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Hotel MyStays Kumamoto Riverside

4-12 Koya Imamachi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0012

Ratings and reviews

3.7
Good
81 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 9/18/2023

    駐車料金をぼったくられます。宿泊者1泊1,100円とあり、駐車証明をとって、そのままホテルへ。娘を迎えに行くため一度だけ出庫する事を伝えたら、30分500円で別料金です。それが1番安い方法です。30分以内に出てください。矢継ぎ早に言われて唖然です。一回限りとか注意書きもないのに。せっかくの旅行なのに嫌な気分に落とされました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    お客様へ この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくのご宿泊にも拘らず、駐車場の説明において、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、お客様にとってわかりやすいご案内を、全スタッフ徹底してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド 支配人 船木

    Posted: 9/18/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/6/2023

    お部屋も綺麗で広かった。 4歳の娘も喜んでいました。 朝食代が高かったが、4歳の子どもは無料でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    お客様へ この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、当館へ貴重なご意見ををお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご好評いただいております朝食バイキングにつきましてはファミリー層にもお喜びいただけるよう日替わりのフルーツやデザートまで幅広く取りそろえ、料理人が腕をふるっております。未就学児は無料にてご提供いたしております。 またのご利用お待ちしております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 9/6/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 9/5/2023

    リニューアルしたお部屋でも浴槽から上がる下水の臭いは相変わらずのようですね。 リブランドされてもここが改善されなければそれまでです。 朝食のレベルの高さは素晴らしいです。 但し、ウエイターさんの動きに難ありです。 威圧感がですぎです。 責めて笑顔を作って欲しい。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    お客様へ この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、当館へ貴重なご意見ををお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 接客サービスにつきましては今後改善してまいります。 この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスではなかったこと深くお詫び申し上げます。 末筆ではございますが、お客様におかれましては日々の健やかなるご健康とご多幸をお祈りいたします。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 9/5/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/29/2023

    すぐ近くにコンビニ等はなかったのですが、ロビーにお菓子やジュース・ラーメンお酒などが販売していました。 アメニティーも充実していました。 徒歩でアーケードまでも意外と近く便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    お客様へ この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらにはご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 フロント前にてスマートコンビニとしてジュースやお菓子、インスタント類などをセルフレジにてキャッシュレスでお求めいただけます。現金でお求めの場合は2階に自販機がございます。また、現在はアルコールの販売は休止しております。 アメニティに関しましてはシェービングクリームなど男性用まで幅広く取り揃えております。 またのご利用お待ちしております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 9/4/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/26/2023

    部屋がとても綺麗で水回りも綺麗だったので、子連れでも安心でした。 靴を脱いで過ごせたので良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    お客様へ この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 さらにはご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 リニューアルしたお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。 またのご利用お待ちしております。 ホテルマイステイズ熊本リバーサイド フロント

    Posted: 8/26/2023
  6. 1 - 5 of 81 reviews
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