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Hotel Route-Inn Kumamoto Ekimae

1-14-19 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4.1
Very Good
252 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. あらじー57
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    杖を突いている私を見て、駐車場は入り口近くに確保してくださいました。ありがとうございました。 お風呂場に、マッサージ器があると最高!次は何処のルートインに行こうか思案中です。 朝食の牛乳がとても美味しいです。

    Posted: 5/14/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    2

    駅の近くで立地は良かった。受付の人の対応が悪かった。チェックイン時に質問したことに対して、面倒くさそうな態度だった。また、一緒に泊まった母が、チェックアウトの時、「お世話になりました」と頭を下げて挨拶したのに、無視された。宿泊料は大変安価で、アメニティなどは最低限なのは値段相応で理解できるが、接客態度が悪いのは値段と関係が無く、改善の余地がある。

    Posted: 5/14/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  3. Verified guest
    4

    当日の宿泊でバタバタ予約をしました。チェックイン予定時刻も過ぎてしまい連絡を入れると、対応してくれた男性スタッフがとても丁寧に説明してくれました。本当にありがたかったです。また、用事がある時は利用したいと思いました。

    Posted: 5/7/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、15時以降でしたら何時でもチェックインが可能でございます。 また深夜は2時まで、朝は5時から人工ラジウム温泉の大浴場もございますので、チェックインが遅くなるお客様でも、チェックアウトが早くなるお客様でも、旅の疲れをゆっくりと癒していただけるようになっております。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のご意見をもとに、より多くのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン熊本駅前  フロント 守田

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、15時以降でしたら何時でもチェックインが可能でございます。 また深夜は2時まで、朝は5時から人工ラジウム温泉の大浴場もございますので、チェックインが遅くなるお客様でも、チェックアウトが早くなるお客様でも、旅の疲れをゆっくりと癒していただけるようになっております。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のご意見をもとに、より多くのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン熊本駅前  フロント 守田

    Posted: 5/8/2024
  4. Verified guest
    4

    快適に過ごすことができました。ありがとうございました。朝食は、他のルートインさんよりも良いと思います。また利用させて頂きたいと思います。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 お客様に満足していただき大変嬉しく思います。 当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。 これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。 またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。 ルートイン熊本駅前  フロント小崎

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 お客様に満足していただき大変嬉しく思います。 当ホテルの朝食では毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しており、また熊本駅前限定で九州ご当地メニューの提供も行っており、お客様に喜んで頂いております。 これからもお客様に喜んで頂ける様、従業員一同努力して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。 またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。 ルートイン熊本駅前  フロント小崎

    Posted: 5/7/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    子供達も温泉に大満足でした! 駐車場も丁寧に案内していただき助かりました!

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、熊本へお越しの際はいつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉となっており、ご利用時間も深夜は2:00まで、朝は5:00からとなっているためゆっくりと旅の疲れを癒していただくことが出来ます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 より多くのお客様にご満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 小崎

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、熊本へお越しの際はいつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉となっており、ご利用時間も深夜は2:00まで、朝は5:00からとなっているためゆっくりと旅の疲れを癒していただくことが出来ます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。 より多くのお客様にご満足頂ける様、従業員一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 小崎

    Posted: 5/6/2024
  6. 1 - 5 of 252 reviews