Yugawara Onsen Manyonosato Hakuunso

投稿者様 この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 Cタイプのお部屋をご予約いただいていたところ、「独歩」へのアップグレードをご提案させていただきましたが、高齢のお母様にもフラットなお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋のお風呂からの景色もお楽しみいただけたようで、特別なひとときをお手伝いできましたことを何よりの喜びとしております。 また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、これからも親切かつ丁寧な対応で皆さまに安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる湯河原の魅力をお楽しみくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、ご利用いただきましてありがとうございました。 白雲荘　植松

投稿者様 先日は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 湯河原温泉での初めてのご宿泊のお宿として当旅館をお選びいただきました事大変嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋へのご案内やお風呂の泉質、ご朝食内容につきましてご満足いただけない結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。 各予約サイト客室設備のご説明欄に記載がございます通り、露天風呂付客室は源泉かけ流しにてご用意してございますが、今回ご宿泊いただきましたAタイプのお部屋（内風呂）と大浴場2か所、貸切半露天風呂につきましては構造上・衛生上の都合から循環式の温泉でご用意をしております。 1日を通して多くのお客様にお楽しみいただくため、塩素消毒が必須となっております。こちらに関しましては今後も変わらずのご用意となりますので、次回のご宿泊をご検討いただけるようでしたら是非とも源泉かけ流しの露天風呂付客室をご予約いただけましたら幸いでございます。 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘　支配人　森

投稿者様 この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様の率直なお声を伺い、私たちスタッフ一同、改めて今後の改善点に気づかされました。 まず、当館スタッフについて「明るくて気持ちが良い」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉を頂戴することは、日々お客様にご満足いただけるおもてなしを目指している私たちにとって、何よりの励みとなります。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなる努力を続けてまいります。 一方で、リノベーション箇所とそうでない箇所の差が気になられたとのご指摘につきましては、大変申し訳なく感じております。お客様のお目に留まった「していない箇所が見えすぎる」という点については、改善の余地があると真摯に受け止めております。現状の中で、統一感を持たせるための工夫や、未改装部分の魅力を補完する形で快適さを向上させる方法を検討してまいります。 また、お部屋の露天風呂の温度について、ぬるさを感じられたことで湯上がりの寒さを覚え、朝にはご利用を断念されたとのこと、深くお詫び申し上げます。当館としても、温泉を存分にお楽しみいただけるような環境作りを最優先にすべきところ、お客様のご期待に添えなかったことを重く受け止めております。今後は、季節や時間帯ごとの温度調整の見直しや、快適にお過ごしいただける仕組みづくりを進めてまいります。また、朝のご利用時に温かくご入浴いただける工夫も課題として対応させていただきます。 お客様からいただいたお声は、私たちがより良い宿泊体験をご提供するための大切な指針です。リノベーション箇所の良さをさらに引き立てるとともに、未改装部分を含めた施設全体の価値を向上させていけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。次回お越しいただけた際には、さらに快適で心に残る滞在をご提供できますよう尽力してまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 万葉の里白雲荘　森

投稿者様 先日は万葉の里白雲荘へお越しいただき誠にありがとうございました。またお帰りになられました後にもお時間を頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在、たまたま空室がございましたので当日は露天風呂付客室へアップグレードしてのご案内でございました。源泉かけ流しのお風呂を存分にお楽しみいただけましたご様子を伺えまして大変嬉しく存じます。湯河原温泉は保湿・保温効果が高く、しっとりと肌に染みこむ泉質が特徴のお湯でございます。これから迎える冬の時期にも、体の芯からぽかぽかと保温効果を実感頂けますので、また是非お越しいただけましたら幸いでございます。 またお食事につきましてもご堪能いただけましたようで安心いたしました。季節の食材を丁寧に仕込み、厳選した器に盛り付けてご提供しております創作和食会席、月替わりの献立で季節を感じていただけるお料理をご用意しております。 時間を忘れて日常から離れた空間を、自然に囲まれて季節の移ろいを楽しむ景色と出逢いに、また湯河原温泉へお越しいただけましたら幸いでございます。 この度はご来館頂き誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 万葉の里白雲荘　森

ご投稿者様 この度は、万葉の里　白雲荘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご帰宅されました後にもお時間を頂戴しご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お食事やお風呂にご満足していただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。 部屋タイプにもよりますが、Aタイプを除く部屋には温泉でございます。 1階の大浴場ならびに2階外に貸切風呂がございますので、全3か所をご利用いただけます。 また料理に関しまして、1か月ごとに内容を変更しておりますので、ぜひまたの機会にご堪能いただければ幸いです。 また是非、ご投稿者様にお会いできることを楽しみにしております。 この度は、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。 万葉の里　白雲荘　賀茂