおこなっております。ご希望の際は客室内の電話機より内線9番でフロントスタッフまでご用命いただければと存じます。 この度は、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ下さいました事、感謝申し上げます。 またの御利用お待ち申し上げております。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/16/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/7/2023

    仕事で利用しました。 【立地】付近にはコンビニ、居酒屋等の店舗がめちゃくちゃあるので夜遊びも問題なしです。 【サービス】予定外の雨に降られましたがフロントで傘貸してくれました。 【食事】朝食はコンビニで済まそう素泊まり作戦でしたが2Fのレストランが全国旅行支援クーポンで利用出来ました。 付近にはランドマーク、ワールドポーターズ、中華街等など遊ぶ所があります。 また機会があれば利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、とても丁寧に細かな部分まで口コミをお寄せ下さり、感謝申し上げます。 今回はお仕事でのご利用ということでしたが、口コミにも書いてくださった通り、周辺には観光名所が多くございますため、観光の拠点としてもご活用いただければと存じます。 また横浜方面へお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルまでのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 今後とも横浜平和プラザホテルをよろしくお願い申し上げます。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/9/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 1/7/2023

    部屋のコンセントが壊れていた。 元々のコンセント数も少ないため携帯の充電もままならなかった。 ことことを伝えたが特別謝罪はなし。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は横浜平和プラザホテルをご利用頂き感謝申し上げます。 大切な宿泊に際し、設備不良によりご不便をおかけしたとの事、大変申し訳ございませんでした。また、ご申告を頂いたのにも関わらず、スタッフの謝罪もなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。 通電されていなかったなんて事は、客室提供の上であってはならないことで、お客様の利用された客室ついては、調査をしております。大変お恥ずかしいかぎりではございますが、コンセント整備不良については、過去の記録も含め類似の報告も上がっておらず、現在も問題なく使用できており、ご迷惑をおかけした原因につきましては、今後も調査・注視してゆく所存でおります。 この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。このような事のないように客室メンテナンスについては、しっかりと行ってまいります。この度は、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ下さいました事、感謝申し上げます。 横浜平和プラザホテル スタッフ一同

    Posted: 1/9/2023
  10. Anonymous
    3
    Posted: 1/7/2023
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  11. 1 - 10 of 162 reviews
Get the app