7月10日に宿泊しました。実は今回2回目で高知行くならまた泊まりたいということで選びました！ 今回は新館のほうだったんですが、ウォーターサーバーがエレベーターの近くにあってめちゃくちゃ便利だった！部屋も綺麗だった！ 老舗のお宿ということで、温泉館までの通路とか古く感じるけどこれもまたいいんじゃないかなーと思う！ 駐車場の係の方がまあ親切で着いたときから気持ちいい！ また利用させていただきます！
煙草が苦手ですが喫煙指定の予約しかなく口コミ見てたら喫煙指定の部屋でもにおい気にならないって書いてるのを見て少しなら我慢しようと思い予約しましたがもうエレベーター降りた瞬間から煙草臭く部屋も空気清浄機つけても臭く空気清浄機のパワフルな風の音とクーラーも風向が壊れており顔に風が直撃でベッドも寝返りうつたび沈み夜中目が覚めました 今の時代部屋に灰皿があるのはどうかと思いました。 全館禁煙にしてほしいなと思いました。 お風呂までも遠くチェックアウト時間も早いし朝食の時間も短いのでせわしなかったです。 場所もレストランみたいなんでなく結婚披露宴会場みたいで何かさみしかったです。 高知名物が楽しめたのはよかったです。 立地がいいので夜食べに行くのも歩いて行けるので良かったです。 お風呂は広く良かったですけどタオル等何もないので忘れた人は取りに帰るのが大変そうでした。 宿泊なのに駐車場代と入湯税とられるのは少し残念でした。 浴室でも昔はよかったのに久々に泊まったら全然違ってたとの声を聞いたので古き所を残しつつ少しずつリニューアルする必要があるのかなと感じました。 壁紙も汚れてたし壊れてるとこもあったので。
投稿者 様 この度は三翠園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、数々のご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご予約いただいたお部屋は「喫煙指定」と明示された客室であり、お客様ご自身でご選択いただいたものではございますが、不快な思いをされたことにつきまして私共としましても大変残念に思っております。 次回は是非、禁煙棟をご利用いただければ幸甚でございます。 設備面のエアコンにつきましては、ご不便をお掛けしました。申し訳ございません。 風向の上下ボタンは作動しておりましたが左右ボタンが機能していませんでした。 こちらについては業者に連絡を取り、修理依頼を掛けました。 また、チェックアウト時間や朝食時間につきましては、多くのお客様に公平にご利用いただけるよう設定しており、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、駐車料金につきましては、ほとんどの方がお車を利用され、当館敷地内だけの駐車場ではまかなえ切れず、外部の駐車場を使用しなければならないケースもあり、こちらについても併せてご理解いただければ幸いです。 入湯税は税金ですので、私共のほうでは何とも出来ません。 ご滞在中、不快な点が多く残念なお気持ちになられたことは、私どもとしても真摯に受け止めておりますが、一方で、温泉や高知名物のお食事、立地にご満足いただけたとのお声をいただき、大変ありがたく存じます。 今後もお客様お一人おひとりにとって、より心地よい滞在となるよう努力を重ねてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 三翠園 お客様係＆総支配人 水野 浩太 拝
投稿者 様 この度は三翠園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、数々のご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご予約いただいたお部屋は「喫煙指定」と明示された客室であり、お客様ご自身でご選択いただいたものではございますが、不快な思いをされたことにつきまして私共としましても大変残念に思っております。 次回は是非、禁煙棟をご利用いただければ幸甚でございます。 設備面のエアコンにつきましては、ご不便をお掛けしました。申し訳ございません。 風向の上下ボタンは作動しておりましたが左右ボタンが機能していませんでした。 こちらについては業者に連絡を取り、修理依頼を掛けました。 また、チェックアウト時間や朝食時間につきましては、多くのお客様に公平にご利用いただけるよう設定しており、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、駐車料金につきましては、ほとんどの方がお車を利用され、当館敷地内だけの駐車場ではまかなえ切れず、外部の駐車場を使用しなければならないケースもあり、こちらについても併せてご理解いただければ幸いです。 入湯税は税金ですので、私共のほうでは何とも出来ません。 ご滞在中、不快な点が多く残念なお気持ちになられたことは、私どもとしても真摯に受け止めておりますが、一方で、温泉や高知名物のお食事、立地にご満足いただけたとのお声をいただき、大変ありがたく存じます。 今後もお客様お一人おひとりにとって、より心地よい滞在となるよう努力を重ねてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 三翠園 お客様係＆総支配人 水野 浩太 拝
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