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Greenland Official Hotel Verde

1584-24 Honide, Arao-shi, Kumamoto, 864-0012

Ratings and reviews

4.2
Very Good
41 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 8/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 8/1/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/31/2022

    グリーンランドの横という立地が良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご利用、誠にありがとございました。 ホテルヴェルデはグリーンランド遊園地のオフィシャルホテルとして、様々な遊園地利用の特典と、遊園地まで徒歩数分の抜群の立地を誇ります。 夏休みには、遊園地プール無料・プールまでの移動も無料で周遊トレインが利用可能など、期間限定の特典をつけております。 遊園地ではご満足いただけましたでしょうか。 機会がございましたら、またのご利用をご検討ください。

    Posted: 8/3/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/31/2022

    グリーンランドからすぐなのでとても便利でした。 食事もおいしかったし、 大浴場にもゆっくり入る事が出来、 リフレッシュできました。 ありがとうございました。 ただひとつ、お部屋のケトルの中がびしょびしょで、これは使って大丈夫かな…?菌繁殖してないかな…?と思ってしまいました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご宿泊、誠にありがとうございました。 グリーンランドのご利用時には、抜群の立地と様々な特典をご準備しており、楽しく遊んでいただきましたでしょうか。 お食事やお風呂もご満足いただけたようで、ありがとうございました。 ケトルに関しましては、チェックイン前にケトル内を洗浄しますので、その後のふき取りが足りなかったようです。清掃スタッフには再度、このふき取りを徹底することを確認しております。 また、汚れではないでのですが、ケトル内にカルキなどが付着しているものもあるので、現在、専用の薬剤での洗浄と、ケトル自体の入れ替えを行っておりますので、ご報告させていただきます。 また機会がございましたら、ご宿泊のご検討をお願い申し上げます。

    Posted: 7/31/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/31/2022

    大きなお部屋で子供たちは大はしゃぎでした!また泊まりたいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご宿泊、誠にありがとうございました。 お子様が大はしゃぎだったとのこと、ご旅行の思い出の一つになったのでしたら、大変うれしく思います。 履歴を拝見しましたが、お泊りいただいたお部屋がファミリースイートルームで、大人数のでのご利用には最適なおへやでございます。また室内がメゾネットで、バルコニーにも出れますので、遊園地越しの夕焼けなどもお楽しみいただけます。 コメントにはございませんが遊園地でもお楽しみいただけたと存じます。 また機会がございましたら、ご宿泊のご検討をお願い申し上げます。

    Posted: 7/31/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/28/2022

    2泊3日利用しました。 欲を言えば温泉がもうちょっと広くて湯温が高かったら良かったかな。と思いますがとにかくメインはグリーンランドなので大満足です! プール利用の際はプールに一番近い北駐車場の無料券も頂けます。食事も子供が好きなものが沢山あり、親として嬉しい限り。 次回グリーンランドに行く際もこちらの利用で決まりです(^^) チェックアウトの際、3組前の方が会計で揉めていて15分以上待たされました。トラブルは付き物なので仕方ないですが長引きそうなら他のスタッフを呼んで他の方に迷惑がかからないよう素早く対応して欲しかったです。その点の改善は求めます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご宿泊、誠にありがとうございました。 ホテル内の大浴場はとろりとした美肌の湯が好評いただいている天然温泉です。 夏期期間は、露天風呂をゆる湯とし、内湯も低めの温度設定とさせていただいております。 そのぶん、ゆっくりとお湯におつかりになられて、疲れを癒していただければ幸いです。 遊園地のプール利用は宿泊者は無料としております(2食付きプランに限る)。遊園地のプールまではホテルより若干遠いこともあり、プール利用者には遊園地の駐車場無料か園内周遊車のご利用も無料でお付けしております。 その特典で、プールをお楽しみいただけたようで、何よりです。 チェックアウト時の精算でお客様をお待たせしてしまった点、申し訳ございませんでした。 事後報告で状況は確認しましたが、その時に、別のスタッフが対応するなど、対応を取るべきであったと反省しております。 このようなご指摘をいただき、ありがとうございました。 次回によりよい対応ができるように、改善に努めて参ります。 また、ご宿泊の機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げます。

    Posted: 7/31/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/27/2022

    部屋に備え付けていケトルがカビだらけで使えなかった…。 使う前からベッドに髪の毛落ちてた。部屋のお風呂は少し臭う。ホテルに遊ぶような所は何もないので子供にはとても退屈なホテルでした。 フロントはいつも待たされるし 残念でした。 1つ良かったのは小岱の日本料理! コース料理ですべて美味しかった!子供も食べれてお腹いっぱい満足です!

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご利用、まことにありがとうございました。 お部屋のケトルと清掃が行き届いていなかった点、誠に申し訳ございません。 ケトルにつきましては現物を確認いたしましたが、カルシウムなどのミネラルの付着によるもので、カビではございませんことをお伝えさせていただきますとともに、ケトル内のクリーニング、新しいものへの入れ替えなどを行ってまいります。 清掃については、スタッフへ清掃時の作業チェックを再度実施させていただきます。 ホテルではコロナ禍ということもあり、昼間はグリーンランドで心行くまで遊んでいただき、一方、ホテル内では、静かにお過ごしいただきたく存じますので、遊べるような場所の提供はいまのところ、考えておりません。 またフロント前の混雑を避けるために、代表者1名のお並びいただくことや、込み合う時間をさけての精算などをお願いしておりますが、ご宿泊も夏休みで多くのお客様がおられます。また他のホテルと違い、グリーンランドでスムーズな入園ができるように、フリーパスや入園券をホテルでご準備する関係で、どうしても一人当たりのお時間が長くなることは、どうぞご認識いただき、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 小岱のお食事は唯一ご満足いただけたようで、ほっとしております。早速小岱にはこの口コミを見させております。 今回至らなかった点が多々ありましたこと、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 今後、お客様のお言葉を肝に銘じ、サービス向上に努めて参ります。

    Posted: 7/28/2022
  8. イッシー8471
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/26/2022

    グリーンランドで2日間遊ぶためにこちらのホテルに宿泊しました。ホテルからパークまでは専用の道があり、とても近いです。 部屋も広くてきれいでとてもよかったです。夜のバーベキューは少し品数が少ないと感じましたが子供は大喜びでした。 コロナが増えてきて人がごった返してないか心配でしたが、それ程多くもなく快適でした。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご利用、まことにありがとうございました。 夏休みにはいり、ごった返すとまではいかないものの、コロナ前と変わらないご宿泊をいただいており、私共もご利用いただくお客様には感謝しかございません。   夏休みは2食付きプランをおすすめしており、遊園地の入園券2日分、プール入場1日分を無料としております。またフリーパスの優待価格での購入や、遊園地の宿泊者専用ゲートが利用できるなど、遊園地利用にはうってつけのホテルであると自負しております。 バーベキューはコロナ禍の中、開放的な屋外ということもあり、またアルコール飲み放題付きでのお得感も売りにしております。 またのご利用をとのコメント、うれしい限りです。お客様のご利用をお待ち申し上げます。

    Posted: 7/28/2022
  9. iii7617
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/26/2022

    まず、フロント女性の対応がとても丁寧で非常に好感がもてました。 今回一日目はプール利用だっのですがホテル側の東ゲートからプールは反対側。 歩くの暑いなあと思っていたらロードトレインの往復券をいただけました。 地味に嬉しい。 もちろん入園券とプール券も無料でいただけました。 それとバイキングですが、好き嫌いが多いわが子でも食事が楽しめたようです。 温泉が狭いのがちょっとあれかな? でも大満足な旅行となりました。 次も泊まりで行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデのご利用、まことにありがとうございました。 グリーンランドのご利用では、無料特典や優待価格、ホテルより徒歩で入園可能な立地など、さまざまな特典をご準備しております。 特に夏休みの遊園地内のプールが無料でご利用(2食付プランの特典)できるのは、お客様にも好評をいただいております。 遊園地のプールまではホテルより若干遠いこともあり、プール利用者には遊園地の駐車場無料か園内周遊車のご利用も無料でお付けしております。 その特典で、プールをお楽しみいただけたようで、何よりです。 フロントスタッフの接客、バイキングの件はありがたい評価をいただき、ありがとうございます。 またのご利用をとのコメント、うれしい限りです。お客様のご利用をお待ち申し上げます。

    Posted: 7/28/2022
  10. あや1228926
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/17/2022

    2年前に息子を連れてきて、とても大喜びだったのでまた泊まりにきました。 やっぱりお部屋から見える観覧車がテンションあがります!!グリーンランドまでも程よい距離で何に乗ろっかっとワクワクしながら行きました!! 食事は夜も朝もバイキングを利用しました。息子はキッズコーナーが見えて直行!!ミートボールがお気に入りみたいでいっぱい食べてました。まだ離乳食の娘に持参したご飯の温めをお願いしたところ、素敵な皿に乗せて用意していただきました。お忙しい中ありがとうございました。とても嬉しかったです!本当にスタッフの方みんな、気遣いが素敵でした。見習わなくちゃ! グリーンランドで思いっきり遊べたこと、ご飯の時間を楽しめたこと、お部屋から見える綺麗な景色、温泉… 今回久しぶりの旅行でしたが、思っていた以上にとても素敵な旅行になりました。 またお泊まりに行きます!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルヴェルデをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また「とても大喜びだったのでまた泊まりにきました」とのスタッフ一同嬉しくなるお声を頂戴いたしました事、大変感激しております。また遊園地までワクワクしながら行かれたのですね。なんだか私も嬉しさが込み上げて参りました。大変光栄です。ありがとうございます。そしてバイキングのご朝食・ご夕食のお料理を美味しくご堪能していただけたご様子に、ほっとしております。その際、レストランスタッフのご対応がお客様ご家族の心にそっと寄り添う事が出来ましたのなら、この上ない喜びでございます。今後共より一層あたたかいご接客に邁進させていただきますので、またお会い出来る日を楽しみにしております。コロナ感染が蔓延しておりますので、どうぞご自愛下さいませ。

    Posted: 7/20/2022
  11. 1 - 10 of 41 reviews