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Tsubaki

776 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.5
Excellent
22 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.7
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    海石榴は今年2回目、部屋も広く、料理も大変美味しく大満足です。宿に車で着いたのが14:15と早く到着したが、外でお出迎えをしてもらいロビーに入ると抹茶のおもてなしを受け、ひと休みしたら15:00前にもかかわらす部屋に案内された。風呂に入る前にラウンジに行って冷たい飲み物のんでから部屋の露天風呂に入り、のんびり と時を過ごした。夕食も本格懐石料理で美味しく大満足だった。朝食も同じく美味しく満足だった。チェックアウトは12:00なので早朝と食後にゆったりと露天風呂に入り鋭気を養って宿を後にした。今後、毎年1年に3回(春、初夏、秋)来る予定。

    Posted: 6/28/2024
    Reply from the property

    この度は当館海石榴にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お食事やお部屋、サービスなどがお客様の期待に添えたこと、大変嬉しく存じます。 次回のご滞在もご満足いただけるようなひと時となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 海石榴 松田美樹

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館海石榴にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お食事やお部屋、サービスなどがお客様の期待に添えたこと、大変嬉しく存じます。 次回のご滞在もご満足いただけるようなひと時となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございます。 海石榴 松田美樹

    Posted: 6/29/2024
  2. 潜水狂
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1

    6月16日に宿泊しました チェックイン時部屋に案内するときに荷物持ちましょうの一言がない夕飯の時間になっても仲居さんが来ない前もって頼んでいたお水が来ない食事を出すのが遅いホタル見に行って帰ってきても部屋の片付けがしていない 部屋の露天風呂の底の角がヌルヌルしていて気持ち悪い 高級のカテゴリなのだからきちんとして欲しい 改善をお願いします

    Posted: 6/17/2024
    Reply from the property

    この度は当館海石榴にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 折角のご宿泊にも関わらず、当館スタッフによる数々の不手際により潜水狂様にはご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 この度いただきました貴重なご意見を、早急に従業員に情報共有し改善に努め、 今後はお客様に心地よいサービスを提供できるよう心がけて参ります。 海石榴 マネージャー 青木友美

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館海石榴にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 折角のご宿泊にも関わらず、当館スタッフによる数々の不手際により潜水狂様にはご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 この度いただきました貴重なご意見を、早急に従業員に情報共有し改善に努め、 今後はお客様に心地よいサービスを提供できるよう心がけて参ります。 海石榴 マネージャー 青木友美

    Posted: 6/24/2024
  3. Verified guest
    5

    5月26日3世代で一泊させていただきました。奥湯河原という都心から近く自然豊かな山の中にある最高級旅館!初めての最高級旅館でしたので、見るものすべて新鮮で素晴らしかったです。素敵なスタッフさんのおもてなし、お抹茶やラウンジでのドリンクサービスなど本当に到れる尽くせりです!お部屋は構造上段差が少し多いですが、広くて素敵なお庭と檜露天風呂がもう非日常感たっぷりで最高でした。お料理は小鉢が多く、本当に高級なものは少しずつゆっくり味わうものだな〜と感じました。器もどれも素敵で愛でながら味わうのが最高でしたね!朝のお献立は、野口フアームのジュースから始まり、どれも美味しく満足です!ただ、梅干しが少ししょっぱかったのと、塩辛が少し辛すぎたかな?と思いますが、美味しかったです!!障害のある娘にも優しく接していただき、ありがとうございました!また絶対泊まりに行きたいです!!やはり最高級旅館は一味もふた味も違います‥!次こそは迎賓館に泊まってみたいです!

    Posted: 6/2/2024
    Reply from the property

    この度は当館海石榴にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 ご家族皆様でのご利用、心から嬉しく存じます。 本当に励みになるお言葉を頂き、大変恐縮でございます。 6月より夏献立がスタートしてございます。この度と違った旬の食材また器なども楽しむ事が出来ると思います。 9月から秋献立となりますので、また違った奥湯河原の秋の味覚をお楽しみ頂ける事と存じます。 一同皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館海石榴にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 ご家族皆様でのご利用、心から嬉しく存じます。 本当に励みになるお言葉を頂き、大変恐縮でございます。 6月より夏献立がスタートしてございます。この度と違った旬の食材また器なども楽しむ事が出来ると思います。 9月から秋献立となりますので、また違った奥湯河原の秋の味覚をお楽しみ頂ける事と存じます。 一同皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 6/3/2024
  4. Verified guest
    5

    還暦のお祝いに宿泊させていただきました、スタッフの皆様の優しさ、お心遣い本当に感激しました お料理もとても美味しく、大浴場の露天風呂から見える山の景色がすごく綺麗で癒やされました ここでお祝いが出来て本当に良かったです

    Posted: 4/16/2024
    Reply from the property

    この度は海石榴にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。還暦のお祝いを当宿でお迎えいただき、大変うれしく思います。スタッフ一同、お客様の特別な日をお手伝いさせていただけたことを光栄に思います。 お料理や大浴場露天風呂からの景色にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様が癒やしのひとときをお過ごしていただけたこと、心より嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞまた素敵な時間を過ごしにいらしてくださいませ。有難うございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は海石榴にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。還暦のお祝いを当宿でお迎えいただき、大変うれしく思います。スタッフ一同、お客様の特別な日をお手伝いさせていただけたことを光栄に思います。 お料理や大浴場露天風呂からの景色にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様が癒やしのひとときをお過ごしていただけたこと、心より嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞまた素敵な時間を過ごしにいらしてくださいませ。有難うございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 4/20/2024
  5. Verified guest
    4

    さすがに良いお宿です。前日に確認のお電話をいただいた際に、座椅子か椅子かを確認していただいた事にはサービスのきめ細やかさを感じました。 館内で館の方に合えば、皆さん立ち止まって会釈をしてくださる。スタッフ教育が行き届いているのですね。 お食事も本当に良かったです。ただ、お食事の時、仲居さん自体は良い方だと思うのですが、お一人で幾つものお部屋を担当していらっしゃる為に時間の無さが表立っていて、息が切れていらっしゃり、大変そうでした。 翌朝もお部屋の前の池の鯉に餌をやったり、ゆっくりと出来ました。 有り難うございました。

    Posted: 4/15/2024
    Reply from the property

    この度は海石榴にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。一方で忙しさを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もよりお寛ぎ頂けるように努めて参りますので、またお声掛けくださいますと幸いに存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は海石榴にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。大変嬉しいお言葉を頂きまして心より感謝申し上げます。一方で忙しさを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後もよりお寛ぎ頂けるように努めて参りますので、またお声掛けくださいますと幸いに存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。 海石榴 統括マネージャー 力石正和

    Posted: 4/20/2024
  6. 1 - 5 of 22 reviews