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Yugawara Onsen Onyado Megumi

361 Miyakami, Yugawara-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 259-0314

Ratings and reviews

4.3
Excellent
78 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/2/2023

    食事は大変美味しく、朝夕共に大満足でした!特に、普段あまり好んで食べないローストビーフが美味しくて感動しました。天ぷらなども揚げたてサクサクで美味しかったです。部屋食で周りを気にせず頂けたのも良かったです。 温泉は、事前に景観がないことを承知していても、やはり開放感がなく男女入れ替えもなく物足りない印象でした。ただ、外の足湯は素敵なお庭を眺めながら楽しめてとても良かったです。 接客は、今まで泊まったリーズナブルな宿に比べてもイマイチでした。到着時、駐車場に男性が一人出てきたと思ったらそのまま別のところへ向かってフロントには誰もいなかったり、チェックイン時のカタコトの女性はなぜか荷物越しに隠れ目を合わせず食事の時間など話し続けたり。部屋担当の女性は時々困り顔でフリーズし、咄嗟のクッション言葉等もなく、新人さんかなと思いました。また、事前に電話で伝えたことが正しく伝達共有されていないと感じ残念でした。 なかなかスイートルームに泊まる機会はないので、勝手に期待しすぎてしまったのかもしれません。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 接客が全般的にお好みに合わなかったご様子、お詫び申し上げます。 料理や足湯はお気に召していただけましたようで、救いに感じております。 お子様の健やかなご成長をお祈りいたします。 ご宿泊およびご投稿くださいまして、ありがとうございました。 おんやど惠 総支配人 室伏

    Posted: 10/2/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 9/30/2023

    2歳の子どもとの初めての温泉旅行で利用しました。施設全体が綺麗で清潔感があり、スタッフの方々のサービスも良かったです。子連れウェルカムの旅館で立地やお値段を見て選びましたが、お料理がとても美味しくてお刺身もお蕎麦も天ぷらも全て美味しく頂きました。多過ぎないけど満足行く絶妙な量なのも良かったです。大きなサイズのビールもプランに入っていたのが嬉しかったです笑 キッズルームのおもちゃも期待以上で、息子が大喜びで遊んでくれたのでその間に夫婦交代で露天風呂を堪能出来ました。 ひとつだけ不満があるとすれば旅館のWi-Fiが全然繋がらなかった事くらいです。全体的にとても満足だったのでまた機会があれば利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 小さなお子様をお連れになってのご利用で、料理やキッズルームのおもちゃなど、全般的に概ねご満足いただけたご様子、嬉しく思っております。 Wi-Fiがつながりにくかった件、お詫び申し上げます。 旅館の業務用とは別回線にしているものの、1本の光回線を他のお客様と共用していただいておりますので、他の多くのお客様が同時に接続なさり大容量の送受信をなさると、つながりにくくなってしまう面がございます。 改善できることから取り組んで参ります。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    Posted: 10/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/3/2023

    サービスが行き届いており、赤ちゃん連れての旅行でも満足でした!隣にコンビニがあるのもよかったです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 赤ちゃんをお連れになってのご旅行で、哺乳瓶つけおき除菌のミルトン錠剤と専用容器のセット、調乳ポットや空気清浄機など、無料貸出の物品を複数ご活用いただけましたようで、とても嬉しく思っております。 様々なことに取り組んでいる甲斐がございます。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    Posted: 9/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/7/2023

    お風呂があまり感動がなく残念でしたが、それ以外は満点でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用くださいまして、ありがとうございました。 お風呂がご期待に沿えなかったご様子、とても残念に感じております。 当館の大浴場は、山、海、川、滝などの景色をお楽しみいただけるものではございません。 泉質、温度、清掃状況など、本質的なご意見は真摯に受け止めます。 しかしながら、お風呂自体ではなく、大浴場からの景色などの周辺環境をご期待の方に、当館は相応しくありません。 立地条件や建物の構造は容易に改善できるものではございませんので、お好みに合った施設を選択なさることが重要と考えております。 次回のご旅行では、お客様のお好みに合ったお風呂の旅館が見つかることを祈っております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    Posted: 8/7/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/4/2023

    東京から車で1時間半くらいで行けて、緑豊かで海もあって立地最高です!子供連れだったのでお部屋やお風呂、食事など色々とお気遣いいただき、2泊3日とても癒されて大満足です。ホテルの皆さんの対応もとても優しくて温かくとても良かったです!またすぐ行きたいです*ロビーに子供が遊べるブースやキッズルームの完備もあって子連れ旅行には本当にオススメです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々にご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 当館は温泉街の中心地に位置しており、窓からの景色を楽しんでいただけるようなところでないため、立地に関しては厳しい評価の方も多いなか、『立地最高』とのコメントに恐縮しております。 ロビーの無料の各種対戦型ゲームやキッズルームも、お子様にお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏

    Posted: 8/4/2023
  6. 1 - 5 of 78 reviews
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